别墅接送与度假酒店接送有何不同
度假酒店设有一个入口，礼宾行李服务人员会示意任何带有营运标识的接送车辆通行。封闭式社区则不同：Cap Cana、Juanillo、Cocotal Golf & Country Club、Punta Palmera，以及Los Corales和El Cortecito周边的别墅群，都有专人值守的道闸，先核对名单，再看来人。如果司机的车牌不在名单上，无论车门上的“接送”字样多么清楚，保安都没有理由放行。
这并非PUJ Airport Transfer单独制定的规定，而是当地所有封闭社区的通行管理方式，适用于所有服务车辆，并不只针对机场接送。我们按规定办理，因此相关手续会在航班降落前完成，而不会等到道闸前才处理。
大门登记：各方分别负责什么
在入口为司机登记是别墅管家或房主的职责，因为保安听从登记账户持有人的指示，而不是我们的指示。实际操作通常只是由管家向门岗发送一条简短消息，或在社区访客系统中添加一条记录，注明司机姓名、车牌号、抵达日期和大致时间。
司机一经安排，我们就会向您发送司机姓名和车牌号，通常是在前一天晚上，方便您或管家提前转告相关人员，避免到了道闸前才处理通行问题。如果别墅由租赁公司管理，例如Airbnb、VRBO或当地物业管理方，该公司几乎总有现成的宾客车辆通行流程，请直接向他们询问，不要假定保安会临时想办法。
有些社区还需要司机身份证件复印件或公司函件留档。如果您所在的社区有此要求，请告诉我们，我们会提前发送，免得司机到栏杆前才出示文件，让您在车里等候。
地址、地图定位，以及真正有助于找到您的信息
这些社区内的街道地址，在别墅房源页面、门岗使用的编号和地图应用显示的信息之间经常不一致，尤其是 Cap Cana 和科科塔尔新开发的区域。从住宿内定位，并通过 WhatsApp 发送位置，而非手动输入坐标，比提供地址更能可靠地解决这一问题。
请发送地图定位，并提供保安能够准确识别的别墅或公寓名称（业主使用的名称有时与房源网站上的不同）。如果您只有地址，请附上开发分期或片区名称，以及最近的交叉街道；在这些住宅项目中，仅凭门牌号，初次前往的司机往往难以找到。
深夜抵达门岗
在下午3点通行顺畅的入口，到了凌晨1点可能就是另一番情况。一些社区夜间会减少值班人员，保安如果使用纸质名单而非实时系统，查找陌生姓名可能更慢。此时，未提前登记造成的时间损失最大——度假村总会让车辆进入接待处，但在凌晨1点、入口看起来几乎无人值守时，未登记的司机确实可能被拒绝入内。
如果您的航班在午夜后降落，请提前一天确认门禁登记，不要等到降落前的当天下午；同时请确保管理员当晚的电话可以接通，以便保安需要时致电确认。我们也会在降落前几小时再次发送司机的车牌号码，供您进一步核对。
预订时我们需要您提供哪些信息
提供四项信息，就能让别墅接车像度假酒店接车一样顺畅：社区名称（Cap Cana、Juanillo、Cocotal、Punta Palmera、Los Corales、El Cortecito或其他社区）、保安熟悉的别墅或房号名称、在住宿地点发送的GPS定位，以及别墅管家或租赁公司的联系方式，确保入门登记确实办妥。航班号和乘客人数则与其他接送预订一样需要提供。
如果您不确定所住社区是否要求提前登记，请向管理人员确认，不要猜测——部分较小的封闭街区会直接放行有标识的车辆，入口若不要求登记，就无需额外安排一次电话沟通。如仍有疑问，照常发送资料即可；让保安提前掌握姓名并无坏处。
Airbnb 和 VRBO 入住时间安排
度假酒店可以全天接待您，但通过Airbnb或VRBO预订的别墅通常不行。这里的大多数房源都会注明入住时段，通常为15:00至20:00，因为需要有人带着钥匙到场。如果您在08:00或01:00落地，就应在接送前协调好入住时间，而不是抵达后再处理——司机只能把您送到有人开门的住处。
预订住宿时，请向房东确认三个问题：由谁交钥匙、此人工作到几点，以及如果您在该时段之外抵达，是否有钥匙盒或门锁密码。请将答复连同地图定位一起发给我们。如果抵达时需要打电话联系交钥匙的人，也请提供其电话号码；司机可以在入口处代为拨打，免得您自己寻找手机信号。
如果别墅确实要到下午才能接待您，仍值得按落地时间预订接送——行李可以随您同行，司机也可以途中在 Bávaro 或 Punta Cana Village 的超市停靠，这本来就是大多数别墅住客需要办的事。提前抵达指南介绍了如何安排等待入住的这段时间。
价格与付款
价格与该区域度假村接送采用相同的固定分区价——Cap Cana及Juanillo为$29 Standard/$69 VIP，Los Corales及El Cortecito为$35/$79，其他地区依此按分区计价——因为决定价格的是别墅的位置，而非入口。没有单独的“别墅附加费”。如果并非您的原因导致入口等候确实拖延很久，那是您与社区之间需要处理的问题；我们不会因车辆在道闸处等候而改变车费。
付款方式与其他接送相同：可用美元或多米尼加比索现金支付给司机；如果您需要发票，也可提前安排银行转账。保留预订无需预付款。
相关常见问题
- 从别墅或封闭式社区接车，会比度假酒店接送更贵吗？
- 不会。价格按区域计算，与住宿类型无关——Cap Cana的价格为$29 Standard，无论您住在当地的度假酒店还是别墅。没有单独的入口附加费或别墅附加费。
- 由谁负责向入口门岗登记司机信息？
- 应由别墅管家、业主或租赁公司负责，因为门卫依据他们账户下的名单放行，而不是我们的名单。我们会提前把司机姓名和车牌号发给您，方便您在落地前转交登记。
- 门卫具体需要哪些信息？
- 通常只需司机姓名、车牌号码，以及日期和预计抵达时间。有些社区还要求司机身份证件或公司函件。如果您所在的社区有此要求，请告知我们，我们会提前发送。
- 我应该发送地址还是 GPS 定位点？
- 请在住宿地点内通过WhatsApp的位置功能发送定位点。封闭式社区内的门牌编号往往与地图应用不一致，定位点能可靠地解决这一问题；仅凭地址，司机可能会开到错误的区域。
- 如果我的航班在午夜后降落怎么办？
- 请提前一天确认入口登记，不要等到当天午后，因为部分社区夜间会减少值班人员，而使用纸质名单的保安核对陌生姓名时会更慢。我们会在您航班降落前几小时再次发送司机的车牌号，以备需要。
- 预订别墅接送时，我需要提供哪些信息？
- 请提供社区名称、门卫所熟悉的别墅或房源名称、GPS 定位，以及管理员或租赁公司的联系方式，以便办理车辆登记；另外还需提供通常所需的航班号和乘客人数。