Podmínky služby

Co si rezervujete

Každá rezervace představuje soukromé vozidlo vyhrazené pouze pro vaši skupinu, které provozuje A&M Caribbean Group SRL v Punta Cana. Nejde o žádný sdílený minibus, v autě s vámi nejede nikdo cizí a nečeká vás žádné objíždění hotelů. Vozidlo jede z mezinárodního letiště Punta Cana (PUJ) přímo na vaši adresu, nebo z vaší adresy na PUJ a nikam jinam, pokud jste se písemně nedohodli na zastávce navíc.

Cena a potvrzení

Ceny jsou pevné za zónu, za vozidlo, za jeden směr, včetně daní, a jsou v plném rozsahu zveřejněny na veřejném ceníku. Částka, která je pro nás závazná, je ta, kterou vám zašleme písemně přes WhatsApp před vaší cestou. Nemění se při nočním příjezdu, kvůli zavazadlům ani proto, že vaše letadlo přistálo opožděně. Ceny byly naposledy aktualizovány Září 2026. Dětské sedačky stojí $5 za sedačku a jeden směr.

Pokud se ukáže, že Vaše skupina nebo zavazadla vyžadují větší vozidlo než to, které bylo nabídnuto v cenové nabídce, řekneme Vám rozdíl ještě před vysláním auta, nikoli až u chodníku.

Žádná platba předem

K zajištění rezervace se nic neúčtuje a karta se neukládá. Řidiči zaplatíte na konci jízdy v amerických dolarech nebo dominikánských pesosech, případně zašlete bankovní převod předem, pokud potřebujete fakturu.

kategorie vozidel

Standard je SUV nebo minivan pro 1–6 cestujících. VIP je luxusní SUV nebo manažerský Sprinter s větším prostorem, studenou vodou a vyšší úrovní výbavy. To jsou jediné dvě úrovně; žádný další stupeň nabízených služeb nad ně neexistuje.

Skupiny 7–14 cestujících cestují v minibusu, což v místních zónách přidává USD 20 u kategorie Standard a USD 40 u VIP. Dálkové zóny se oceňují individuálně. Větší skupiny jsou rozděleny do více vozidel při stejné sazbě za vozidlo.

Čekací doba a zpoždění letů

Napište nám číslo letu a my jej budeme sledovat. Pokud má letadlo zpoždění, řidič dorazí na skutečný čas přistání a čekání je zahrnuto bez příplatku — to je standard u sledovaných příletů, včetně přesměrovaných nebo přeložených letů v téhož dni.

Bez čísla letu můžeme čekat pouze na čas, který jste nám dali. Doba imigrační kontroly a vyzvednutí zavazadel v terminálu je součástí běžného příletu a nikdy se neúčtuje.

Neneseme odpovědnost za zpoždění letů, zrušení, zmeškané přípoje ani ztracená zavazadla a nemůžeme proplatit letenku. Pokud bude váš let zrušen, napište na +1 849 377 5889 a my transfer bezplatně přesuneme nebo zrušíme.

Odjezdy a časová rezerva na vyzvednutí

Pro odjezdy nastavujeme čas vyzvednutí s ohledem na limit pro odbavení a cestu z vaší zóny – 3 hodiny před odjezdem z Bávaro, 2,5 z Cap Cana, 3,5 z Uvero Alto. Požádejte o pozdější vyzvednutí a my to uděláme, ale riziko uzavření odbavovací přepážky nesete vy.

Uzavřené rezidenční čtvrti

Cap Cana, Puntacana Resort a několik rezortů v Uvero Alto má hlídaný vjezd. Ostraha před vpuštěním vozidla vyžaduje jméno hlavního hosta a někdy i údaje o rezervaci. Sdělte nám jméno uvedené v hotelové rezervaci, jinak může řidič zůstat čekat u brány.

Změny a stornování

Změňte nebo zrušte přes WhatsApp na +1 849 377 5889. Neexistuje žádný storno poplatek ani penále, protože nic nebylo předplaceno – pouze vás žádáme, abyste nám dali vědět co nejdříve, aby nebyl řidič posílán na letiště zbytečně.

Rezervaci můžeme zrušit z důvodů mimo naši kontrolu, jako je uzavírka silnice, uzavření letiště kvůli hurikánu nebo porucha vozidla. V takovém případě najdeme náhradní vozidlo nebo vás včas informujeme, abyste si mohli zařídit jinou možnost; nic se vzájemně nedluží.

Chování a bezpečnost

Bezpečnostní pásy jsou povinné. Dětské sedačky jsou k dispozici na vyžádání, ale je nutné si o ně požádat při rezervaci. Řidiči mohou odmítnout jízdu, pokud počet cestujících překračuje legální kapacitu míst k sezení nebo pokud chování činí jízdu nebezpečnou. Dětské sedačky stojí $5 za sedačku a jeden směr.

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Dominikánské republiky. Otázky směřujte na info@cana.tours.