Användarvillkor

Det du bokar

Varje bokning gäller ett privat fordon endast för ditt sällskap, utfört av A&M Caribbean Group SRL i Punta Cana. Det finns ingen delad minibuss, inget annat sällskap i bilen och inga slingor från hotell till hotell. Fordonet kör från Punta Cana International Airport (PUJ) till din adress, eller från din adress till PUJ, och ingen annanstans om inte ett extra stopp har avtalats skriftligen.

Pris och bekräftelse

Priserna är fasta per zon, per fordon, enkel resa, inklusive skatter, och publiceras i sin helhet på den offentliga prislistan. Siffran som binder oss är den vi skickar till dig skriftligen på WhatsApp före din resa. Den ändras inte för en nattankomst, för bagage eller för att ditt flyg landade sent. Priserna uppdaterades senast September 2026. Bilbarnstolar kostar $5 per stol och enkelresa.

Om ditt sällskap eller bagage visar sig behöva ett större fordon än det som angavs i prisförslaget, meddelar vi dig mellanskillnaden innan bilen skickas ut, inte vid trottoaren.

Ingen förskottsbetalning

Det kostar inget att hålla en bokning och inget kort sparas. Du betalar chauffören i slutet av resan med amerikanska dollar eller dominikanska pesos, eller skickar en banköverföring i förväg om du behöver en faktura.

Fordonstyper

Standard är en SUV eller minibuss för 1–6 passagerare. VIP är en lyx-SUV eller Sprinter i premiumklass med mer utrymme, kallt vatten och en högre utrustningsnivå. Det är de enda två nivåerna; det finns ingen merförsäljningstrappa utöver dem.

Grupper på 7–14 passagerare reser i en minibuss, vilket lägger till USD 20 på Standard och USD 40 på VIP för lokala zoner. Långdistanszoner offereras individuellt. Större grupper delas upp på flera fordon till samma pris per fordon.

Väntetid och flygförseningar

Ge oss flygnumret så spårar vi det. Om flygplanet är försenat anländer föraren till den faktiska landningstiden och väntetid ingår utan extra kostnad — detta är standard på spårade ankomster, inklusive omdirigerade eller ombokade flyg under samma dag.

Utan ett flygnummer kan vi bara vänta den tid du angav. Immigrationstid och bagagetid i terminalen är en del av en normal ankomst och debiteras aldrig.

Vi ansvarar inte för flygbolagsförseningar, inställda flyg, missade anslutningar eller förlorat bagage, och vi kan inte återbetala en flygbiljett. Om ditt flyg ställs in, skicka ett meddelande till +1 849 377 5889 så flyttar eller avbokar vi transfern utan extra kostnad.

Avgångar och upphämtningsmarginal

För avgångar ställer vi in upphämtningstiden mot din incheckningsgräns och bilresan från din zon – 3 timmar före avgång från Bávaro, 2,5 från Cap Cana, 3,5 från Uvero Alto. Be om en senare upphämtning och vi gör det, men risken för att incheckningsdisken stänger är din.

Inhägnade bostadsområden

Cap Cana, Puntacana Resort och flera boenden i Uvero Alto har en bevakad grind. Kontrollpunkten kräver namnet på huvudgästen, och ibland bokningen, innan den släpper in ett fordon. Uppge namnet på hotellbokningen till oss så att föraren inte hålls kvar vid grinden.

Ändringar och avbokning

Ändra eller avboka via WhatsApp på +1 849 377 5889. Det finns ingen avbokningsavgift och inget straff, eftersom ingenting var förbetalt – vi ber dig bara att berätta för oss så tidigt du kan så att chauffören inte skickas till flygplatsen i onödan.

Vi kan ställa in en bokning av skäl som ligger utanför vår kontroll, till exempel en avstängd väg, en stängning av flygplatsen på grund av orkan eller ett fordonsfel. I så fall hittar vi ett ersättningsfordon eller meddelar dig omgående så att du kan ordna ett annat alternativ; ingenting är skyldig åt vardera hållet.

Uppträdande och säkerhet

Bilbälten är obligatoriska. Bilbarnstolar finns på begäran men måste begäras vid bokningen. Chaufförer kan vägra en resa om antalet passagerare överstiger det lagliga antalet sittplatser, eller om beteendet gör bilfärden osäker. Bilbarnstolar kostar $5 per stol och enkelresa.

Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av lagstiftningen i Dominikanska republiken. Frågor skickas till info@cana.tours.