Nem találja a sofőrjét a PUJ érkezési oldalán

Ahol a névtábla valójában áll

A sofőrök az érkezési csarnokon belül várakoznak, egy rövid sétára a vámkijárat után, és a vezetéknevét tartalmazó, kinyomtatott táblát tartanak. Nem az épületen kívül vagy a parkolóban várakoznak – az egy külön zóna, amelyet egy ellenőrzött kijáraton keresztül lehet elérni, és az ott álldogáló sofőrt Ön nem látná, amikor átjön a vámon.

A csarnok egyetlen nyitott tér, ahol a különböző cégek sofőrcsoportjai nagyjából ugyanazon a szakaszon állnak. Harminc másik tábla tömegében könnyű elhaladni a megfelelő tábla mellett, különösen csomagokkal és gyerekekkel a nyomunkban. Lassítson le, és harminc másodpercig olvassa a neveket, mielőtt azt feltételezné, hogy senki sincs ott.

Az első öt perc

Pásztázza végig a táblák sorát balról jobbra egyszer, majd jobbról balra – az emberek gyakran azért tévesztenek el egy nevet, mert túl gyorsan néznek csak az egyik irányba. Ha így sem látja, maradjon egy helyen ahelyett, hogy beljebb sétálna a terminálba vagy ki a parkolóba; a rohangálás megnehezíti, hogy a sofőr megtalálja Önt, ha ő is ugyanezt a pásztázást végzi a másik irányból.

Ha az első átvizsgálás után sem talál semmit, írjon nekünk egy üzenetet. Jobb szeretnénk egy WhatsApp-üzenetet kapni valakitől, aki nyugodtan áll a kijáratnál, mint az, hogy az épületben kóboroljon olyan tábla után kutatva, amely mellett már egyszer elhaladt.

Írjon a recepcióra WhatsAppon

Küldje el nevét, járatszámát és hozzávetőlegesen azt, hogy hol áll (a csomagátvétel közelében, a kijárati ajtók közelében) a +1 849 377 5889 számra. Közvetlenül felhívjuk a sofőrt – lehet, hogy csak néhány méterre van egy oszlop vagy egy másik turistacsoport mögött, és egy telefonhívás kevesebb mint két perc alatt áthidalja ezt a távolságot.

Tartsa telefonját bekapcsolva és elérhetőként; ha a repülés idejére repülőgép üzemmódba kapcsolta, kapcsolja vissza, mielőtt eléri a táblás területet. A legtöbb olyan esetet, amely hiányzó sofőrnek tűnik, ez az egyetlen üzenet megoldja, nem pedig egy hosszabb keresés.

Ha a csomagjai késnek vagy elvesztek

Amint végez a határforgalmi ellenőrzéssel, menjen át az érkezési csarnokba, még akkor is, ha a csomagok még úton vannak, vagy valamelyik csomag hiányzik. A sofőr a járatát követi nyomon, nem pedig a csomagosztályt, így ő már ott vár, és a várakozási idő benne van az árban – a lassan működő poggyászcsarnokért nincs külön díj.

Írjon nekünk üzenetet azonnal, amint tudomást szerez a poggyászkiadó szalagnál történő késésről, vagy ha egy csomagot eltűntként kell bejelenteni. Arra kérjük a sofőrt, hogy inkább várjon tovább, ahelyett hogy azon töprengene, miért nem jelentkezett még utas egy leszállt gépről, és az utasfelvételt addig tartjuk fenn, amíg ön át nem jut, függetlenül attól, hogy mennyi időt vesz igénybe a légitársaság csomagátvétele.

Ha kilép a csarnokon kívülre

Ha nem látja a táblát, és mielőtt üzenetet küldene nekünk, egyenesen kisétál a járdaszegélyhez vagy a parkolóhoz, akkor elhagyta azt a területet, amelyet a sofőr figyel. Ez nem súlyos probléma, de hozzáad néhány percet, mert most el kell hagynia a pozícióját, hogy megkeresse Önt, ahelyett, hogy ez fordítva történne.

Ha ez már megtörtént, ahelyett hogy újra elindulna, maradjon a helyén a szabadban. Mondja meg a pontos tartózkodási helyét – melyik kijárati ajtó, a parkoló melyik oldala –, és mi oda irányítjuk át a sofőrt.

Hogyan találjuk meg újra Önt

Minden sofőr rendelkezik az Ön nevével, járatszámával és telefonszámával még a repülőgép leszállása előtt, így az újbóli megtalálása egy telefonhívás, nem pedig keresgélés. Felhívjuk a sofőrt, megmondjuk neki, hol volt legutóbb, és ő odamegy Önhöz – Önnek általában nem kell saját maga visszasétálnia a csarnokon keresztül.

Abban a ritka esetben, amikor a sofőr nyomós okból távolabb lépett (mosdószünet, egyidejű másik érkezés), a diszpécserszolgálat fenntart egy második kapcsolattartási pontot, hogy senki ne maradjon válasz nélkül WhatsAppon két percnél hosszabb ideig.

Kérdések, amelyeket ezzel kapcsolatban kapunk

Hol áll pontosan a sofőr a PUJ érkezési oldalán?

Az érkezési csarnokon belül, rövid sétára a vámsarok kijáratától, a vezetéknevét tartalmazó nyomtatott táblát tartva – nem az épületen kívül vagy a parkolóban.

Mit tegyek először, ha nem látom a sofőrömet?

Pásztázza végig a névtáblák sorát egyszer mindkét irányban, és ahelyett, hogy céltalanul járkálna, maradjon egy helyen. Ha semmi sem mutatkozik, írjon nekünk WhatsAppon a nevével és a járatszámával.

Pénzbe kerül a késő csomagokra való várakozás?

Nem. A sofőr a járatát követi, nem a poggyászkiadó szalagot, így a várakozási idő már benne van az árban, függetlenül attól, hogy a csomagok hamarabb előkerülnek-e vagy késnek.

Mi van, ha elveszett a csomagom?

Miután áthaladt, menjen át az érkezési oldalra, és küldjön üzenetet nekünk. A sofőrt várakoztatjuk, amíg Ön bejelenti az elveszett csomagot; az ehhez szükséges időért nem számítunk fel felárat.

Már kimentem a szabadba anélkül, hogy megtaláltam volna a sofőrt – mit tegyek most?

Maradjon ott, ahol van, és mondja meg a pontos tartózkodási helyét WhatsAppon. A sofőrnek gyorsabb odaérnie önhöz, mint önnek visszasétálnia a csarnokon át azt találgatva, hová ment.

Milyen gyorsan találhatja meg valójában a sofőrt?

Általában néhány perc. Közvetlenül felhívjuk őt az Ön utolsó ismert pozíciójával – a legtöbb esetben a sofőr egy oszlop mögött vagy egy másik csoport táblája mögött, kis távolságra áll.