Termini di servizio

Cosa state prenotando

Ogni prenotazione è un veicolo privato solo per il vostro gruppo, gestito da A&M Caribbean Group SRL a Punta Cana. Non c'è navetta condivisa, nessun'altra parte in auto e nessun giro hotel per hotel. Il veicolo va dall'aeroporto internazionale di Punta Cana (PUJ) al vostro indirizzo, o dal vostro indirizzo al PUJ, e da nessun'altra parte a meno che una tappa extra non sia stata concordata per iscritto.

Prezzo e conferma

I prezzi sono fissi per zona, per veicolo, sola andata, tasse incluse, e sono pubblicati per intero nel listino prezzi pubblico. La cifra che ci vincola è quella che vi inviamo per iscritto su WhatsApp prima del viaggio. Non cambia per un arrivo notturno, per i bagagli, per un seggiolino o perché il volo è atterrato in ritardo. Tariffe aggiornate l'ultima volta al agosto 2026.

Se il vostro gruppo o il bagaglio richiedono un veicolo più grande di quello preventivato, vi comunichiamo la differenza prima dell'invio dell'autista, non al marciapiede.

Nessun acconto

Non viene addebitato nulla per bloccare una prenotazione e nessuna carta viene memorizzata. Pagate l'autista alla fine della corsa in dollari statunitensi o pesos dominicani, oppure inviate un bonifico bancario in anticipo se vi serve una fattura.

Categorie di veicolo

Standard è un SUV o minivan per 1–6 passeggeri. VIP è un SUV di lusso o uno Sprinter executive con più spazio, acqua fredda e un livello di finitura superiore. Queste sono le uniche due categorie; non esiste alcuna scala di upsell oltre queste.

Gruppi di 7–14 passeggeri viaggiano in un pulmino, che aggiunge $20 sullo Standard e $40 sul VIP per le zone locali. Le zone a lunga distanza vengono preventivate singolarmente. I gruppi più numerosi vengono divisi su più veicoli alla stessa tariffa per veicolo.

Tempo di attesa e ritardi di volo

Dateci il numero di volo e lo monitoriamo. Se l'aereo è in ritardo, l'autista arriva per l'orario reale di atterraggio e l'attesa è inclusa senza costi aggiuntivi — è la prassi standard per gli arrivi monitorati, inclusi i voli dirottati o riprogrammati nello stesso giorno.

Senza numero di volo possiamo attendere solo fino all'orario indicato. Il tempo di immigrazione e ritiro bagagli in aeroporto fa parte di un arrivo normale e non viene mai fatturato.

Non siamo responsabili per ritardi, cancellazioni, coincidenze perse o bagagli smarriti della compagnia aerea, e non possiamo rimborsare un biglietto aereo. Se il vostro volo viene cancellato, scrivete a +1 849 377 5889 e spostiamo o cancelliamo il transfer senza costi.

Partenze e margine di ritiro

Per le partenze fissiamo l'orario di ritiro in base al limite del check-in e al tempo di percorrenza dalla vostra zona — 3 ore prima della partenza da Bávaro, 2,5 da Cap Cana, 3,5 da Uvero Alto. Potete chiedere un ritiro più tardo e lo faremo, ma il rischio che il banco check-in chiuda resta a vostro carico.

Comunità recintate

Cap Cana, Puntacana Resort e diverse proprietà di Uvero Alto gestiscono un cancello sorvegliato. Il checkpoint richiede il nome dell'ospite principale, e a volte la prenotazione, prima di far entrare un veicolo. Dateci il nome usato nella prenotazione dell'hotel o l'autista potrebbe essere trattenuto al cancello.

Modifiche e cancellazione

Modificate o cancellate via WhatsApp al +1 849 377 5889. Non c'è alcuna penale di cancellazione né sanzione, perché nulla è stato prepagato — vi chiediamo solo di avvisarci il prima possibile in modo che l'autista non venga mandato inutilmente in aeroporto.

Possiamo cancellare una prenotazione per motivi fuori dal nostro controllo, come la chiusura di una strada, la chiusura dell'aeroporto per un uragano o un guasto al veicolo. In tal caso troviamo un veicolo sostitutivo o vi avvisiamo tempestivamente in modo che possiate organizzare un'altra soluzione; in entrambi i casi non è dovuto nulla.

Condotta e sicurezza

Le cinture di sicurezza sono obbligatorie. I seggiolini per bambini sono gratuiti ma vanno richiesti al momento della prenotazione. Gli autisti possono rifiutare una corsa se il numero di passeggeri supera i posti a sedere legali, o se il comportamento rende il viaggio non sicuro.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge della Dominican Republic. Per domande scrivete a info@cana.tours.