配車担当に伝える情報
出発する宿泊施設と到着する宿泊施設の正式名称をお送りください。似たブランド名でも別のエリアにある場合があります。Secrets Cap CanaとSecrets Royal Beachは近くではありません。日付、ご希望の時刻、人数、スーツケースの数、ベビーカー、車椅子、ゴルフバッグの有無もお知らせください。
ヴィラやアパートメントの場合は、地図のピン、住宅地名、部屋番号、ホストの連絡先、入口での入場手順もお送りください。配車担当は、プンタカナ内の住所をすべて同じ行程として扱わず、実際のルートを確認してからお見積もりします。
ロビーでのお迎え、入口ゲート、大規模リゾート
リゾートでは、手荷物を準備したうえで10分前にメインロビーへお越しください。大型施設の場合は、ご予約のお迎え場所がメインロビー、ファミリークラブのロビー、または別の大人専用フロントのどれになるかをご確認ください。
Cap Cana、Cocotalなどのゲート付き住宅地では、宿泊者名、ヴィラ番号、またはホストの承認が必要になる場合があります。事前に詳細をお知らせください。外部車両が入れない場合は、配車担当がスタッフのいる待ち合わせ場所を確認します。
チェックアウトからチェックインまでの空き時間
ほとんどの宿泊施設では11:00または12:00までに客室を出る必要があり、次の宿泊先の客室は15:00まで利用できない場合があります。お迎えまで最初のホテルに手荷物を預けるか、客室の準備が整う前に次のホテルで預かってもらえるかお尋ねください。
事前に合意したスーパーへの立ち寄りや昼食休憩で、空き時間の一部を過ごせます。車両を数時間利用する場合は、当ブランドではなくcana.toursが提供する時間制サービスとなります。片道送迎の料金に含めて分かりにくくすることはせず、別途お見積もりします。
手荷物、途中の立ち寄り、適切な車両
車両は乗車人数だけでは決められません。SUV、ミニバン、バンにすべて積めるよう、実際の手荷物の個数をお知らせください。ベビーカー、車いす、ゴルフクラブ、スポーツ用品も申告してください。7〜14名のグループは通常、バンを利用します。
通常のご予約では、2か所の宿泊施設の間を直行します。別のリゾートでご友人をお迎えしたり、長時間の立ち寄りを追加したりするとルートが変わるため、書面でのお見積もり前に、すべての乗車・降車場所をお知らせください。
定額見積もりの仕組み
ホテル間の送迎は、実際の出発地、目的地、車両、合意した立ち寄り先をもとにお見積もりします。公開している空港送迎のエリア別料金は参考になりますが、それらを足した金額がそのままリゾート間の移動料金になるわけではありません。
WhatsAppの合計料金は、その旅程に対する固定料金です。乗客1名あたりではなく車両1台あたりの料金で、税金と通常の道路通行料が含まれています。事前払いは不要です。降車時に現金またはカードでドライバーへお支払いください。
ご予約方法
両方の宿泊施設と移動日が決まったらご予約ください。特にクリスマス、年末年始、イースターの時期は早めの手配をおすすめします。お迎え時刻は、各ホテルのチェックアウトとチェックインの時間が確定してから調整できます。
当日は手荷物を準備し、合意したロビーでお待ちください。携帯電話は連絡が取れる状態にしておいてください。配車担当が、お迎え時刻、車両、確定の合計金額を1通の書面による確認でお送りします。
フライト情報を送り、料金を文面で確認
ホテル名、便名、日付、同行者の人数をお知らせください。定額料金をご案内し、フライトを追跡して、到着ロビー内でお名前入りのボードを持ってお迎えします。目的地到着時にドライバーへお支払いください。
WhatsAppで予約この件についてよくいただくご質問
- プンタカナのホテルから別のホテルへの送迎は予約できますか？
- はい。両方の宿泊施設の正確な名称、日付、時刻、乗車人数、手荷物の量をお送りください。配車担当がルートと専用車1台あたりの定額料金を文面で確定します。
- ドライバーとはどこで合流しますか？
- 通常はメインロビーです。ヴィラ、アパートメント、ゲート付き住宅地の場合は、地図のピンと入場方法をお送りください。配車担当が正確な場所を確認します。
- 移動先の客室がまだ準備できていない場合はどうなりますか？
- 最初のホテルに手荷物の保管を依頼するか、次のホテルにチェックイン前の受け取りを依頼してください。立ち寄りは事前に調整できますが、数時間の待機は別途お見積もりとなります。
- 別のホテルで友人を乗せられますか？
- 通常は可能ですが、ご予約前にすべてのお迎え先と降車先をお知らせください。宿泊施設が1か所増えるとルートが変わるため、定額の見積もりに含める必要があります。
- ベビーカー、チャイルドシート、ゴルフバッグは載せられますか？
- はい、事前にお知らせいただければ対応できます。配車担当が適切な車両とご希望のチャイルドシートを手配できるよう、大きな荷物をすべてと、お子様の年齢をお知らせください。
- ホテル間の送迎料金は空港送迎と同じですか？
- 自動的にそうなるわけではありません。実際のルート、車両、立ち寄り先に基づいてお見積もりします。確定後は、その金額が車両1台あたりの定額料金となります。