如何确认返程接客安排
出发前一天，我们会通过WhatsApp向您发送三项信息：大堂接车时间、车辆和司机姓名。这就是确认信息，无需打印、签字或重新预订。如果傍晚时还未收到，请给我们发条简短消息，我们会回复具体信息。
我们发送的时间是您在大堂集合的时间，由航班时间倒推得出：计入您所在区域的车程及该区域所需的预留时间，让您从容抵达机场，无需一路赶往登机口。如果您想了解这些预留时间如何设定，我们的离境预留时间指南按区域逐一列出了具体安排。
预订中留有您的航班号，因此如果航空公司调整起飞时间，我们通常会在您告知之前就得知，接车时间也会随之调整。
司机会在度假酒店的哪里等您
在 Bávaro、Arena Gorda 和 Uvero Alto 的大型度假村，司机会在主大堂等候，也就是您抵达当天的下车入口。入口处的度假村安保人员熟悉这一流程，会放行已登记的接送车辆，让其驶入大堂前的环形车道。
在封闭式社区，包括Cap Cana、Puntacana Resort & Club以及私人别墅区，默认接车地点为社区入口。如果您希望车辆到门口接您，我们会提前将您的姓名及车牌号登记到入口访客名单中；别墅指南介绍了登记流程。
无论是哪种情况，前一天的消息都会明确告知您具体的上车地点，早上无需猜测。
退房与行李时间安排
请在接车时间之前办好退房，而不是之后。大多数度假酒店要求在12:00前退房；如果约好10:00接车，却还没归还钥匙，就很容易耽误五分钟，消耗原本预留的缓冲时间。
退房后，请在大堂把行李放在身边。如果您想在泳池或海滩酒吧度过最后一个小时，可以将行李寄存在礼宾行李处。只要在确认的接客时间前十分钟取回，早晨就能从容度过。
携带高尔夫球包、冲浪板等板类装备或婴儿车出行，请在预订时说明，不要等到大堂上车时才告知。合适的车辆会提前安排好，装载只需片刻，无需现场协商。
如果司机还没到大堂
请留在大堂内，通过WhatsApp向+1 849 377 5889发送消息。度假村内的车流和入口排队可能让车辆耽搁几分钟；回复会准确告知您司机所在位置及还需多久。
请不要仅仅因为大堂外正好有出租车候客，就随意上车。您预订的车辆正在赶来，预留时间足够让您等上几分钟，而门口的出租车走同一条路却收费更高。
抵达当天也是同样的处理流程，只是接送方向相反：如果您在 PUJ 找不到司机，请先发消息，我们会立即回复。
别墅、Airbnb 房源及私人住址
别墅或公寓没有酒店大堂，因此会在门口接您；如果社区不允许车辆进入，则在社区入口接车。我们会在前一天通过WhatsApp确认准确的地图定位。这比在度假酒店接车更重要，因为这一带私人住址的实际位置不一定与地图标记一致。
入住时请发送实时位置或入口照片，返程接车就会轻松顺利：车辆会停在您等候的位置。
相关常见问题
- 司机具体在我的度假酒店哪里等候？
- 在主大堂，也就是抵达时送您下车的同一入口。在Cap Cana或Puntacana Resort等封闭社区，默认在社区大门接车；只有为上门接车将您的姓名登记在访客名单上后，才会到门口接您。
- 我需要确认返程接送吗？
- 不用。我们会主动向您确认：出发前一天，您会通过WhatsApp收到接车时间、车辆信息和司机姓名。如果傍晚时仍未收到，请给我们发一条简短消息。
- 我可以在当天更改接车时间吗？
- 通常可以，前提是您足够早发消息告知；真正的限制是您的航班时间，而不是我们的排班。已确认的大堂接车时间包含您所在区域所需的预留时间，因此推迟接车首先会压缩这部分余量。
- 凌晨很早的接车如何安排？
- 凌晨3点 与 下午3点 的安排完全相同。我们会在前一晚确认司机，车辆会在约定时间到达大堂，所有区域均不收取夜间附加费。
- 如果我在大堂联系不上司机怎么办？
- 请在大堂通过WhatsApp向+1 849 377 5889发送消息，即可获知司机的准确位置。您的车辆已提前预订，正在前来接您，请不要仅因大堂门口恰好停着一辆出租车就改乘它。
- 返程是否单独收费？
- 返程按单独的每车固定价格预订。去程和返程一起预订，总价可享 5% 优惠；每程结束时以美元或比索向司机付款，无需预付。