Termeni și condiții

Ce anume rezervați

Fiecare rezervare reprezintă un vehicul privat exclusiv pentru grupul dumneavoastră, operat de A&M Caribbean Group SRL în Punta Cana. Nu există transfer comun, nu există un al doilea grup în mașină și niciun circuit de la un hotel la altul. Vehiculul merge de la Aeroportul Internațional Punta Cana (PUJ) la adresa dumneavoastră sau de la adresa dumneavoastră la PUJ și nicăieri altundeva, decât dacă s-a convenit în scris o oprire suplimentară.

Preț și confirmare

Prețurile sunt fixe pe zonă, pe vehicul, pe sens, cu taxe incluse, și sunt publicate integral în lista publică de tarife. Suma care ne obligă este cea pe care v-o trimitem în scris pe WhatsApp înainte de călătorie. Aceasta nu se modifică pentru o sosire noaptea, pentru bagaje sau pentru că zborul dumneavoastră a aterizat cu întârziere. Tarife actualizate ultima dată la Septembrie 2026. Scaunele pentru copii costă $5 pe scaun și pe sens.

Dacă grupul dvs. sau bagajele se dovedesc a necesita un vehicul mai mare decât cel cotat, vă comunicăm diferența înainte de trimitere, nu la bordură.

Fără plată în avans

Nu se percepe nimic pentru menținerea unei rezervări și nu se stochează niciun card. Plătiți șoferul la sfârșitul călătoriei în dolari americani sau pesos dominicani, ori trimiteți un transfer bancar în avans dacă aveți nevoie de o factură.

Categorii de vehicule

Standard este un SUV sau un microbuz pentru 1–6 pasageri. VIP este un SUV de lux sau un Sprinter executive cu mai mult spațiu, apă rece și un nivel superior de echipare. Acestea sunt singurele două niveluri; nu există alte trepte de vânzare suplimentară dincolo de ele.

Grupurile de 7–14 pasageri călătoresc într-un microbuz de capacitate mare, ceea ce adaugă USD 20 la opțiunea Standard și USD 40 la VIP pentru zonele locale. Zonele de lungă distanță sunt cotate individual. Grupurile mai mari sunt împărțite în mai multe vehicule, la același tarif per vehicul.

Timpul de așteptare și întârzierile zborurilor

Furnizați-ne numărul de zbor și noi îl vom monitoriza. Dacă aeronava are întârziere, șoferul sosește pentru ora reală de aterizare, iar așteptarea este inclusă fără costuri suplimentare — acest lucru este standard la sosirile monitorizate, inclusiv pentru zborurile redirecționate sau reprogramate în aceeași zi.

Fără un număr de zbor, putem doar să așteptăm ora pe care ați dat-o. Timpul petrecut pentru imigrare și bagaje în terminal face parte dintr-o sosire normală și nu se facturează niciodată.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile companiilor aeriene, anulări, conexiuni pierdute sau bagaje pierdute și nu putem rambursa un bilet de avion. Dacă zborul dumneavoastră este anulat, trimiteți un mesaj la +1 849 377 5889, iar noi mutăm sau anulăm transferul fără costuri.

Plecări și marjă de timp pentru preluare

Pentru plecări, stabilim ora de preluare în funcție de termenul limită de check-in și de drumul din zona dumneavoastră – cu 3 ore înainte de plecare din Bávaro, 2,5 din Cap Cana, 3,5 din Uvero Alto. Solicitați o preluare mai târziu și o vom face, dar riscul ca ghișeul de check-in să se închidă vă aparține.

Comunități rezidențiale închise

Cap Cana, Puntacana Resort și mai multe proprietăți din Uvero Alto operează o poartă păzită. Punctul de control necesită numele oaspetelui principal și uneori rezervarea, înainte de a lăsa un vehicul să intre. Dați-ne numele de pe rezervarea hotelului, altfel șoferul poate fi oprit la poartă.

Modificări și anulare

Modificați sau anulați prin WhatsApp la numărul +1 849 377 5889. Nu există taxă de anulare și nicio penalizare, deoarece nimic nu a fost plătit în avans — vă rugăm doar să ne anunțați cât de devreme puteți, astfel încât șoferul să nu fie trimis la aeroport degeaba.

Putem anula o rezervare din motive independente de voința noastră, cum ar fi închiderea unui drum, închiderea aeroportului din cauza unui uragan sau o defecțiune a vehiculului. În acest caz, găsim un vehicul de înlocuire sau vă informăm prompt pentru a putea aranja o altă opțiune; nu se datorează nimic de nicio parte.

Conduită și siguranță

Centurile de siguranță sunt obligatorii. Scaunele pentru copii sunt disponibile la cerere, dar trebuie solicitate la efectuarea rezervării. Șoferii pot refuza o cursă în care numărul de pasageri depășește locurile legale sau în care comportamentul face ca drumul să fie nesigur. Scaunele pentru copii costă $5 pe scaun și pe sens.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea din Republica Dominicană. Întrebările trebuie adresate la info@cana.tours.