利用規約

ご予約いただくサービスの内容

すべてのご予約は、お客様のグループだけでご利用いただく専用車で、A&M Caribbean Group SRLがプンタカナで運行します。乗り合いシャトルではなく、別のグループの同乗も、ホテルを順に巡る運行もありません。車両はプンタカナ国際空港（PUJ）からご指定の住所へ、またはご指定の住所からPUJへ直行し、書面で追加の立ち寄りに合意していない限り、ほかの場所には向かいません。

料金と予約確認

料金はゾーンごと、車両1台・片道あたりの税込固定料金で、公開料金表に全額を掲載しています。当社が確約する金額は、ご旅行前にWhatsAppで書面にてお送りする金額です。夜間の到着、手荷物、フライトの到着遅延によって変わることはありません。ご希望のチャイルドシートは1席・片道につき$5で、確定した合計金額に含まれます。料金の最終更新：9月 2026。

同行される方の人数や手荷物の量により、お見積もりした車両より大きな車両が必要になった場合は、乗車場所で初めてお伝えするのではなく、配車前に差額をご案内します。

事前払い不要

予約を確保するためのお支払いは不要で、カード情報も保存しません。乗車終了時に米ドルまたはドミニカ・ペソでドライバーへお支払いいただくか、請求書が必要な場合は事前に銀行振込でお支払いいただけます。

車両クラス

Standardは、1～6名様向けのSUVまたはミニバンです。VIPは、高級SUVまたはエグゼクティブ仕様のSprinterで、より広い車内、冷たい水、上位グレードの内装を備えています。車両クラスはこの2つだけで、これ以上の段階的なアップグレード販売はありません。

7〜14名様のグループは乗用バンをご利用いただきます。近隣ゾーンでは、Standardに$20、VIPに$40が加算されます。長距離ゾーンは個別にお見積もりします。さらに大人数のグループは複数の車両に分かれてご乗車いただき、各車両に同じ1台あたりの料金が適用されます。

待機時間とフライトの遅延

便名をお知らせいただければ、運航状況を確認します。飛行機が遅れた場合は、実際の着陸時刻に合わせてドライバーが到着し、待機料金は無料です。これは運航状況を確認している到着便の標準対応で、同日中に到着地や運航時刻が変更された便も対象です。

便名がない場合は、お知らせいただいた時刻に合わせてお待ちすることしかできません。ターミナル内での入国審査と手荷物受け取りにかかる時間は通常の到着手続きの一部であり、請求することは一切ありません。

航空便の遅延、欠航、乗り継ぎ便への乗り遅れ、手荷物の紛失について、当社は責任を負いません。また、航空券の払い戻しはできません。ご利用便が欠航した場合は+1 849 377 5889へご連絡ください。送迎の変更またはキャンセルを無料で承ります。

出発とお迎えの余裕時間

出発時のお迎え時刻は、チェックイン締切と各ゾーンからの移動時間に基づいて設定します。Bávaroからは出発の3時間前、Cap Canaからは2.5時間前、Uvero Altoからは3.5時間前です。ご希望があれば遅い時刻のお迎えにも対応しますが、チェックインカウンターの受付終了に間に合わないリスクはお客様のご負担となります。

ゲート付き住宅コミュニティ

Cap Cana、Puntacana Resort、およびUvero Altoの一部の宿泊施設には、警備員のいる入口ゲートがあります。検問所では、車両の入場前に代表宿泊者のお名前を確認し、予約情報が必要な場合もあります。ホテルの予約名義をお知らせください。確認できないとドライバーがゲートで待たされることがあります。

変更・キャンセル

変更・キャンセルは+1 849 377 5889のWhatsAppでご連絡ください。事前のお支払いがないため、キャンセル料も違約金もかかりません。ただし、ドライバーが無駄に空港へ向かうことのないよう、できるだけ早めにお知らせください。

道路の通行止め、ハリケーンによる空港閉鎖、車両故障など、当社の管理が及ばない理由により予約をキャンセルする場合があります。その場合は代替車両を探すか、お客様が別の手段を手配できるよう速やかにご連絡します。いずれの場合も、双方に支払い義務は生じません。

ご利用時のマナーと安全

シートベルトの着用は必須です。チャイルドシートは1席につき片道$5で、予約時のお申し込みが必要です。乗車人数が法定の定員を超える場合や、安全な運転を妨げる行為がある場合、ドライバーは乗車をお断りすることがあります。

準拠法

本規約にはドミニカ共和国の法律が適用されます。ご質問はinfo@cana.toursまでお寄せください。