Условия обслуживания

Что вы бронируете

Каждое бронирование — отдельный автомобиль только для вашей группы, предоставляемый A&M Caribbean Group SRL в Пунта-Кана. Без совместного шаттла, других групп в машине и объезда отелей. Автомобиль едет из международного аэропорта Пунта-Кана (PUJ) по вашему адресу или обратно в PUJ, без других заездов, если дополнительная остановка не согласована письменно.

Цена и подтверждение

Цены фиксированы для каждой зоны, указаны за автомобиль в одну сторону, включают налоги и полностью опубликованы в открытом прайс-листе. Обязательной для нас является сумма, которую мы письменно сообщаем вам в WhatsApp до поездки. Она не меняется из-за ночного прилёта, багажа или задержки рейса. Детские кресла по запросу стоят $5 за каждое кресло на каждую поездку в одну сторону и включаются в подтверждённую итоговую сумму. Последнее обновление тарифов: Сентябрь 2026.

Если вашей группе или багажу нужен автомобиль крупнее указанного в предложении, сообщим разницу до отправки машины, а не у терминала.

Без предоплаты

За сохранение бронирования плата не взимается, данные карты не хранятся. Вы платите водителю в конце поездки в долларах США или доминиканских песо, либо заранее банковским переводом, если нужен счёт.

Классы автомобилей

Standard — SUV или минивэн на 1–6 пассажиров. VIP — роскошный SUV или Sprinter бизнес-класса с большим пространством, холодной водой и более высоким уровнем оснащения. Это единственные два варианта; дальнейших платных повышений класса нет.

Группы из 7–14 пассажиров едут в пассажирском микроавтобусе с доплатой $20 для Standard и $40 для VIP в местных зонах. Для дальних зон цена рассчитывается отдельно. Более крупные группы распределяются по нескольким автомобилям с тем же тарифом за каждый автомобиль.

Время ожидания и задержки рейсов

Сообщите номер рейса, и мы будем его отслеживать. Если самолёт опаздывает, водитель приедет к фактическому времени посадки, а ожидание включено бесплатно. Это стандарт для отслеживаемых прилётов, в том числе изменённых или перенесённых рейсов в тот же день.

Без номера рейса мы можем ориентироваться только на указанное вами время. Паспортный контроль и получение багажа в терминале — часть обычного прилёта, и это время никогда не оплачивается отдельно.

Мы не отвечаем за задержки и отмены рейсов, пропущенные пересадки или потерянный багаж и не можем вернуть стоимость авиабилета. Если ваш рейс отменён, напишите на +1 849 377 5889: мы бесплатно перенесём или отменим трансфер.

Вылеты и запас времени для подачи

Для вылета мы назначаем подачу с учётом окончания регистрации и времени в пути из вашей зоны: за 3 часа из Bávaro, за 2,5 из Cap Cana, за 3,5 из Uvero Alto. По просьбе подадим автомобиль позже, но риск прибытия после закрытия регистрации вы берёте на себя.

Охраняемые жилые комплексы

В Cap Cana, Puntacana Resort и ряде отелей Uvero Alto есть охраняемый въезд. На КПП требуют имя основного гостя, а иногда и бронирование, прежде чем пропустить автомобиль. Сообщите имя из бронирования отеля, иначе водителя могут задержать у ворот.

Изменения и отмена

Изменить или отменить бронирование можно через WhatsApp по номеру +1 849 377 5889. Платы за отмену и штрафа нет, поскольку предоплата не вносилась. Просим лишь сообщить как можно раньше, чтобы водитель не поехал в аэропорт напрасно.

Мы можем отменить бронирование по независящим от нас причинам: перекрытие дороги, закрытие аэропорта из-за урагана или поломка автомобиля. В таком случае найдём замену либо оперативно сообщим, чтобы вы могли выбрать другой вариант; ни одна сторона не обязана платить другой.

Поведение и безопасность

Ремни безопасности обязательны. Детские кресла стоят $5 за каждое кресло за каждую поездку в одну сторону; их необходимо запросить при бронировании. Водитель может отказать в поездке, если число пассажиров превышает разрешённое количество мест или их поведение делает поездку небезопасной.

Применимое право

Эти условия регулируются законодательством страны Доминиканской Республики. Вопросы направляйте на info@cana.tours.