Conditions générales
Véhicule privé, prix fixe par zone par écrit, rien à prépayer. La grille tarifaire complète est publique. Dernière mise à jour août 2026.
Ce que vous réservez
Chaque réservation est un véhicule privé réservé exclusivement à votre groupe, exploité par A&M Caribbean Group SRL à Punta Cana. Il n'y a ni navette partagée, ni autre passager tiers dans le véhicule, ni tournée d'hôtel en hôtel. Le véhicule se rend de l'aéroport international de Punta Cana (PUJ) à votre adresse, ou de votre adresse au PUJ, et nulle part ailleurs sauf si un arrêt supplémentaire a été convenu par écrit.
Prix et confirmation
Les prix sont fixes par zone, par véhicule, aller simple, taxes incluses, et sont publiés intégralement sur la grille tarifaire publique. Le montant qui nous engage est celui que nous vous envoyons par écrit sur WhatsApp avant votre trajet. Il ne change pas pour une arrivée de nuit, pour des bagages, pour un siège enfant, ni parce que votre vol a atterri en retard. Tarifs mis à jour pour la dernière fois le août 2026.
Si votre groupe ou vos bagages nécessitent finalement un véhicule plus grand que celui annoncé, nous vous indiquons la différence avant l'envoi du chauffeur, pas au bord du trottoir.
Aucun prépaiement
Rien n'est facturé pour retenir une réservation et aucune carte n'est enregistrée. Vous payez le chauffeur à la fin de la course en dollars américains ou en pesos dominicains, ou envoyez un virement bancaire à l'avance si vous avez besoin d'une facture.
Catégories de véhicule
Standard est un SUV ou un monospace pour 1 à 6 passagers. VIP est un SUV de luxe ou un Sprinter exécutif avec plus d'espace, de l'eau fraîche et une finition supérieure. Ce sont les deux seules catégories ; il n'y a pas d'échelle de montée en gamme au-delà.
Les groupes de 7 à 14 passagers voyagent dans un van, ce qui ajoute $20 en Standard et $40 en VIP pour les zones locales. Les zones longue distance sont cotées individuellement. Les groupes plus importants sont répartis sur plusieurs véhicules au même tarif par véhicule.
Temps d'attente et retards de vol
Donnez-nous le numéro de vol et nous le suivons. Si l'avion est en retard, le chauffeur arrive pour l'heure réelle d'atterrissage et l'attente est incluse sans frais : c'est le standard pour les arrivées suivies, y compris pour les vols détournés ou reprogrammés le même jour.
Sans numéro de vol, nous ne pouvons attendre que jusqu'à l'heure que vous nous avez communiquée. Le temps passé à l'immigration et aux bagages dans le terminal fait partie d'une arrivée normale et n'est jamais facturé.
Nous ne sommes pas responsables des retards de compagnie aérienne, des annulations, des correspondances manquées ou des bagages perdus, et nous ne pouvons pas rembourser un billet d'avion. Si votre vol est annulé, envoyez un message au +1 849 377 5889 et nous déplaçons ou annulons le transfert sans frais.
Départs et marge de prise en charge
Pour les départs, nous fixons l'heure de prise en charge en fonction de l'heure limite d'enregistrement et du temps de trajet depuis votre zone : 3 heures avant le départ depuis Bávaro, 2,5 depuis Cap Cana, 3,5 depuis Uvero Alto. Demandez une prise en charge plus tardive et nous le ferons, mais le risque que le comptoir d'enregistrement ferme vous incombe.
Résidences fermées
Cap Cana, Puntacana Resort et plusieurs propriétés d'Uvero Alto disposent d'une entrée gardée. Le poste de contrôle exige le nom du client principal, et parfois la réservation, avant de laisser entrer un véhicule. Communiquez-nous le nom figurant sur la réservation de l'hôtel, sinon le chauffeur risque d'être retenu à l'entrée.
Modifications et annulation
Modifiez ou annulez par WhatsApp au +1 849 377 5889. Il n'y a aucun frais d'annulation ni pénalité, puisque rien n'a été prépayé ; nous vous demandons seulement de nous prévenir le plus tôt possible pour que le chauffeur ne soit pas envoyé à l'aéroport pour rien.
Nous pouvons annuler une réservation pour des raisons indépendantes de notre volonté, comme une fermeture de route, la fermeture de l'aéroport en raison d'un ouragan ou une panne de véhicule. Dans ce cas, nous trouvons un véhicule de remplacement ou vous en informons rapidement afin que vous puissiez organiser une autre solution ; rien n'est dû dans un cas comme dans l'autre.
Conduite et sécurité
Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire. Les sièges enfant sont gratuits mais doivent être demandés lors de la réservation. Les chauffeurs peuvent refuser une course si le nombre de passagers dépasse la capacité légale de sièges, ou si un comportement rend le trajet dangereux.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit de Dominican Republic. Pour toute question, écrivez à info@pujairporttransfer.com.