배차 담당자에게 보내야 할 정보
출발하는 숙소와 도착하는 숙소의 전체 이름을 보내주세요. 비슷한 브랜드라도 서로 다른 구역에 있을 수 있으며, Secrets Cap Cana와 Secrets Royal Beach는 가까운 곳이 아닙니다. 날짜, 희망 시간, 탑승 인원, 여행 가방 수와 유모차·휠체어·골프백 유무도 알려주세요.
빌라나 아파트라면 지도 핀, 주거 단지명, 호수, 호스트 연락처, 정문 출입 안내도 보내주세요. 배차 담당자는 푼타 카나의 모든 주소를 같은 경로로 취급하지 않고, 실제 이동 경로를 확인한 뒤 견적을 드립니다.
로비 픽업, 출입구 및 대형 리조트
리조트에서는 수하물을 준비한 상태로 10분 일찍 메인 로비에 나와 주세요. 대형 숙소라면 예약된 픽업 장소가 메인 로비인지, 패밀리 클럽 로비인지, 별도의 성인 전용 프런트인지 확인해 주세요.
Cap Cana, Cocotal 및 기타 출입 통제 주거 단지에서는 투숙객 이름, 빌라 번호 또는 호스트의 승인이 필요할 수 있습니다. 해당 정보를 미리 보내 주세요. 외부 차량이 들어갈 수 없는 경우 배차 담당자가 직원이 있는 만남 장소를 확인해 드립니다.
체크아웃과 체크인 사이의 빈 시간
대부분의 숙소에서는 11:00 또는 12:00에 객실을 비워야 하고, 다음 숙소 객실은 15:00까지 준비되지 않을 수도 있습니다. 픽업 시간까지 첫 호텔에 수하물을 맡기거나, 다음 호텔에 객실이 준비되기 전에 수하물을 받아줄 수 있는지 문의하세요.
미리 합의한 슈퍼마켓 방문이나 점심 식사 경유로 빈 시간의 일부를 보낼 수 있습니다. 차량을 여러 시간 이용하는 경우는 이 브랜드가 아닌 cana.tours에서 제공하는 시간제 서비스이며, 편도 이동 요금 안에 숨겨 넣지 않고 별도로 견적을 안내합니다.
수하물, 경유 정차, 알맞은 차량
탑승 인원만으로 차량을 정하지 않습니다. SUV, 미니밴 또는 밴에 모든 짐이 들어가도록 실제 수하물 개수를 알려주세요. 유모차, 휠체어, 골프채, 스포츠 장비도 말씀해 주세요. 7~14명 단체는 보통 밴을 이용합니다.
일반 예약은 두 숙소 사이를 바로 이동하는 일정입니다. 다른 리조트에서 일행을 태우거나 긴 경유 시간을 추가하면 경로가 달라지므로, 서면 견적을 받기 전에 모든 승차·하차 장소를 알려 주세요.
고정 견적은 어떻게 적용되나요?
호텔 간 이동 요금은 실제 출발지, 목적지, 차량, 합의한 경유지를 기준으로 견적을 냅니다. 공개된 공항 구역별 요금은 참고가 되지만, 이를 더한 금액이 자동으로 리조트 간 이동 요금이 되는 것은 아닙니다.
WhatsApp 총요금은 해당 일정에 대해 확정되며, 승객 1명당이 아닌 차량 1대당 요금으로 세금과 일반 도로 통행료가 포함됩니다. 선결제는 필요하지 않으며, 하차 시 기사에게 현금이나 카드로 결제하시면 됩니다.
예약 방법
두 숙소와 이동 날짜가 정해지면 예약하세요. 특히 크리스마스, 새해, 부활절 기간에는 미리 예약하는 것이 좋습니다. 픽업 시간은 호텔에서 체크아웃과 체크인 시간을 확인해 준 뒤 조정할 수 있습니다.
당일에는 수하물 준비를 마친 상태로 약속된 로비에서 기다리시고, 휴대전화로 연락을 받을 수 있도록 해주세요. 배차 담당자가 픽업 시간, 차량, 확정 총액을 하나의 서면 확인 안내로 보내드립니다.
항공편 정보를 보내고 요금을 서면으로 확인하세요
호텔명, 항공편 번호, 날짜, 일행 인원을 알려주세요. 정액 요금을 안내하고 항공편을 추적한 뒤, 도착장 안에서 성함이 적힌 팻말을 들고 맞이합니다. 목적지 도착 시 기사에게 결제해 주세요.
WhatsApp에서 예약이 주제에 관해 자주 받는 질문
- 푼타 카나의 한 호텔에서 다른 호텔로 가는 이동 서비스를 예약할 수 있나요?
- 네. 두 숙소의 정확한 이름, 날짜, 시각, 탑승 인원과 수하물 정보를 보내주세요. 배차 담당자가 경로와 전용 차량 1대당 확정 요금을 서면으로 안내합니다.
- 기사님과 어디에서 만나나요?
- 보통 메인 로비입니다. 빌라, 아파트 또는 출입이 통제되는 주거 단지라면 지도 핀과 출입 안내를 보내 주세요. 배차 담당자가 정확한 장소를 확인해 드립니다.
- 옮겨 갈 객실이 아직 준비되지 않았다면 어떻게 하나요?
- 첫 번째 호텔에 수하물 보관을 부탁하거나 두 번째 호텔에 체크인 전 수하물 수령을 요청해 주세요. 경유는 협의할 수 있으며, 몇 시간 동안 대기하는 경우에는 별도로 견적을 안내합니다.
- 다른 호텔에서 친구들을 태울 수 있나요?
- 대체로 가능합니다. 다만 예약 전에 모든 픽업 및 하차 장소를 알려 주세요. 숙소가 추가되면 경로가 달라지므로 정액 견적에 반영해야 합니다.
- 유모차, 카시트, 골프백을 실을 수 있나요?
- 네, 사전에 알려주시면 가능합니다. 배차 담당자가 적합한 차량과 요청하신 카시트를 배정할 수 있도록 대형 수하물 전체 내역과 아이들의 나이를 보내주세요.
- 호텔 간 이동 요금은 공항 이동 서비스와 같나요?
- 자동으로 적용되지는 않습니다. 실제 경로, 차량, 경유지를 기준으로 견적을 산정합니다. 확정된 뒤에는 해당 금액이 차량 1대당 정액 요금이 됩니다.