Din returafhentning fra hotellet til PUJ — her møder chaufføren dig

Sådan bekræftes afhentningen til hjemrejsen

Dagen før din afrejse sender vi dig en besked via WhatsApp med tre oplysninger: afhentningstidspunktet i lobbyen, køretøjet og chaufførens navn. Det er bekræftelsen — du skal hverken printe, underskrive eller bestille igen. Hvis beskeden ikke er kommet først på aftenen, så send os en kort besked, og vi svarer med oplysningerne.

Det tidspunkt, vi sender, er det tidspunkt, du skal stå i lobbyen, og det beregnes baglæns fra flyafgangen: køretiden fra din zone plus den ekstra tid, zonen kræver, så du er i lufthavnen i god tid i stedet for at skulle løbe til gaten. Hvis du vil se, hvordan disse tidsbuffere fastsættes, gennemgår vores guide til tidsbuffere ved afrejse dem zone for zone.

Dit flynummer står på reservationen, så hvis flyselskabet flytter din afgang, ved vi det som regel, før du fortæller os det — og afhentningen flyttes tilsvarende.

Hvor chaufføren venter på dit resort

På de store resorts i Bávaro, Arena Gorda og Uvero Alto venter chaufføren ved hovedlobbyen — den samme indgang, hvor du blev sat af på ankomstdagen. Sikkerhedspersonalet ved resortets indgang kender rutinen: registrerede transferbiler bliver vinket igennem til rundkørslen ved lobbyen.

I boligområder med adgangskontrol — Cap Cana, Puntacana Resort & Club og de private villaområder — er områdets indgang det normale mødested. Hvis du i stedet vil have bilen til døren, får vi på forhånd dit navn og bilens nummerplade på indgangens besøgsliste; villaguiden forklarer, hvordan registreringen foregår.

Uanset hvad står det præcist i beskeden dagen før, hvilket sted der gælder for dig, så du ikke skal gætte dig frem om morgenen.

Udtjekning og bagage: tidsplan

Tjek ud af værelset før afhentningstidspunktet, ikke efter. De fleste resorts beder dig aflevere værelset senest kl. 12:00, og en afhentning kl. 10:00, hvor nøglerne stadig skal afleveres, er den klassiske forsinkelse på fem minutter, der spiser af tidsbufferen.

Hav din bagage hos dig i lobbyen, når du har tjekket ud. Hvis du vil have en sidste time ved poolen eller strandbaren, kan piccoloerne opbevare bagagen — hent den ti minutter før det bekræftede tidspunkt, så bliver morgenen afslappet.

Rejser du med golftasker, boards eller en klapvogn, så nævn det ved booking, ikke først i lobbyen. Det rigtige køretøj tildeles på forhånd, og læsningen tager et øjeblik uden behov for forhandling.

Hvis chaufføren ikke er ved lobbyen endnu

Bliv inde i lobbyen, og send os en besked på WhatsApp på nummeret +1 849 377 5889. Trafik på resortet og kø ved indgangen kan forsinke en bil et par minutter; svaret fortæller dig præcis, hvor chaufføren er, og hvor lang tid han har brug for.

Du bør ikke tage en tilfældig taxa fra køen ved lobbyen, bare fordi den holder der. Den forudbestilte bil er på vej, din tidsbuffer dækker et par minutters ventetid, og taxaen ved kantstenen koster mere for den samme strækning.

Den samme fremgangsmåde gælder i omvendt rækkefølge på ankomstdagen — hvis du ikke kan få øje på chaufføren i PUJ, sender du først en besked, og svaret kommer med det samme.

Villaer, Airbnb-boliger og private adresser

Ved en villa eller lejlighed er der ingen lobby, så afhentningen sker ved døren — eller ved boligområdets indgang, hvis bilen ikke får lov at køre ind. Dagen før bekræfter vi den præcise kortmarkering på WhatsApp. Det er vigtigere end på et resort, fordi private adresser i området ikke altid ligger dér, hvor kortmarkeringen viser.

Send din liveposition eller et foto af indgangen, når du tjekker ind, så går afhentningen til returen helt ubesværet: Bilen stopper dér, hvor du står.

Spørgsmål, vi får om dette

Hvor præcist venter chaufføren på mit resort?

Ved hovedlobbyen — samme indgang, hvor I blev sat af ved ankomsten. I boligområder med adgangskontrol som Cap Cana eller Puntacana Resort er udgangspunktet områdets indgang, medmindre dit navn er registreret på besøgslisten til afhentning ved døren.

Skal jeg bekræfte min returtransport?

Nej. Vi bekræfter det over for dig: dagen før afrejse får du en besked via WhatsApp med afhentningstidspunkt, bil og chaufførens navn. Hvis beskeden ikke er kommet tidligt på aftenen, så send os en kort besked.

Kan jeg ændre mit afhentningstidspunkt samme dag?

Som regel ja, hvis du skriver i god tid — det er dit fly, der sætter grænsen, ikke vores tidsplan. Det bekræftede tidspunkt i lobbyen inkluderer den tidsmargin, din zone kræver, så en senere afhentning tager først af den margin.

Hvad med afhentning meget tidligt om morgenen?

Proceduren er den samme kl. 03.00 som kl. 15.00. Chaufføren bekræftes aftenen før, bilen er ved lobbyen på det aftalte tidspunkt, og der er intet nattillæg i nogen zone.

Hvad hvis jeg ikke kan få fat i chaufføren ved lobbyen?

Skriv til +1 849 377 5889 på WhatsApp fra lobbyen, så får du chaufførens præcise position. Bilen er forudbestilt og på vej — skift ikke til en taxa ved lobbyen, bare fordi den tilfældigvis holder der.

Betales returturen separat?

Returturen bestilles til sin egen faste pris pr. køretøj. Bestiller du begge ture sammen, får du en rabat på 5% på den samlede pris; du betaler chaufføren ved afslutningen af hver tur i amerikanske dollars eller pesos, uden forudbetaling.