Términos de servicio

Qué está reservando

Cada reserva es un vehículo privado solo para su grupo, operado por A&M Caribbean Group SRL en Punta Cana. No hay shuttle compartido, ninguna otra parte en el carro ni recorrido de hotel en hotel. El vehículo va del Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ) a su dirección, o de su dirección a PUJ, y a ningún otro lugar salvo que se acuerde una parada extra por escrito.

Precio y confirmación

Los precios son fijos por zona, por vehículo, de ida, impuestos incluidos, y se publican completos en la lista de precios pública. La cifra que nos obliga es la que le enviamos por escrito en WhatsApp antes de su viaje. No cambia por una llegada nocturna, por equipaje, por una silla de niño ni porque el vuelo llegue tarde. Tarifas actualizadas por última vez: August 2026.

Si su grupo o su equipaje termina necesitando un vehículo más grande del cotizado, le avisamos la diferencia antes de despachar, no en la acera.

Sin prepago

No se cobra nada para reservar y no se guarda ninguna tarjeta. Paga al chofer al final del viaje en dólares estadounidenses o pesos dominicanos, o envía una transferencia bancaria por adelantado si necesita factura.

Categorías de vehículo

Standard es un SUV o minivan para 1–6 pasajeros. VIP es un SUV de lujo o una Sprinter ejecutiva con más espacio, agua fría y mejor acabado. Esas son las únicas dos categorías; no hay escalera de ventas más allá de ellas.

Grupos de 7–14 pasajeros viajan en una van de pasajeros, que suma $20 en Standard y $40 en VIP para zonas locales. Las zonas de larga distancia se cotizan de forma individual. Los grupos más grandes se dividen en varios vehículos a la misma tarifa por vehículo.

Tiempo de espera y vuelos atrasados

Denos el número de vuelo y lo monitoreamos. Si el avión llega tarde, el chofer llega para la hora real de aterrizaje y la espera está incluida sin costo; esto es estándar en llegadas monitoreadas, incluyendo vuelos desviados o reprogramados el mismo día.

Sin número de vuelo solo podemos esperar hasta la hora que nos dio. El tiempo en migración y equipaje dentro de la terminal es parte normal de una llegada y nunca se cobra.

No somos responsables de retrasos de aerolíneas, cancelaciones, conexiones perdidas o equipaje extraviado, y no podemos reembolsar un boleto aéreo. Si su vuelo se cancela, escriba al +1 849 377 5889 y movemos o cancelamos el traslado sin costo.

Salidas y margen de recogida

Para las salidas fijamos la hora de recogida según el límite de check-in y el tiempo de viaje desde su zona: 3 horas antes de la salida desde Bávaro, 2.5 desde Cap Cana, 3.5 desde Uvero Alto. Puede pedir una recogida más tarde y lo haremos, pero el riesgo de que cierre el mostrador de check-in es suyo.

Comunidades cerradas

Cap Cana, Puntacana Resort y varias propiedades de Uvero Alto tienen portería vigilada. El puesto de control exige el nombre del huésped principal, y a veces la reserva, antes de dejar entrar un vehículo. Denos el nombre de la reserva del hotel o el chofer puede quedar detenido en la portería.

Cambios y cancelación

Cambie o cancele por WhatsApp al +1 849 377 5889. No hay cargo por cancelación ni penalidad, porque no se prepagó nada; solo le pedimos que nos avise lo antes posible para que el chofer no vaya al aeropuerto en vano.

Podemos cancelar una reserva por razones fuera de nuestro control, como el cierre de una carretera, el cierre del aeropuerto por un huracán o una falla del vehículo. En ese caso buscamos un vehículo de reemplazo o le avisamos con prontitud para que organice otra opción; en ambos casos no se debe nada.

Conducta y seguridad

El cinturón de seguridad es obligatorio. Las sillas de niño son gratis pero deben pedirse al reservar. Los choferes pueden rechazar un viaje si el número de pasajeros supera los asientos permitidos por ley, o si el comportamiento hace que el viaje no sea seguro.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la Dominican Republic. Preguntas a info@pujairporttransfer.com.