復路のお迎えの確認方法
ご出発の前日に、WhatsAppでロビーでのお迎え時刻、車両、ドライバー名の3点をお送りします。このメッセージが確認のご案内です。印刷、署名、再予約は一切必要ありません。夕方の早い時間までに届かない場合は、ひと言ご連絡いただければ、詳細を返信します。
ご案内する時刻は、ロビーでのお迎え時刻です。フライト時刻から逆算し、お客様のエリアからの所要時間と、そのエリアに必要な余裕時間を加味して設定しています。搭乗口まで走ることなく、余裕を持って空港に到着するためです。余裕時間の設定方法は、出発時の余裕時間ガイドでエリア別にご確認いただけます。
ご予約に便名が登録されているため、航空会社が出発時刻を変更した場合は、お客様からご連絡いただく前に把握できることがほとんどです。お迎え時刻もそれに合わせて変更します。
リゾートでドライバーがお待ちする場所
Bávaro、Arena Gorda、Uvero Altoの大型リゾートでは、ドライバーはメインロビーでお待ちします。到着日に降車したのと同じ入口です。入口のリゾート警備員も手順を把握しており、登録済みの送迎車はロビー前の車寄せまで通してもらえます。
ゲート付き住宅地のCap Cana、Puntacana Resort & Club、プライベートヴィラ地区では、通常、住宅地の入口ゲートでの送迎となります。玄関前での送迎をご希望の場合は、お客様のお名前と車両のナンバーを事前にゲートの訪問者リストへ登録します。登録方法はヴィラガイドでご案内しています。
どちらの場合も、前日のメッセージでお客様のお迎え場所を正確にお伝えしますので、当日の朝に迷うことはありません。
チェックアウトと手荷物準備のタイミング
チェックアウトはお迎え時刻の後ではなく、前に済ませてください。多くのリゾートでは12:00までの退室が求められます。10:00のお迎え時点でまだ鍵を返していないと、よくある5分の遅れで、確保した余裕が削られてしまいます。
チェックアウト後は、ロビーで手荷物をお手元に置いてお待ちください。最後の1時間をプールやビーチバーで過ごしたい場合は、ベルデスクに手荷物を預け、確定したお迎え時刻の10分前にお受け取りください。そうすれば、朝もゆったり過ごせます。
ゴルフバッグ、ボード、ベビーカーをお持ちの場合は、ロビーでではなく予約時にお知らせください。事前に適切な車両を手配するため、積み込みは短時間で済み、その場で交渉する必要もありません。
ドライバーがまだロビーに到着していない場合
ロビー内でお待ちいただき、+1 849 377 5889宛てにWhatsAppでメッセージをお送りください。リゾート内の交通状況やゲートの入場待ちで、車が数分遅れることがあります。返信でドライバーの現在地と、到着までに必要な時間を正確にお知らせします。
その場にいるという理由だけで、ロビー前の列から適当なタクシーに乗るのは避けてください。予約済みの車は向かっており、数分待つ程度の余裕は確保されています。また、同じ道を走る場合でも、その場で乗るタクシーのほうが高くなります。
到着日も、逆の立場で同じ手順です。PUJでドライバーが見つからない場合は、まずメッセージをお送りください。すぐにお返事します。
ヴィラ、Airbnb、個人宅
ヴィラやアパートメントにはロビーがないため、玄関前でお迎えします。住宅コミュニティへの車両の立ち入りが認められない場合は、その入口でのお迎えとなります。前日にWhatsAppで正確な位置情報を確認します。この地域の個人宅の住所は、地図のピンが示す場所と必ずしも一致しないため、リゾートの場合よりも位置の確認が重要です。
チェックイン時に現在地の共有または入口の写真をお送りいただければ、復路のお迎えはスムーズです。お客様が立っている場所まで車が伺います。
フライト情報を送り、料金を文面で確認
ホテル名、便名、日付、同行者の人数をお知らせください。定額料金をご案内し、フライトを追跡して、到着ロビー内でお名前入りのボードを持ってお迎えします。目的地到着時にドライバーへお支払いください。
WhatsAppで予約この件についてよくいただくご質問
- リゾート内の具体的にどこでドライバーが待っていますか？
- メインロビーです。到着時に降車したのと同じ入口でお迎えします。Cap CanaやPuntacana Resortのようなゲート付き住宅コミュニティでは、玄関前でのお迎え用にお客様のお名前が訪問者名簿に登録されている場合を除き、コミュニティのゲートが標準の集合場所です。
- 復路の送迎は再確認が必要ですか？
- いいえ。当社から確認のご連絡をします。出発前日に、お迎え時刻、車両、ドライバーの名前を記載したWhatsAppのメッセージをお送りします。夕方の早い時間までに届いていない場合は、ひと言ご連絡ください。
- 当日にお迎え時刻を変更できますか？
- 十分早めにご連絡いただければ、通常は可能です。制約となるのは当社の予定ではなく、お客様のフライト時刻です。確定済みのロビー集合時刻には、そのエリアに必要な余裕時間を含めているため、時刻を遅らせると、まずその余裕が削られます。
- 早朝の迎車にも対応していますか？
- 午前3時でも午後3時でも、手順は同じです。前日の夕方にドライバーを確定し、お約束の時刻に車がロビーに到着します。どのエリアでも深夜追加料金はありません。
- ロビーでドライバーと連絡が取れない場合はどうすればよいですか？
- ロビーからWhatsAppで+1 849 377 5889へメッセージをお送りいただければ、ドライバーの正確な位置をご案内します。車は事前予約済みで、こちらへ向かっています。たまたま停まっているからといって、ロビーのタクシーに乗り換えないでください。
- 復路の料金は別途かかりますか？
- 復路は、車両1台あたりの個別の固定料金でご予約いただきます。往路と復路をまとめて予約すると、合計料金から5%が割り引かれます。事前のお支払いはなく、それぞれの乗車終了時に米ドルまたはペソでドライバーへお支払いください。