Non trovi l'autista in hall arrivi al PUJ

Dove sta davvero il cartello con il nome

Gli autisti aspettano dentro la hall arrivi, a pochi passi dall'uscita della dogana, con un cartello stampato con il tuo cognome. Non aspettano fuori dall'edificio né nell'area posteggio — quella è una zona separata raggiungibile solo da un'uscita controllata, e un autista lì non sarebbe visibile mentre esci dalla dogana.

La hall è un unico spazio aperto con diversi gruppi di autisti di varie compagnie che stanno più o meno nella stessa zona. È comune superare senza notarlo il cartello giusto in mezzo a una trentina di altri, specie con valigie e bambini al seguito. Rallenta e leggi i nomi per una trentina di secondi prima di pensare che non ci sia nessuno.

I primi cinque minuti

Scorri la fila di cartelli una volta da sinistra a destra, poi da destra a sinistra — spesso si perde un nome guardando troppo veloce in una sola direzione. Se ancora non lo vedi, resta fermo invece di addentrarti nel terminal o uscire verso il parcheggio; muoverti rende più difficile all'autista trovarti se sta facendo la stessa scansione dall'altra parte.

Se dopo questo primo passaggio non è saltato fuori niente, scrivici. Preferiamo un WhatsApp da chi resta calmo vicino all'uscita piuttosto che vederti girare per l'edificio in cerca di un cartello che hai già superato una volta.

Scrivi al numero WhatsApp

Manda nome, numero di volo e più o meno dove ti trovi (vicino al ritiro bagagli, vicino alle porte d'uscita) al +1 849 377 5889. Chiamiamo direttamente l'autista — potrebbe essere a pochi metri dietro una colonna o un altro gruppo, e una telefonata colma quel divario in meno di due minuti.

Tieni il telefono acceso e raggiungibile; se era in modalità aereo per il volo, riattivalo prima di arrivare alla zona dei cartelli. La maggior parte dei casi che sembrano un autista sparito si risolve con questo singolo messaggio, non con una ricerca più lunga.

Se i bagagli sono in ritardo o smarriti

Vai comunque in hall arrivi appena hai passato i controlli, anche se i bagagli stanno ancora arrivando o manca una valigia. L'autista traccia il tuo volo, non il nastro bagagli, quindi ti sta già aspettando e l'attesa è inclusa — nessun costo extra per un ritiro bagagli lento.

Scrivici appena sai che c'è un ritardo al nastro o che va denunciata una valigia mancante. Diciamo all'autista di continuare ad aspettare invece di chiedersi perché un volo atterrato non abbia ancora prodotto un passeggero, e teniamo il ritiro sospeso finché non sei uscito, per quanto tempo ci metta la compagnia aerea.

Se sei uscito fuori dalla hall

Se non hai visto il cartello e sei andato dritto verso il marciapiede o il parcheggio prima di scriverci, hai lasciato l'area che l'autista sta controllando. Non è un problema serio, ma aggiunge qualche minuto perché ora deve lasciare la sua posizione per cercarti, invece del contrario.

Se è già successo, resta dove sei fuori invece di spostarti di nuovo. Dicci la posizione esatta — quale porta d'uscita, quale lato del parcheggio — e reindirizziamo l'autista lì.

Come ti ritroviamo

Ogni autista ha il tuo nome, numero di volo e telefono prima ancora che l'aereo atterri, quindi ritrovarti è una telefonata, non una ricerca. Chiamiamo l'autista, gli diciamo dove ti trovavi l'ultima volta, e si sposta verso di te — di solito non serve che torni a camminare nella hall.

Nel raro caso in cui un autista si sia allontanato per un motivo legittimo (una pausa bagno, un altro arrivo nello stesso momento), la centrale operativa tiene un secondo contatto così nessuno resta senza risposta su WhatsApp per più di un paio di minuti.

Domande frequenti su questo tema

Dove esattamente aspetta l'autista in hall arrivi al PUJ?

Dentro la hall arrivi, a pochi passi dall'uscita della dogana, con un cartello stampato con il tuo cognome — non fuori dall'edificio né al parcheggio.

Cosa devo fare per primo se non vedo l'autista?

Scorri la fila di cartelli una volta in ogni direzione e resta fermo invece di girovagare. Se non salta fuori niente, scrivici su WhatsApp con nome e numero di volo.

Aspettare bagagli in ritardo costa extra?

No. L'autista traccia il tuo volo, non il nastro bagagli, quindi l'attesa è già inclusa che i bagagli escano subito o con ritardo.

E se la mia valigia è smarrita?

Vai in hall arrivi una volta uscito dai controlli e scrivici. Teniamo l'autista in attesa mentre denunci la valigia mancante; non c'è costo extra per il tempo che serve.

Sono già uscito fuori senza trovare l'autista — cosa faccio ora?

Resta dove sei e comunicaci la posizione esatta su WhatsApp. È più veloce far arrivare l'autista da te che farti tornare indietro nella hall a indovinare dove si è spostato.

Quanto velocemente riuscite davvero a trovare l'autista?

Di solito pochi minuti. Lo chiamiamo direttamente con la tua ultima posizione conosciuta — la maggior parte dei casi è un autista a breve distanza dietro una colonna o il cartello di un altro gruppo.