Pessoa surda ou com perda auditiva? Planeje sua retirada em Punta Cana
Se você é uma pessoa surda ou com perda auditiva, peça um plano de retirada no aeroporto de Punta Cana que funcione pelo seu método preferido de comunicação. Antes de viajar, combine por escrito como trocar atualizações, identificar o motorista e retomar o contato se as mensagens não forem entregues.
Especifique como deseja se comunicar
Informe ao contato da reserva se prefere mensagens escritas, conversa frente a frente, uma língua de sinais específica ou outra opção. As preferências auditivas e de comunicação variam; você não precisa aceitar ligações de voz só porque um formulário pede telefone.
Explique o pedido prático em vez de enviar seu histórico médico. Por exemplo: «Por favor, enviem mensagens escritas, não ligações ou áudios. Comuniquem por escrito qualquer mudança do local de retirada». Pergunte se o canal de contato proposto pode atender a esse pedido durante o trajeto.
As línguas de sinais não são universais. Se um intérprete ou motorista que use uma língua de sinais for essencial, especifique a língua e pergunte sobre a disponibilidade real. Um site traduzido, um veículo VIP ou um número de WhatsApp não comprovam que esse serviço exista.
Confirme o que acontece entre o pouso e o encontro com o motorista
Separe a assistência da companhia aérea ou do aeroporto do traslado terrestre. Se precisar de apoio de comunicação durante os procedimentos aeroportuários, pergunte à companhia ou ao prestador de assistência o que foi organizado e onde esse apoio termina. Uma reserva de traslado não autoriza o motorista a encontrar você em áreas restritas do aeroporto.
Informe normalmente o voo de chegada, a data local, o hotel exato e os dados dos passageiros, depois acrescente seu pedido de comunicação. Peça à coordenação que o confirme no mesmo registro das instruções de encontro.
O rastreamento do voo não informa ao motorista se você terminou de retirar a bagagem ou leu uma mensagem. Combine como avisará que está pronto e o que acontecerá se uma das partes não tiver recebido uma atualização.
Use um plano escrito para identificar o motorista
Salve o local de encontro combinado e o nome esperado na eventual placa de recepção. Pergunte como verificar o motorista pelo contato estabelecido da reserva se tiver dúvidas. Não dependa de ouvir seu nome sendo chamado na multidão.
Uma placa com seu nome é uma referência visual útil, mas não representa toda a verificação. Confira se trajeto e destino correspondem à confirmação antes de sair com alguém.
Se o ponto de encontro mudar, peça a nova localização por escrito. Uma descrição curta de um ponto de referência fixo pode ser mais fácil de usar que uma localização em tempo real sem explicação. Não publique os dados da reserva em um grupo aberto para pedir a desconhecidos que encontrem o motorista.
Prepare uma alternativa sem conexão
Combine uma alternativa antes de voar. Se o telefone não conectar, ligações repetidas sem resposta não são uma solução para quem não pode usá-las. Pergunte que ajuda pode ser solicitada em um local combinado e como contatar por escrito o responsável pela reserva.
Salve no telefone as instruções aceitas mais recentes e, se for útil, leve uma cópia impressa. Inclua nome do prestador, referência da reserva se houver, nome do passageiro, hotel e contatos. Um cartão de comunicação em papel e uma caneta podem ajudar a explicar suas necessidades quando não houver tela ou bateria disponível.
- Seu método preferido de comunicação e qualquer método que não possa usar.
- O local de encontro aceito e o nome na placa de recepção.
- O contato para atualizações escritas e a alternativa combinada.
- A hospedagem exata e os dados do trajeto aceito.
Um cartão de comunicação que você pode adaptar
Mantenha o texto curto o suficiente para mostrar no telefone ou em um cartão. Se necessário, traduza para uma língua que o destinatário entenda; é um recurso de comunicação, não uma prova de que um serviço específico foi organizado.
«Sou uma pessoa surda ou com perda auditiva. Por favor, comunique-se comigo por [método preferido]. Não posso usar [ligações ou áudios, se aplicável]. Meu traslado está reservado com [prestador] em nome de [nome], com destino a [hotel]. Por favor, ajude-me a enviar uma mensagem escrita para [contato da reserva]».
Se usar um acompanhante de viagem como contato adicional, obtenha a concordância dele e decida quais mensagens deverá receber. A pessoa que viaja ainda deve ter uma cópia utilizável do plano de retirada.
No ponto de encontro, confira por escrito os dados importantes
Se a conversa frente a frente ajudar, peça à pessoa que fique de frente para você e use um local onde possa vê-la claramente. Se preferir escrever ou usar uma língua de sinais, avise. Não presuma que a leitura labial funcione para todo viajante.
Ferramentas de transcrição de fala podem ser úteis, mas nomes e números podem ser transcritos incorretamente. Confira hotel, tarifa e alterações da retirada com o registro escrito da reserva. Peça esclarecimentos em vez de tratar uma transcrição incerta como instrução confirmada.
Por exemplo, uma pessoa que não pode usar áudios pode escrever que está pronta e mostrar o destino salvo ao motorista. Isso só funciona se o prestador tiver aceitado a organização da comunicação; uma mensagem não lida não é confirmação de recebimento.
Mantenha a comunicação segura durante o trajeto terrestre
Acerte o destino e as instruções importantes antes de o veículo se movimentar. Não espere que o motorista se vire para leitura labial, use língua de sinais, leia uma tela ou digite enquanto dirige. Peça uma parada segura se uma conversa essencial não puder esperar.
Se um acompanhante ajudar na comunicação, combine isso com todos os envolvidos. Compartilhe os dados necessários ao trajeto sem presumir que o acompanhante deva tomar todas as decisões pela pessoa que viaja.
As necessidades de comunicação não determinam, sozinhas, uma categoria de veículo. Se houver requisitos separados de mobilidade, bagagem ou equipamentos, descreva-os também e confirme a organização real do veículo.
Planeje separadamente a retirada do hotel ao aeroporto
Para a volta, confirme data local, horário combinado e saguão, prédio ou ponto permitido de encontro na villa. Solicite uma forma escrita de avisar que o veículo chegou; não dependa de anúncio no saguão ou ligação.
Informe à coordenação se hospedagem, método de contato ou acompanhante mudou. Confirme que o contato da partida recebeu o pedido de comunicação em vez de presumir que a conversa da chegada será repassada.
O check-in da companhia aérea e qualquer assistência de comunicação no aeroporto ainda precisam de organização separada. O plano de retirada no hotel deve considerar os requisitos do voo real de partida.
Peça um plano confirmado antes de reservar
Antes de aceitar o traslado, confira se o prestador pode atender ao seu pedido essencial de comunicação, forneceu instruções de encontro e combinou uma alternativa. Se um requisito essencial não puder ser confirmado, resolva-o antes de depender dessa organização.
Para consultar a PUJ Airport Transfer, envie os dados do voo e do hotel junto com o método de comunicação que funciona para você. Peça confirmação escrita do que pode ser organizado. Não considere um formulário enviado como aceitação de um pedido de acessibilidade.
Converse sobre seu trajeto e suas necessidades de comunicação