Henting til returen fra hotellet til PUJ — her møter sjåføren deg

Slik bekreftes hentingen før hjemreisen

Dagen før avreisen sender vi deg en melding via WhatsApp med tre opplysninger: hentetidspunktet i lobbyen, kjøretøyet og sjåførens navn. Det er bekreftelsen — du trenger verken å skrive ut, signere eller bestille på nytt. Hvis meldingen ikke har kommet tidlig på kvelden, sender du oss en kort melding, så svarer vi med opplysningene.

Tidspunktet vi sender, er tidspunktet du skal stå i lobbyen, og det beregnes bakover fra flyavgangen: kjøretiden fra sonen din pluss den ekstra tiden sonen krever, slik at du er på flyplassen med god margin i stedet for å måtte løpe til gaten. Hvis du vil se hvordan disse tidsbufferne fastsettes, går guiden vår til tidsbuffere ved avreise gjennom dem sone for sone.

Flynummeret ditt står på bestillingen, så hvis flyselskapet flytter avgangen din, vet vi det som regel før du sier fra — og hentingen flyttes tilsvarende.

Hvor sjåføren venter på resortet ditt

På de store resortene i Bávaro, Arena Gorda og Uvero Alto venter sjåføren ved hovedlobbyen — den samme inngangen der du ble satt av på ankomstdagen. Sikkerhetspersonalet ved resortets inngang kjenner rutinene: registrerte transferbiler blir vinket gjennom til kjøresløyfen ved lobbyen.

I boligområder med adgangskontroll — Cap Cana, Puntacana Resort & Club og de private villaområdene — er områdets inngang det vanlige møtestedet. Hvis du heller vil ha bilen til døren, setter vi navnet ditt og bilens registreringsnummer på besøkslisten ved inngangen på forhånd; villaguiden forklarer hvordan registreringen foregår.

Uansett står det nøyaktig i meldingen dagen før hvilket sted som gjelder for deg, så du slipper å gjette om morgenen.

Utsjekking og bagasje: tidsplan

Sjekk ut av rommet før hentetidspunktet, ikke etter. De fleste resorter ber deg forlate rommet innen kl. 12:00, og henting kl. 10:00 mens nøklene fortsatt skal leveres, er den klassiske forsinkelsen på fem minutter som spiser av tidsmarginen.

Ha bagasjen hos deg i lobbyen når du har sjekket ut. Hvis du vil ha en siste time ved bassenget eller strandbaren, kan pikkoloene oppbevare bagasjen — hent den ti minutter før det bekreftede tidspunktet, så blir morgenen avslappet.

Reiser du med golfbager, brett eller en barnevogn, så nevn det når du bestiller, ikke først i lobbyen. Riktig kjøretøy tildeles på forhånd, og lastingen tar et øyeblikk uten behov for forhandling.

Hvis sjåføren ikke er ved lobbyen ennå

Bli inne i lobbyen, og send oss en melding på WhatsApp på nummeret +1 849 377 5889. Trafikk på resortet og kø ved inngangen kan forsinke en bil i noen minutter; svaret forteller deg nøyaktig hvor sjåføren er, og hvor lang tid han trenger.

Du bør ikke ta en tilfeldig drosje fra køen ved lobbyen bare fordi den står der. Den forhåndsbestilte bilen er på vei, tidsmarginen din dekker noen minutters venting, og drosjen ved fortauskanten koster mer for den samme strekningen.

Den samme rutinen gjelder i motsatt rekkefølge på ankomstdagen — hvis du ikke får øye på sjåføren på PUJ, sender du først en melding, og svaret kommer med en gang.

Villaer, Airbnb-boliger og private adresser

Ved en villa eller leilighet finnes det ingen lobby, så hentingen skjer ved døren — eller ved inngangen til boligområdet hvis bilen ikke får kjøre inn. Dagen før bekrefter vi den nøyaktige kartmarkøren på WhatsApp. Det er viktigere enn på en resort, fordi private adresser i området ikke alltid ligger der kartmarkøren viser.

Send sanntidsposisjonen din eller et bilde av inngangen når du sjekker inn, så går hentingen til returen helt enkelt: Bilen stopper der du står.

Spørsmål vi får om dette

Hvor nøyaktig venter sjåføren på resortet mitt?

Ved hovedlobbyen — samme inngang der dere ble satt av ved ankomst. I boligområder med adgangskontroll som Cap Cana eller Puntacana Resort er utgangspunktet områdets port, med mindre navnet ditt er registrert på besøkslisten for henting ved døren.

Må jeg bekrefte returtransporten min?

Nei. Vi bekrefter det til deg: dagen før avreise får du en melding på WhatsApp med hentetidspunkt, bil og sjåførens navn. Hvis meldingen ikke har kommet tidlig på kvelden, send oss en kort melding.

Kan jeg endre hentetidspunktet samme dag?

Som regel ja, hvis du sender melding tidlig nok — det er flyet ditt som setter grensen, ikke timeplanen vår. Det bekreftede tidspunktet i lobbyen inkluderer tidsmarginen sonen din trenger, så en senere henting spiser først av denne marginen.

Hva med henting svært tidlig om morgenen?

Rutinen er den samme kl. 03.00 som kl. 15.00. Sjåføren bekreftes kvelden før, bilen er ved lobbyen til avtalt tid, og det er ikke nattillegg i noen sone.

Hva om jeg ikke får tak i sjåføren ved lobbyen?

Send en melding til +1 849 377 5889 på WhatsApp fra lobbyen, så får du sjåførens nøyaktige posisjon. Bilen er forhåndsbestilt og på vei — ikke bytt til en taxi ved lobbyen bare fordi den tilfeldigvis står der.

Betales returen separat?

Returturen bestilles til en egen fast pris per kjøretøy. Bestiller du begge turene sammen, får du 5% i rabatt på totalprisen; du betaler sjåføren ved slutten av hver tur i amerikanske dollar eller pesos, uten forskuddsbetaling.