Nie możesz znaleźć kierowcy w przylotach PUJ

Gdzie naprawdę znajduje się tabliczka

Kierowcy czekają wewnątrz hali przylotów, kawałek za wyjściem z kontroli celnej, z wydrukowaną tabliczką z Twoim nazwiskiem. Nie czekają przed budynkiem ani na parkingu. To odrębna strefa za kontrolowanym wyjściem, więc stojący tam kierowca nie byłby widoczny po wyjściu z kontroli celnej.

Hala jest jedną otwartą przestrzenią, w której grupy kierowców różnych firm stoją mniej więcej na tym samym odcinku. Łatwo minąć właściwą tabliczkę wśród trzydziestu innych, szczególnie z bagażami i dziećmi. Zwolnij i poświęć trzydzieści sekund na przeczytanie nazwisk, zanim uznasz, że nikogo nie ma.

Pierwsze pięć minut

Przejrzyj tabliczki raz od lewej do prawej, potem od prawej do lewej. Przy zbyt szybkim patrzeniu w jedną stronę łatwo pominąć nazwisko. Jeśli nadal go nie widzisz, stań w miejscu zamiast iść dalej w terminal lub na parking. Przemieszczanie utrudnia kierowcy znalezienie Ciebie, gdy robi ten sam przegląd z drugiej strony.

Jeśli po pierwszym sprawdzeniu nadal niczego nie widzisz, napisz do nas. Wolimy dostać WhatsApp od osoby spokojnie stojącej przy wyjściu, niż żebyś krążył po budynku w poszukiwaniu tabliczki, którą już raz minąłeś.

Napisz do dyspozytorni na WhatsApp

Wyślij nazwisko, numer lotu i przybliżone miejsce, w którym stoisz, na przykład przy odbiorze bagażu lub drzwiach wyjściowych, na +1 849 377 5889. Dzwonimy bezpośrednio do kierowcy. Może stać kilka metrów dalej za filarem lub inną grupą, a telefon rozwiązuje tę sytuację w mniej niż dwie minuty.

Miej włączony telefon i pozostań dostępny. Jeśli na lot włączono tryb samolotowy, wyłącz go przed dojściem do tabliczek. Większość sytuacji wyglądających na brak kierowcy rozwiązuje ta jedna wiadomość, nie dłuższe poszukiwania.

Gdy bagaż jest opóźniony lub zaginął

Przejdź do hali przylotów, gdy tylko otrzymasz zgodę, nawet jeśli bagaże nadal są wydawane lub jednej walizki brakuje. Kierowca śledzi Twój lot, nie taśmę bagażową, więc już czeka. Oczekiwanie jest w cenie — powolne wydawanie bagażu nie powoduje dopłaty.

Napisz do nas, gdy tylko dowiesz się o opóźnieniu przy taśmie lub konieczności zgłoszenia zaginięcia walizki. Powiemy kierowcy, aby dalej czekał, zamiast zastanawiać się, dlaczego po lądowaniu pasażer jeszcze nie wyszedł. Odbiór pozostaje aktualny do Twojego wyjścia, bez względu na czas obsługi bagażowej linii lotniczej.

Jeśli wyjdziesz z hali

Jeśli nie widzisz tabliczki i przed napisaniem do nas wyjdziesz prosto do podjazdu lub na parking, opuszczasz obszar obserwowany przez kierowcę. To nie jest poważny problem, ale dodaje kilka minut, ponieważ to on musi teraz opuścić stanowisko i szukać Ciebie, a nie odwrotnie.

Jeśli to już się stało, zostań na zewnątrz tam, gdzie jesteś, zamiast znowu się przemieszczać. Podaj dokładne miejsce: które drzwi wyjściowe i którą stronę parkingu. Skierujemy tam kierowcę.

Jak ponownie Cię odnajdujemy

Każdy kierowca przed lądowaniem ma Twoje nazwisko, numer lotu i telefon. Ponowne odnalezienie to więc telefon, nie poszukiwania. Dzwonimy do kierowcy, podajemy Twoje ostatnie miejsce i to on przychodzi do Ciebie. Zwykle nie musisz sam wracać przez halę.

W rzadkim przypadku uzasadnionej nieobecności kierowcy, na przykład wyjścia do toalety lub innego równoczesnego przylotu, dyspozytornia utrzymuje drugi punkt kontaktowy. Nikt nie pozostaje więc bez odpowiedzi na WhatsApp dłużej niż kilka minut.

Pytania, które otrzymujemy na ten temat

Gdzie dokładnie stoi kierowca w strefie przylotów PUJ?

Wewnątrz hali przylotów, kawałek za wyjściem z kontroli celnej, z wydrukowaną tabliczką z Twoim nazwiskiem — nie przed budynkiem ani na parkingu.

Co zrobić najpierw, jeśli nie widzę kierowcy?

Przejrzyj rząd tabliczek po jednym razie w obu kierunkach i zostań w miejscu zamiast krążyć. Jeśli niczego nie znajdziesz, wyślij nazwisko i numer lotu na WhatsApp.

Czy czekanie na opóźniony bagaż kosztuje dodatkowo?

Nie. Kierowca śledzi lot, nie taśmę bagażową, więc oczekiwanie jest już w cenie niezależnie od tego, czy walizki pojawią się szybko, czy z opóźnieniem.

Co jeśli moja walizka zaginie?

Przejdź do przylotów, gdy tylko otrzymasz zgodę, i napisz do nas. Kierowca będzie czekać podczas zgłaszania zaginionej walizki; czas ten nie kosztuje dodatkowo.

Wyszedłem już na zewnątrz bez odnalezienia kierowcy — co teraz?

Zostań na miejscu i podaj dokładną lokalizację na WhatsApp. Kierowca dotrze do Ciebie szybciej, niż Ty wrócisz przez halę, zgadując, gdzie się przeniósł.

Jak szybko rzeczywiście można znaleźć kierowcę?

Zwykle kilka minut. Dzwonimy do niego bezpośrednio, podając ostatnią znaną lokalizację. Najczęściej kierowca stoi niedaleko, za filarem lub tabliczką innej grupy.