Máte na PUJ letištní asistenci? Slaďte ji se svým transferem
Pokud jste si na mezinárodním letišti Punta Cana (PUJ) objednali letištní asistenci a silniční transfer zajistili zvlášť, informujte před cestou oba poskytovatele. Potvrďte, kde služba letištního zástupce končí, kde se setkáte se zástupcem transferu a jak mají postupovat, pokud se tato místa liší.
Obě služby jasně rozlišujte
Letištní asistence se týká letištní části cesty. Rezervace transferu se týká silniční cesty mezi PUJ a vaším ubytováním.
Zveřejněná letištní služba příletové asistence popisuje doprovod k pozemní dopravě, ale nezahrnuje samotnou dopravu. Stejně tak rezervace vozidla označeného VIP automaticky nezajišťuje letištní doprovod, rychlé odbavení ani salonek.
Ověřte přesné názvy produktů na potvrzeních. „VIP přílet“, „osobní přivítání“, „letištní asistence“ a „VIP transfer“ mohou označovat různá ujednání.
Stránka VIP silničního transferu vysvětluje, co vyjasnit při výběru kategorie vozidla. Tento průvodce řeší návaznost letištní služby na dané vozidlo.
Každému poskytovateli sdělte druhou rezervaci
Dopravci pošlete krátkou zprávu, že jste si zvlášť objednali letištní asistenci. Uveďte jejího poskytovatele a rezervovaný produkt.
Zeptejte se poskytovatele letištní asistence, jaké údaje o dopravě potřebuje. Se souhlasem příslušné osoby sdílejte rezervační kontakt dopravce a požadované údaje cestujících.
Tyto role rozlišujte:
| Úloha | Údaj k určení |
|---|---|
| Hlavní cestující | Jméno, které mají oba poskytovatelé znát |
| Poskytovatel letištní asistence | Název služby a potvrzené pokyny k setkání |
| Poskytovatel transferu | Rezervační kontakt a potvrzené pokyny k vyzvednutí |
| Kontakt během cesty | Číslo, které bude během příletu fungovat |
Žádost o koordinaci poskytovatelů nepotvrzuje, že už proběhla. Zeptejte se, kdo koho kontaktuje a zda bylo navržené řešení přijato.
Dohodněte místo předání
Před odletem porovnejte pokyny k setkání na obou potvrzeních.
Zeptejte se letištní asistence, kde vás její zástupce předá. Dopravce se zeptejte, zda vás jeho zástupce může potkat tam, nebo je nutný jiný způsob setkání.
Užitečné otázky jsou například:
- Jaké je přesně pojmenované místo předání při našem příletu?
- Kdo koho kontaktuje, až budeme připraveni?
- Co máme dělat, pokud se zástupce a řidič hned nenajdou?
- Který uložený kontakt máme použít při rozporných pokynech?
Dohodnuté místo nenahrazujte odhadnutým východem, parkovištěm nebo recepcí VIP. Samotný název služby neurčuje místo vašeho konkrétního předání.
Pokud si pokyny odporují
Pokud možno vyřešte rozdíl přes své stávající rezervační kontakty ještě před cestou.
Jestliže například jedno potvrzení uvádí recepci a druhé obecnou příletovou zónu setkání, přepošlete příslušné znění a požádejte o jeden dohodnutý plán. Nepředpokládejte, že řidič může vstoupit do všech prostor používaných letištní asistencí.
Konečné pokyny mějte dostupné offline spolu s kontakty na oba poskytovatele.
Pro obě rezervace použijte stejné letové údaje
Použijte let přilétající na PUJ, jeho datum příletu a jméno cestujícího spojené s každou rezervací.
Pokud itinerář zahrnuje přestup nebo sdílený let, průvodce čísly letů vysvětluje, které údaje pomohou určit správný přílet.
Při změně letu aerolinkou informujte oba poskytovatele samostatně. Potvrzení od dopravce nedokládá, že byla aktualizována také rezervace letištní asistence.
Upravená potvrzení uchovejte společně, abyste necestovali s jednou aktuální rezervací a jedním zastaralým pokynem.
Z letištní asistence nedělejte záruku času vyzvednutí
Letištní asistenci nepovažujte za slib, že k vozu dorazíte určitý počet minut po přistání.
Výdej zavazadel, kontroly a potřeby skupiny stále ovlivňují připravenost. Sledování letu sleduje letadlo; nepotvrzuje, že všichni vyzvedli zavazadla a dorazili na dohodnuté místo předání.
Tento rozdíl vysvětluje průvodce dobou od přistání k vyzvednutí.
Pokud problém se zavazadly nebo jiná nutná zastávka mění plán, informujte dopravce. Zeptejte se na podmínky čekání své rezervace místo předpokladu příplatku nebo neomezeného čekání.
Odletové předání potvrďte samostatně
Přílet a odlet mají různá ujednání. Letištní doprovod po přistání neurčuje, kde vás má silniční vozidlo vysadit před odletem.
U odletové asistence požadujte od jejího poskytovatele čas, kdy se máte dostavit, a místo příjmu. Tyto údaje předejte dopravci při dohodě o hotelovém vyzvednutí.
Rozlišujte tři časy:
- Čas vyzvednutí v hotelu.
- Čas dostavení k letištní asistenci.
- Čas odletu.
Dopravní plán nezkracujte jen proto, že letištní produkt zmiňuje rychlé odbavení. Před přijetím vyzvednutí potvrďte požadavky aerolinky a pokyny poskytovatele asistence k dostavení.
Zpráva, kterou si můžete přizpůsobit
Máme objednanou letištní asistenci u [poskytovatel a název služby] pro [hlavní cestující], přílet na PUJ letem [let] dne [místní datum příletu].
Silniční transfer máme objednaný zvlášť u [poskytovatel transferu]. Kontaktní číslo během cesty je [číslo].
Prosíme o potvrzení místa předání, kdo kontaktuje druhého poskytovatele a jak postupovat, pokud se pokyny k setkání liší. Potvrďte také podmínky čekání platné pro náš transfer.
Při změně letu informujeme oba poskytovatele.
Pro odlet nahraďte příletové údaje odletovým letem, adresou hotelu, časem dostavení k asistenci a místem příjmu.
Výsledkem má být jeden použitelný plán
Před letem byste měli umět dohodu vysvětlit jednou větou: kdo vás potká první, kde jeho služba končí a jak se setkáte s dopravou do ubytování.
Obě potvrzení, dohodnuté pokyny předání i kontakty uchovejte pohromadě. Při změně aktualizujte obě rezervace.
Pokud silniční cestu zajišťuje PUJ Airport Transfer, pošlete týmu let i podmínky zvlášť objednané asistence. Nechte potvrdit dopravní předání, než obě služby považujete za koordinované.