Je terugtransfer van het hotel naar PUJ — waar je de chauffeur ontmoet

Zo wordt je terugtransfer bevestigd

De dag vóór je vertrek sturen we je een WhatsApp-bericht met drie gegevens: de ophaaltijd bij de lobby, het voertuig en de naam van de chauffeur. Dat is de bevestiging; je hoeft niets af te drukken, te ondertekenen of opnieuw te boeken. Heb je het bericht aan het begin van de avond nog niet ontvangen? Stuur ons een kort bericht en we antwoorden met de gegevens.

De tijd die we sturen is de tijd waarop je bij de lobby moet zijn. We rekenen terug vanaf je vlucht: de rijtijd voor jouw zone plus de benodigde marge, zodat je ruim op tijd op de luchthaven staat in plaats van naar de gate te moeten rennen. Wil je weten hoe die marges worden bepaald? Onze gids over vertrekmarges vermeldt ze per zone.

Je vluchtnummer staat in de boeking. Als de luchtvaartmaatschappij je vertrektijd wijzigt, weten we dat meestal al voordat je het ons vertelt. De ophaaltijd wordt dan mee aangepast.

Waar de chauffeur bij je resort wacht

Bij de grote resorts in Bávaro, Arena Gorda en Uvero Alto wacht de chauffeur bij de hoofdlobby, dezelfde ingang waar je op de aankomstdag bent afgezet. De beveiliging bij de ingang kent de procedure: geregistreerde transferauto's mogen doorrijden naar de lus bij de lobby.

In de afgesloten woongebieden Cap Cana, Puntacana Resort & Club en de privévillawijken is de toegangspoort de standaardlocatie. Wil je dat de auto tot aan de deur komt? Dan zetten we vooraf je naam en het kenteken op de bezoekerslijst bij de poort. Onze villagids legt uit hoe die registratie werkt.

In beide gevallen staat in het bericht van de dag ervoor precies welke plek voor jou geldt. Je hoeft het 's ochtends dus niet uit te zoeken.

Wanneer uitchecken en je bagage klaarzetten

Check vóór de ophaaltijd uit je kamer, niet erna. Bij de meeste resorts moet je de kamer vóór 12.00 uur verlaten. Om 10.00 uur opgehaald worden terwijl je de sleutels nog moet inleveren, is zo'n typische vertraging van vijf minuten die van je marge afgaat.

Houd je bagage na het uitchecken bij je in de lobby. Wil je nog een laatste uur bij het zwembad of de strandbar doorbrengen? De bagageservice bewaart je koffers. Haal ze tien minuten vóór de bevestigde tijd op, dan blijft je ochtend ontspannen.

Neem je golftassen, boards of een kinderwagen mee? Meld dat bij het boeken, niet pas in de lobby. We wijzen vooraf het juiste voertuig toe, zodat het inladen een minuut kost en geen overleg ter plekke nodig is.

Als de chauffeur nog niet bij de lobby is

Blijf in de lobby en stuur ons een WhatsApp-bericht op +1 849 377 5889. Verkeer op het resort en wachtrijen bij de poort kunnen een auto enkele minuten ophouden. In ons antwoord staat precies waar de chauffeur is en hoelang hij nog nodig heeft.

Neem niet zomaar een taxi uit de rij bij de lobby omdat die er toevallig staat. De vooraf geboekte auto is onderweg, je tijdsmarge biedt ruimte voor een paar minuten wachten en een taxi van de standplaats kost meer voor dezelfde rit.

Op de aankomstdag geldt dezelfde aanpak in omgekeerde richting: kun je de chauffeur op PUJ niet vinden, stuur dan eerst een bericht. Je krijgt meteen antwoord.

Villa's, Airbnbs en privéadressen

Bij een villa of appartement is er geen lobby. Je wordt dus bij de deur opgehaald, of bij de toegangspoort van het woongebied als toegang niet is toegestaan. De dag ervoor bevestigen we de exacte locatie via WhatsApp. Dat is hier belangrijker dan bij een resort, omdat privéadressen in deze omgeving niet altijd liggen waar de kaartspeld aangeeft.

Stuur bij het inchecken een live locatie of een foto van de ingang. Dan verloopt het ophalen voor de terugrit vanzelf: de auto stopt waar jij staat.

Vragen die we hierover krijgen

Waar wacht de chauffeur precies bij mijn resort?

Bij de hoofdlobby, dezelfde ingang waar je bij aankomst bent afgezet. In afgesloten woongebieden zoals Cap Cana of Puntacana Resort is de toegangspoort de standaardlocatie, tenzij je naam op de bezoekerslijst staat voor ophalen aan de deur.

Moet ik mijn terugtransfer bevestigen?

Nee. Wij bevestigen de rit aan jou: de dag vóór vertrek ontvang je een WhatsApp-bericht met de ophaaltijd, het voertuig en de naam van de chauffeur. Heb je dat aan het begin van de avond nog niet ontvangen, stuur ons dan een kort bericht.

Kan ik mijn ophaaltijd op de dag zelf wijzigen?

Meestal wel, als je vroeg genoeg een bericht stuurt. Je vlucht bepaalt de grens, niet onze planning. De bevestigde tijd bij de lobby houdt rekening met de benodigde marge voor jouw zone. Later vertrekken gaat dus eerst ten koste van die marge.

Hoe zit het met heel vroeg in de ochtend ophalen?

Om 03.00 uur werkt het precies hetzelfde als om 15.00 uur. De chauffeur wordt de avond ervoor bevestigd, de auto staat op de afgesproken tijd bij de lobby en voor geen enkele zone geldt een nachttoeslag.

Wat als ik de chauffeur bij de lobby niet kan bereiken?

Stuur vanuit de lobby een WhatsApp-bericht naar +1 849 377 5889 en je krijgt de exacte locatie van de chauffeur. De auto is vooraf geboekt en onderweg. Stap niet over op een taxi bij de lobby alleen omdat die daar toevallig staat.

Wordt de terugrit apart berekend?

De terugrit wordt geboekt tegen een eigen vaste prijs per voertuig. Boek beide ritten samen en je krijgt 5% korting op de totaalprijs. Je betaalt de chauffeur aan het einde van elke rit in Amerikaanse dollars of peso's, zonder vooruitbetaling.