Il tuo transfer di ritorno dall'hotel a PUJ — dove ti aspetta l'autista

Come viene confermato il pickup di ritorno

Il giorno prima della partenza ti invieremo un messaggio WhatsApp con tre informazioni: l'orario del pickup nella hall, il veicolo e il nome dell'autista. Questa è la conferma definitiva: non serve stampare nulla, firmare documenti o prenotare di nuovo. Se il messaggio non dovesse arrivarti entro il tardo pomeriggio, scrivici una riga e ti risponderemo subito con i dettagli.

L'orario che inviamo è quello in cui farsi trovare nella hall ed è calcolato a ritroso rispetto al tuo volo: include il tempo di percorrenza per la tua zona più il margine necessario, così arriverai in aeroporto con calma invece di correre verso il gate. Se vuoi sapere come vengono stabiliti questi margini, la nostra guida sui tempi di partenza li elenca zona per zona.

Il numero del tuo volo è nella prenotazione, quindi se la compagnia aerea sposta la partenza di solito lo sappiamo prima ancora che tu ce lo dica — e l'orario del pickup si sposta di conseguenza.

Dove ti aspetta l'autista nel resort

Nei grandi resort di Bávaro, Arena Gorda e Uvero Alto, l'autista ti aspetta nella hall principale (main lobby) — lo stesso ingresso dove sei stato lasciato il giorno dell'arrivo. La sicurezza del resort all'ingresso conosce la procedura: le auto di transfer registrate vengono lasciate passare fino alla corsia della hall.

Nei complessi privati — Cap Cana, Puntacana Resort & Club e le aree delle ville private — il punto predefinito è il cancello principale (gate). Se desideri che l'auto arrivi alla porta, inseriamo in anticipo il tuo nome e la targa del veicolo nella lista dei visitatori del cancello; la guida per le ville spiega come funziona questa registrazione.

In ogni caso, il messaggio del giorno prima specificherà esattamente il punto di incontro, così non ci saranno dubbi al mattino.

Check-out e gestione bagagli

Effettua il check-out dalla camera prima dell'orario del pickup, non dopo. Molti resort richiedono la camera entro le 12:00, e un pickup alle 10:00 con le chiavi ancora da consegnare è il classico ritardo di cinque minuti che erode il margine di sicurezza.

Tieni le valigie con te nella hall una volta fatto il check-out. Se vuoi goderti un'ultima ora in piscina o al bar sulla spiaggia, deposita i bagagli al bell desk — ritirali dieci minuti prima dell'orario confermato per iniziare il viaggio senza stress.

Se viaggi con sacche da golf, tavole o passeggini: specificalo al momento della prenotazione, non nella hall. Il veicolo corretto viene assegnato in anticipo e il carico richiede un minuto, non una negoziazione.

Se l'autista non è ancora nella hall

Rimani all'interno della hall e inviaci un messaggio WhatsApp al numero +1 849 377 5889. Il traffico del resort e le code ai cancelli possono trattenere un'auto per qualche minuto; ti risponderemo dicendoti esattamente dove si trova l'autista e quanto tempo gli manca.

Cosa non fare: non prendere un taxi a caso dalla corsia della hall solo perché è lì. L'auto prenotata è in arrivo, il tuo margine copre qualche minuto di attesa e il taxi sul posto costa di più per lo stesso tragitto.

La stessa routine al contrario vale per il giorno dell'arrivo — se non dovessi individuare l'autista al PUJ, scrivici prima un messaggio e riceverai risposta immediata.

Ville, Airbnb e indirizzi privati

In una villa o in un appartamento non c'è una hall, quindi il pickup avviene alla porta — o al cancello del complesso se non è consentito l'ingresso. Il giorno prima confermiamo la posizione esatta (pin) su WhatsApp, il che è fondamentale perché gli indirizzi privati in zona non sempre corrispondono a quanto indicato dalle mappe.

Inviaci la tua posizione in tempo reale o una foto dell'ingresso quando fai il check-in: il pickup di ritorno diventerà una formalità e l'auto si fermerà esattamente dove ti trovi tu.

Domande frequenti su questo tema

Dove mi aspetta esattamente l'autista nel resort?

Nella hall principale (main lobby) — lo stesso ingresso dove sei stato lasciato all'arrivo. Nei complessi recintati come Cap Cana o Puntacana Resort, il punto predefinito è il cancello principale, a meno che il tuo nome non sia registrato nella lista dei visitatori per il prelievo alla porta.

Devo confermare il mio transfer di ritorno?

No. Lo confermiamo noi a te: il giorno prima della partenza riceverai un messaggio WhatsApp con l'orario del pickup, il veicolo e il nome dell'autista. Se il messaggio non arriva entro il tardo pomeriggio, scrivici.

Posso cambiare l'orario del pickup il giorno stesso?

Solitamente sì, se ci avvisi con sufficiente anticipo — il limite è il tuo volo, non il nostro programma. L'orario confermato include già il margine per la tua zona, quindi spostarlo più avanti riduce per prima cosa quel margine di sicurezza.

Cosa succede per i pickup la mattina presto?

La routine è identica alle 3:00 come alle 15:00. L'autista viene confermato la sera prima, l'auto è nella hall all'orario concordato e non è previsto alcun supplemento notturno per nessuna zona.

Cosa faccio se non riesco a contattare l'autista nella hall?

Scrivici al numero +1 849 377 5889 su WhatsApp dalla hall e ti daremo la posizione esatta dell'autista. L'auto è prenotata e in arrivo — non prendere un taxi del resort solo perché si trova lì in quel momento.

Il tragitto di ritorno si paga a parte?

Il ritorno viene prenotato con il suo prezzo fisso per veicolo. Prenotando entrambi i tragitti insieme, il ritorno ha uno sconto del 5%; paghi l'autista alla fine di ogni corsa in dollari o pesos, senza pagamenti anticipati.