接机姓名牌究竟在哪里等您
司机会在到达大厅内等候，位置在海关出口往前走不远处，手持印有您姓氏的接机牌。他们不会在楼外或停车区等候：那里是需要通过受控出口才能进入的独立区域，如果司机站在那里，您走出海关时就看不到他。
到达大厅是一片开放空间，不同公司的几组司机大致站在同一区域。三十块其他接机牌挤在一起时，很容易走过自己的那一块，尤其是还带着行李和孩子。请放慢脚步，花三十秒看看牌上的姓名，再判断是否无人来接。
最初五分钟
请先从左到右看一遍整排接机牌，再从右到左看一遍；只朝一个方向看得太快，容易漏掉自己的名字。如果仍未找到，请留在原地，不要继续往航站楼里面走，也不要去停车场；如果司机也正从另一个方向寻找您，四处走动会让他更难找到您。
如果找过一遍仍未找到司机，请给我们发消息。我们更希望您在出口处安心等候，通过 WhatsApp 联系我们，而不是在楼里四处寻找那块您可能已经走过一次的接机牌。
通过 WhatsApp 联系调度团队
请将您的姓名、航班号和大致所在位置（如行李提取处附近、出口门附近）发送至+1 849 377 5889。我们会直接致电司机；他可能就在几米外，只是被柱子或其他旅行团挡住了，打个电话不到两分钟就能让您碰面。
请保持手机开机并可联系；如果飞行时开启了飞行模式，请在走到举牌接机区之前关闭。大多数看似找不到司机的情况，发一条消息就能解决，无需继续四处寻找。
如果行李延误或丢失
完成通关后，请尽快前往到达大厅，即使行李仍在陆续送出，或有一件行李尚未找到。司机追踪的是您的航班，而非行李转盘，因此他已经在等候，且等候时间已包含在费用内——行李提取缓慢不会产生额外收费。
一旦发现行李转盘出行李延误，或需要申报行李遗失，请立即联系我们。我们会通知司机继续等候，免得他疑惑为什么航班已经落地，乘客却迟迟没有出来；无论航空公司的行李申报处理需要多久，我们都会为您保留接车安排，直到您办完手续出来。
如果走出大厅
如果您没看到接机牌，在给我们发消息前就直接走到路边或停车场，您便离开了司机留意的区域。这不是什么大问题，但会多花几分钟，因为此时需要司机离开原来的位置去找您，而不是您走过去与他会合。
如果已经发生这种情况，请留在室外原地，不要再次移动。告诉我们您的准确位置——哪扇出口门、停车场的哪一侧——我们会通知司机前往那里接您。
我们如何重新找到您
飞机降落前，每位司机都已拿到您的姓名、航班号和电话号码，因此再次与您会合只需打一通电话，无须四处寻找。我们会联系司机，告知您最后所在的位置，由他前往接您；通常您不需要自行穿过大厅走回去。
极少数情况下，司机会因合理原因暂时离开，例如上洗手间或接待同时抵达的另一组乘客。调度团队会安排另一位联系人，确保任何人通过 WhatsApp 联系时，都不会站在那里超过几分钟还得不到答复。
相关常见问题
- 司机具体在 PUJ 到达区的什么位置等候？
- 在到达大厅内，走出海关出口后再步行一小段即可看到，司机会举着印有您姓氏的纸质接机牌；等候地点不在楼外，也不在停车场。
- 如果没看到司机，首先应该做什么？
- 请从两个方向各看一遍整排姓名牌，然后留在原地，不要四处走动。如果仍未找到，请通过WhatsApp联系我们，提供您的姓名和航班号。
- 等待延迟送达的行李需要额外付费吗？
- 不需要。司机跟踪的是您的航班，而不是行李转盘，因此无论行李很快送出还是延迟送出，等候时间都已包含在内。
- 如果行李丢失怎么办？
- 办完通关手续后，请前往到达大厅并给我们发消息。您申报行李遗失期间，我们会让司机继续等候，这段时间不收取额外费用。
- 我没找到司机就已经走到外面了，现在怎么办？
- 请留在原地，通过WhatsApp告知我们您的准确位置。让司机过来找您，比您返回大厅猜测他去了哪里更快。
- 实际需要多久才能找到司机？
- 通常只需几分钟。我们会直接致电司机，告知您最后确认的位置；多数情况下，司机就在附近，只是被柱子或其他团体的接机牌挡住了。