Din returupphämtning från hotellet till PUJ — där föraren möter dig

Hur returupphämtningen bekräftas

Dagen före din avgång skickar vi dig ett WhatsApp-meddelande med tre saker: upphämtningstiden i lobbyn, fordonet och chaufförens namn. Det är bekräftelsen – ingenting behöver skrivas ut, signeras eller bokas om. Om meddelandet inte har kommit under tidig kväll skickar du en rad till oss så svarar vi med detaljerna.

Tiden vi skickar är lobbytiden, och den är beräknad baklänges från ditt flyg: körtiden för din zon plus den buffert som din zon behöver, så att du står på flygplatsen med marginal istället för att springa till gaten. Om du vill se hur dessa buffertar fastställs listar vår avgångsbuffertguide dem zon för zon.

Ditt flygnummer finns med i bokningen, så om flygbolaget ändrar din avgång vet vi det vanligtvis innan du berättar det – och upphämtningen flyttas med den.

Var chauffören väntar på din resort

Vid de stora resorterna i Bávaro, Arena Gorda och Uvero Alto väntar chauffören vid huvudlobbyn – samma entré där du släpptes av på ankomstdagen. Resorthotels säkerhet vid entrén känner till rutinen: registrerade transportbilar vinkas fram till lobbyslingan.

I de inhägnade områdena – Cap Cana, Puntacana Resort & Club och de privata villaområdena – är standarden samhällets grind. Om du vill ha bilen vid dörren i stället sätter vi ditt namn och fordonets registreringsskylt på grinds besökslista i förväg; villaguiden förklarar hur den registreringen fungerar.

Oavsett vilket anger meddelandet dagen innan exakt vilken plats som gäller för dig, så att du slipper gissa på morgonen.

Utcheckning och bagagetiming

Checka ut från ditt rum före upphämtningstiden, inte efter. De flesta resorter ber om rummet senast 12:00, och en upphämtning kl. 10:00 med nycklar kvar att återlämna är den klassiska femminutersförseningen som äter upp tidsmarginalen.

Behåll dina väskor med dig i hotellobbyn när du har checkat ut. Om du vill ha en sista timme vid poolen eller strandbaren förvarar hotellobbyns bagageförvaring väskorna — hämta dem tio minuter före den bekräftade tiden så förblir morgonen avkopplad.

Om du reser med golfbagar, brädor eller en barnvagn: nämn det när du bokar, inte i lobbyn. Rätt fordon tilldelas i förväg och lastningen tar en minut, inte en förhandling.

Om chauffören inte är vid lobbyn än

Stanna kvar i lobbyn och skicka ett meddelande till oss på WhatsApp på +1 849 377 5889. Trafik på resorten och köer vid grinden kan försena en bil några minuter; svaret talar om exakt var föraren befinner sig och hur lång tid hen behöver.

Det du inte ska göra är att ta en slumpmässig taxi från kön i hotellobbyn bara för att den står där. Den förbokade bilen är på väg, din buffert täcker några minuters väntetid och taxin vid trottoaren kostar mer för samma sträcka.

Samma rutin baklänges gäller på ankomstdagen – om du någonsin inte kan få syn på chauffören på PUJ kommer meddelandet först och svaret är omedelbart.

Villor, Airbnbs och privata adresser

Vid en villa eller en lägenhet finns ingen hotellobby, så upphämtningen sker vid dörren — eller vid områdets grind när grinden inte tillåter tillträde. Dagen innan bekräftar vi den exakta kartnålen på WhatsApp, vilket spelar större roll än på en resort eftersom privata adresser i området inte alltid ligger där kartnålen antyder.

Skicka en live-position eller ett foto av entrén när du checkar in, så blir returupphämtningen problemfri: bilen stannar där du står.

Frågor vi får om detta

Var exakt väntar chauffören vid min resort?

Vid huvudlobbyn – samma entré där du släpptes av vid ankomsten. I inhägnade områden som Cap Cana eller Puntacana Resort är standardvalet områdets grind, såvida inte ditt namn är registrerat på besökslistan för avlämning vid dörren.

Behöver jag bekräfta min returtransfer?

Nej. Vi bekräftar det för dig: dagen före avresan får du ett WhatsApp-meddelande med upphämtningstid, fordon och förarens namn. Om det meddelandet inte har kommit tidigt på kvällen skickar du oss en rad.

Kan jag ändra min upphämtningstid samma dag?

Vanligtvis ja, om du skickar ett meddelande tillräckligt tidigt – gränsen är ditt flyg, inte vårt schema. Den bekräftade lobbytiden inkluderar den buffert din zon behöver, så att flytta fram den äter först upp den marginalen.

Vad gäller för upphämtningar tidigt på morgonen?

Rutinen är exakt den samma kl. 03.00 som kl. 15.00. Chauffören bekräftas kvällen innan, bilen står vid lobbyn vid den överenskomna tiden, och det är inget nattillägg på någon zon.

Vad händer om jag inte kan nå föraren i lobbyn?

Skicka ett meddelande till +1 849 377 5889 på WhatsApp från lobbyn så får du chaufförens exakta position. Bilen är förbokad och på väg – byt inte till en lobbytaxi bara för att en sådan råkar stå där.

Debiteras returresan separat?

Returresan bokas till sitt eget fasta pris per fordon. Boka båda sträckorna tillsammans så får det kombinerade priset en rabatt på 5%; du betalar chauffören i slutet av varje resa i US-dollar eller pesos, inget förbetalt.