Nemůžete najít svého řidiče na příletech letiště PUJ

Kde přesně stojí cedule se jménem

Řidiči čekají uvnitř příletové haly, kousek za celním výstupem, a drží vytištěnou tabulku s vaším příjmením. Nečekají venku před budovou ani na parkovišti – to je samostatná zóna dosažitelná přes kontrolovaný východ a řidič stojící tam by pro vás při průchodu celnicí nebyl viditelný.

Hala je jeden otevřený prostor, kde v zhruba stejném úseku stojí několik skupin řidičů z různých společností. V davu třiceti jiných tabulí je běžné projít kolem té správné, zvláště s taškami a dětmi v patách. Zpomalte a třicet sekund čtěte jména, než začnete předpokládat, že tam nikdo není.

Prvních pět minut

Projděte řadu cedulí jednou zleva doprava a pak zprava doleva – lidé přehlédnou jméno, když se dívají příliš rychle jedním směrem. Pokud ho stále nevidíte, zůstaňte stát, místo abyste kráčeli dále do terminálu nebo ven na parkoviště; pohybuje-li se člověk sem a tam, řidiči je těžší vás najít, pokud provádí totéž skenování z opačného směru.

Pokud se po prvním průchodu nic neobjeví, napište nám zprávu. Raději dostaneme WhatsApp od někoho, kdo klidně stojí u východu, než abyste bloudili budovami a hledali ceduli, kolem které už jste jednou prošli.

Napište na WhatsApp na recepci

Pošlete své jméno, číslo letu a přibližné místo, kde stojíte (blízko výdeje zavazadel, u východu), na číslo +1 849 377 5889. Zavoláme řidiči přímo – může stát o pár metrů dál za sloupem nebo jinou turistickou skupinou a telefonní hovor tuto mezeru zacelí za necelé dvě minuty.

Mějte telefon zapnutý a dostupný; pokud byl během letu v režimu Letadlo, přepněte jej zpět ještě předtím, než dorazíte do prostoru s cedulemi. Většinu případů, kdy se zdá, že řidič chybí, vyřeší tato jediná zpráva, nikoli dlouhé hledání.

Pokud se vaše zavazadla zpozdí nebo ztratí

Jakmile projdete odbavením, zamiřte rovnou do příletové haly, i když zavazadla ještě nepřišla nebo nějaké chybí. Řidič sleduje váš let, nikoli váš zavazadlový pás, takže už čeká a čekací doba je zahrnuta v ceně – za pomalou výdejnu zavazadel se neúčtují žádné poplatky navíc.

Napište nám, jakmile zjistíte zpoždění u zavazadlového pásu nebo musíte nahlásit ztrátu zavazadla. Řidiči řekneme, aby dál čekal, takže nebude tápat, proč jste po přistání ještě nevyšli. Vyzvednutí podržíme až do vašeho příchodu, bez ohledu na to, jak dlouho vyřizování zavazadel u letecké společnosti trvá.

Pokud vyjdete ven z haly

Pokud neuvidíte ceduli a před odesláním zprávy vyjdete přímo ven k okraji chodníku nebo na parkoviště, opustili jste prostor, který řidič sleduje. Není to závažný problém, ale přidá to několik minut, protože nyní musí opustit své stanoviště a jít vás hledat, namísto toho, aby tomu bylo naopak.

Pokud se tak již stalo, zůstaňte tam, kde jste venku, namísto dalšího přesunu. Sdělte nám svou přesnou polohu – které východní dveře, která strana parkoviště – a my tam řidiče přesměrujeme.

Jak vás znovu najdeme

Každý řidič má vaše jméno, číslo letu a telefonní číslo ještě před přistáním letadla, takže vaše opětovné nalezení je otázkou telefonátu, nikoliv hledání. Zavoláme řidiči, řekneme mu, kde jste byli naposledy, a on se za vámi přesune — obecně se nemusíte sami vracet halou.

V ojedinělém případě, kdy se řidič z oprávněného důvodu vzdálil (toaleta, další přílet ve stejnou dobu), dispečink udržuje druhé kontaktní místo, takže nikdo nezůstane stát bez odpovědi na WhatsAppu déle než pár minut.

Otázky, které k tomuto tématu dostáváme

Kde přesně řidič stojí u příletů v PUJ?

Uvnitř příletové haly, krátkou chůzí za výstupem z celnice, s držením vytištěné cedule s vaším příjmením – nikoliv vně budovy nebo na parkovišti.

Co byste měli udělat jako první, pokud svého řidiče nevidíte?

Prohlédněte řadu jmenovek jednou v každém směru a zůstaňte stát, místo abyste bloumali kolem. Pokud se nic neobjeví, napište nám na WhatsApp své jméno a číslo letu.

Stojí čekání na zpožděná zavazadla něco navíc?

Ne. Řidič sleduje váš let, nikoliv zavazadlový pás, takže čekání je již zahrnuto v ceně, ať už zavazadla vyjedou rychle, nebo se zpozdí.

Co když se moje zavazadlo ztratí?

Jakmile projdete kontrolou, pokračujte do příletové haly a pošlete nám zprávu. Řidiče necháme čekat, zatímco nahlásíte ztracené zavazadlo; za tento strávený čas se neúčtuje žádný příplatek.

Už jsem vyšel ven a nenašel jsem řidiče – co teď?

Zůstaňte tam, kde jste, a sdělte nám svou přesnou polohu přes WhatsApp. Pro řidiče je rychlejší přijet za vámi, než abyste vy chodili zpět halou a hádali, kam se přesunul.

Jak rychle můžete řidiče reálně najít?

Obvykle během několika minut. Zavoláme mu přímo s vaší poslední známou polohou — ve většině případů jde o řidiče stojícího kousek opodál za sloupem nebo za jmenovkou jiné skupiny.