聋人或听力障碍旅客：如何安排蓬塔卡纳机场接机
如果您是聋人或听力障碍旅客，请询问能配合您首选沟通方式的蓬塔卡纳机场接机计划。出行前，取得有关交换信息、识别司机以及消息无法送达时如何重新联系的书面约定。
说明您希望如何沟通
告知预订联系人，您偏好打字、面对面交谈、某一种手语或其他方式。每个人的听力情况和沟通偏好不同；表单要求电话号码，并不意味着您必须接受语音通话。
说明实际需求即可，无需发送病史。例如：“请发送文字，不要打电话或发语音。接人地点有任何变化，请用文字告诉我。”询问拟用联系渠道能否在旅途中满足这一要求。
手语并不是全球通用的。如果手语翻译或使用手语的司机是必要条件，请明确语言并询问实际可用性。网站有翻译、预订VIP车辆或提供WhatsApp号码，都不代表存在这项服务。
确认从落地到与司机会合的流程
请将航空公司或机场协助与道路接送分开安排。如果机场手续中需要沟通支持，请向航空公司或协助服务商确认已安排内容以及支持在哪里结束。接送预订不授权司机进入机场限制区域接您。
照常提供抵达航班、当地日期、准确酒店及乘客详情，再加上沟通需求。请调度在记录会合指引的同一份信息中确认该需求。
航班追踪无法告诉司机您是否已领完行李或读到消息。约定您如何报告准备就绪，以及任一方未收到更新时如何处理。
制定书面司机身份核验计划
保存约定会合位置，以及如使用接机牌时应显示的姓名。若有疑问，请询问如何通过已建立联系的预订联系人核实司机。不要依赖在人群中听到有人喊您的名字。
写有姓名的牌子是有用的视觉提示，但不是完整核验流程。跟任何人离开前，请核对行程与目的地是否符合确认内容。
会合地点改变时，请要求用文字发送新位置。固定地标的简短描述，可能比没有说明的实时定位更容易使用。不要在公开群组发布预订资料，请陌生人帮忙寻找司机。
准备离线备用方案
起飞前先约定备用方式。手机无法联网时，反复拨打无人接听的电话，并不适合无法使用通话的人。询问可在约定地点请求何种帮助，以及如何用文字联系预订联系人。
将最新已接受指引保存在手机，必要时携带打印件。包含服务商名称、预订编号（如有）、乘客姓名、酒店与联系方式。屏幕或电池无法使用时，纸质沟通卡和笔可帮助说明需求。
- 您的首选沟通方式，以及无法使用的方式。
- 已约定会合位置与接机牌姓名。
- 接收文字更新的联系人及约定备用方案。
- 准确住宿与已接受行程详情。
可按需调整的沟通卡
文字应足够简短，方便在手机或卡片上展示。必要时翻译成对方理解的语言；它是沟通辅助，并非某项服务已安排的证明。
“我是聋人或听力障碍旅客。请通过[首选方式]与我沟通。我无法使用[通话或语音消息，如适用]。我的接送由[服务商]预订，姓名为[姓名]，前往[酒店]。请帮我发送文字消息给[预订联系人]。”
如使用同行者作为额外联系人，应取得同意并约定他们需接收哪些消息。旅客本人仍应保留可用的接机计划副本。
在会合地点用文字核对重要信息
如面对面说话对您有帮助，请对方正面朝向您，并选择能清楚看见对方的位置。如偏好打字或手语，请直接说明。不要默认每位旅客都适合读唇。
语音转文字工具可能有用，但姓名和数字可能转写错误。请对照书面预订记录核对酒店、车费及改变的接人详情。对于不确定的字幕，应请求澄清，不要当作确认指引。
例如，无法使用语音消息的旅客可以打字通知已准备就绪，再向司机出示保存的目的地。前提是服务商已接受该沟通安排；未读消息不等于收到确认。
行车途中安全沟通
车辆开动前，先确认目的地及重要指引。不要期望司机驾驶时转身供您读唇、打手语、看屏幕或打字。如重要讨论不能等待，请要求在安全地点停车。
如同行者帮助沟通，请与所有相关人员约定。分享行程所需信息，但不要默认同行者应替旅客作出所有决定。
沟通需求本身不决定车型类别。如另有行动、行李或设备要求，也请说明并确认实际车辆方案。
单独安排酒店到机场接人
返程请确认当地日期、约定接人时间及准确大堂、楼栋或允许车辆会合的别墅位置。请求用文字通知车辆已到，不要依赖大堂广播或电话。
住宿、联系方式或同行者改变时，请通知调度。确认负责离境的联系人已收到沟通需求，不要默认抵达时的对话会转交。
航空公司值机及机场沟通协助仍需另行安排。酒店接人计划应留出实际起飞航班所需时间。
预订前取得已确认计划
接受接送前，请核对服务商能否满足必要沟通需求、是否提供会合指引以及是否约定备用方式。如关键要求未获确认，应先解决再依赖这一安排。
向PUJ Airport Transfer咨询时，请将航班与酒店详情，以及适合您的沟通方式一并发送。要求书面确认可以安排的内容。提交表单不代表无障碍需求已被接受。