需要向调度团队发送的信息
请发送您出发和前往的两家酒店的完整名称。名称相似的品牌酒店可能位于不同区域，Secrets Cap Cana 与 Secrets Royal Beach 并不相近。还请注明日期、希望的时间、乘客人数、行李箱数量，以及是否携带婴儿车、轮椅或高尔夫球包。
如果入住别墅或公寓，还请发送地图定位、社区名称、房号、房东联系方式及入口通行说明。调度团队会先核实实际路线再报价，不会将蓬塔卡纳的所有地址都视为相同路程。
大堂接车、入口门岗与大型度假村
如住在度假酒店，请提前十分钟带好行李到主大堂等候。大型酒店请确认您的预订对应主大堂、家庭俱乐部大堂，还是单独的成人专区接待处。
Cap Cana、Cocotal 及其他封闭式社区可能要求提供住客姓名、别墅编号或房东许可。请提前发送这些信息；如果外来车辆不能进入，调度团队会确认一个有工作人员值守的会合点。
退房到值机之间的空档
大多数酒店要求在11:00或12:00退房，而下一家酒店可能要到15:00才能入住。您可以让第一家酒店保管行李直到接车，或请第二家酒店在客房准备好之前先接收行李。
提前约定在超市或午餐地点停车，可以利用一部分空档时间。如果需要用车数小时，则属于通过 cana.tours 提供的按小时包车服务，并非本品牌的服务，需单独报价，不会暗中计入单程接送费用。
行李、途中停靠与合适的车辆
选择车型不能只看乘客人数。请提供实际行李数量，以便安排能装下全部行李的SUV、商务车或小巴。请说明是否携带婴儿车、轮椅、高尔夫球杆及运动器材。七至十四人的团队通常使用小巴。
常规预订是两家住宿之间的直达接送。到另一家度假酒店接朋友，或增加较长时间的停留，都会改变路线，因此请在获取书面报价前列明所有上车和下车地点。
固定报价如何运作
酒店之间的接送根据实际出发地、目的地、车型及约定停靠点报价。公布的机场分区价格可作参考，但不会相加，也不会自动作为更换度假村的接送价格。
WhatsApp 的总价按该行程固定，以每车而非每位乘客计费，包含税费和常规道路通行费。无需预付款；抵达目的地后，可用现金或银行卡向司机付款。
如何预订
确定两处住宿和换酒店日期后即可预订，尤其是在圣诞节、新年和复活节期间。酒店确认退房和入住时间后，可以调整接车时间。
出行当天，请带好已收拾妥当的行李，在约定的大堂等候，并保持手机畅通。调度团队会在同一份书面确认中发送接车时间、车辆信息及固定总价。
相关常见问题
- 我可以预订从一家蓬塔卡纳酒店到另一家酒店的接送吗？
- 可以。请发送两处住宿的准确名称、日期、时间、乘客人数和行李情况。调度团队会书面确认路线及每辆专车的固定总价。
- 司机在哪里与我们会合？
- 通常在主大堂。如果您入住别墅、公寓或封闭式社区，请发送地图定位和进入指引；调度团队会确认准确地点。
- 如果下一家酒店的客房还没准备好怎么办？
- 请让第一家酒店寄存行李，或请第二家酒店在您办理入住前接收行李。途中停靠可以协商；如需等候数小时，则另行报价。
- 可以去另一家酒店接朋友吗？
- 通常可以，但请在预订前列出所有上车和下车地点。增加一处住宿地点会改变路线，必须计入固定报价。
- 可以携带婴儿车、儿童座椅或高尔夫球包吗？
- 可以，但需提前告知。请列明所有大件物品及孩子的年龄，以便调度团队安排合适的车辆和所需儿童座椅。
- 酒店之间的接送与机场接送价格相同吗？
- 不会自动如此。报价会根据实际路线、车辆和停靠点确定。一经确认，该金额即为每辆车的固定价格。