Transfery pro osoby na invalidním vozíku a se sníženou pohyblivostí na letišti PUJ 2026 — jak to funguje

Kdo co dělá: letecká společnost versus transfer

Toto je rozdělení, které mate většinu cestujících, a proto je na prvním místě. Uvnitř terminálu – od dveří letadla přes imigrační kontrolu, výdej zavazadel a celnici – patří asistence pro osoby se sníženou pohyblivostí letecké společnosti. Každá pravidelná letecká společnost létající do PUJ poskytuje bezbariérovou službu zdarma, ale je nutné o ni požádat předem: přidejte ji k rezervaci na webových stránkách letecké společnosti nebo telefonicky, ideálně alespoň 48 hodin před odletem, a znovu ji potvrďte při odbavení.

Transfer začíná tam, kde končí odpovědnost letecké společnosti: u východu z příletové haly. Od toho okamžiku přebírá řidič – zavazadla, složený invalidní vozík a cestu k autu. Mezi oběma částmi není žádná mezera: asistent letecké společnosti vás přivede ke stejnému východu, kde už na vás čeká náš řidič s tabulkou s vaším jménem.

Pro zpáteční let platí stejné rozdělení opačně. Vysadíme vás u odletového chodníku a letecká služba pro vozíčkáře vás vezme od odbavovací přepážky k bráně. Vyžádejte si ji u aerolinek znovu pro zpáteční cestu – nepřenáší se automaticky.

Co nám musíte sdělit, když provádíte rezervaci

Tři detaily dělají z vyzvednutí rutinní záležitost namísto improvizace: typ zařízení (manuální skládací vozík, elektrický vozík, polohovací skútr, chodítko nebo berlička), jeho rozměry a přibližná hmotnost a zda cestující zvládne přestoupit z vozíku na běžné sedadlo v autě. První dvě věci určují vozidlo; třetí určuje, kolik času a pomoci je třeba naplánovat u chodníku.

Pošlete je s rezervací nebo následně v jedné zprávě na WhatsApp. Fotografie zařízení vedle kufru řekne dispečinku více než název modelu — záleží na tom, zda se vozík skládá naplocho a kolik místa přitom zabere.

Pokud kdokoliv ze skupiny potřebuje u vozidla více času – pomalé usazování na sedadlo, chodítko, které se nakládá jako poslední, starší rodič, kterého není třeba popohánět – řekněte to ve stejné zprávě. Řidič naplánuje zastávku jinak, když to ví, a nikdo nemusí sledovat, jak se za vozem tvoří fronta.

Jaké vozidlo se hodí

Jako užitečné pravidlo platí: hůl, chodítko nebo skládací manuální invalidní vozík se vejde do jakéhokoli našeho vozidla, včetně standardního sedanu. Dva skládací vozíky, nebo vozík a několik velkých kufrů, patří do SUV. Vozík pro mobility nebo cokoli, co se neskládá, je obvykle problémem pro minibus, protože vyžaduje místo na podlaze namísto místa v zavazadlovém prostoru.

Elektrické vozíky jsou jediným případem, který nebudeme odhadovat. Nesklápějí se, jsou těžké a poctivá odpověď závisí na modelu: pošlete rozměry a hmotnost přes WhatsApp před rezervací a my vám písemně sdělíme, které vozidlo přidělíme. Náš vozový park nezahrnuje vozidla s plošinou nebo rampou – cestující musí být schopen se za pomoci řidiče přesunout na běžné sedadlo.

Přidělení vozidel se řídí stejným ceníkem jako příplatky za zavazadla – ceny zón za vozidlo jsou uvedeny na stránce sazeb a logika minibusu je stejná jako ta, která je popsána v průvodci pro skupiny a zavazadla. Samotný vozík pro invalidy nikdy nezvyšuje poplatek; cenu může změnit pouze třída vozidla.

V příletové hale PUJ

Asistent pro vozíčkáře od letecké společnosti s vámi zůstane během imigrační kontroly, vyzvednutí zavazadel a celnice, což je přesně místo, kde je pomoc s frontami nejvíce potřeba. Terminály na PUJ jsou otevřené a převážně bezbariérové, přičemž terminál A i terminál B vycházejí do stejného druhu příletové oblasti – chůze je krátká a na trase příletu nejsou žádné schody.

U výstupu z celnice dochází k předání: asistent letecké společnosti vás vyvede ven, řidič čeká s tabulkou se jménem a odtud vezmeme zavazadla a složený vozík. Na místě setkání se kvůli kompenzační pomůcce nic nemění – postup je stejný jako ten, který je popsán v průvodci pro nalezení řidiče.

Dopřejte si u auta minutu, kterou potřebujete. Pokud si cestující chce před naložením zavazadel sednout nebo pokud usazení do sedadla chvíli trvá, je to normální a řidič s tím počítá. Parkoviště je krátká a rovná cesta od východu a auto přijede k nejbližšímu možnému bodu, když jde o invalidní vozík.

Návrat na letiště

Zpáteční cesta funguje úplně stejně jako jakékoliv jiné vyzvednutí pro cestu zpět: čas je potvrzen na WhatsAppu den předem, řidič vás vyzvedne v hotelové hale resortu nebo u brány komunity a vozidlo je již přiřazeno k zařízení, o kterém jste nám řekli. Odjezdová rezerva pro vaši zónu se nemění, ale řekněte dispečinku, pokud je pravděpodobný pomalejší proces nástupu na palubu, a my přidáme čas na naší straně, namísto abyste museli sledovat hodiny.

Mějte vozík nebo chodítko připravené v hotelové hale před časem vyzvednutí a upozorněte portýry, že je naloží řidič – personál resortu je na tento postup zvyklý a ušetří to rozpačitou chvíli u auta.

Při odletu z PUJ řidič vyloží zavazadla u chodníku u přepážky vaší letecké společnosti a asistenční služba letecké společnosti pro vozíčkáře pokračuje od odbavení. Pokud se váš odletový let změní, napište do stejného vlákna na WhatsApp — dispečink upraví čas vyzvednutí a přidělení vozidla zůstane zachováno.

Resorty, vily a schody

Velké rezorty na pásu Bávaro a v Cap Caně jsou postaveny pro bezbariérový přístup — rampy, výtahy a bezbariérové hotelové haly jsou standardem. Místa, která vyžadují poznámku při rezervaci, jsou vily a menší pronájmy: některé čtvrti mají u vstupu schody, štěrkové cesty nebo dlouhou procházku od brány k dveřím. Napište nám název čtvrti a cokoli, co o přístupu víte, a řidič naplánuje nejbližší možné vysazení, které objekt umožňuje.

Uzavřené rezidenční komplexy jako Cap Cana a Puntacana Resort uplatňují stejná pravidla u brány s invalidním vozíkem jako bez něj — jméno na rezervaci zajistí zvednutí závory. Průvodce vyzvednutím u vily podrobně popisuje postup u brány.

U čehokoli, co zde není popsané, zastihnete dispečink přímo na WhatsApp na čísle +1 849 377 5889. Jedna zpráva se zařízením, číslem letu a ubytováním stačí k tomu, aby obě cesty proběhly hladce.

Otázky, které k tomuto tématu dostáváme

Stojí invalidní vozík v rámci transferu něco navíc?

Ne. Transfer je cenově stanoven za vozidlo, nikoliv za cestujícího, a skládací invalidní vozík, chodítko nebo berle cestují bez příplatku. Jediná věc, která může cenu změnit, je třída vozidla – neskládací pomůcka, která vyžaduje van, je naceněna jako van.

Pomůže mi řidič do auta?

Ano. Řidič pomůže s přesunem do sedadla a naloží složený vozík nebo chodítko. Naše vozidla nemají plošiny ani rampy, takže cestující se musí být schopen s pomocí přesunout do běžného sedadla.

Vejde se elektrický invalidní vozík nebo mobilní skútr?

Závisí to na modelu, protože elektrické vozíky a skútry se neskládají. Před rezervací pošlete rozměry a hmotnost přes WhatsApp na číslo +1 849 377 5889 a my vám písemně potvrdíme, jaké vozidlo přidělíme – obvykle minibus.

Kdo tlačí invalidní vozík uvnitř letiště?

Letecká společnost, nikoli transfer. Asistence s invalidním vozíkem od dveří letadla k výstupu z příletové haly – a od odbavení k bráně na cestě domů – je bezplatná služba od vaší letecké společnosti. Vyžádejte si ji při rezervaci letu, ideálně alespoň 48 hodin předem, a potvrďte při odbavení.

Můžu provést rezervaci pro staršího rodiče, který chodí pomalu, ale nemá vozík?

Ano, a nepotřebujete s námi žádnou zvláštní dohodu — stačí to zmínit při rezervaci, aby řidič počítal s časovou rezervou na obou koncích trasy. Pokud je pro vás přesun po terminálu náročný, vyžádejte si pro letištní část asistenční službu letecké společnosti pro vozíčkáře; náš řidič se s nimi setká u stejného východu jako obvykle.

A co zpáteční cesta na letiště?

Stejný postup v opačném pořadí. Čas vyzvednutí se potvrdí přes WhatsApp den předem, řidič naloží zařízení v hotelové hale nebo u brány a na letišti PUJ převezme péči asistenční služba s invalidním vozíkem příslušné letecké společnosti od odbavovací přepážky — vyžádejte si ji u letecké společnosti i pro odletový úsek.