Servicevilkår

Det bestiller du

Hver bestilling er et privat køretøj kun til din gruppe, drevet af A&M Caribbean Group SRL i Punta Cana. Ingen fælles shuttlebus, ingen andre grupper i bilen og ingen rundtur mellem hoteller. Bilen kører fra Punta Cana internationale lufthavn (PUJ) til din adresse eller fra din adresse til PUJ, uden andre stop, medmindre et ekstra stop er aftalt på skrift.

Pris og bekræftelse

Priserne er faste pr. zone, pr. køretøj og pr. vej, inklusive skatter, og fremgår i deres helhed af den offentlige prisliste. Den pris, vi er bundet af, er den, vi sender dig skriftligt på WhatsApp før din rejse. Den ændrer sig ikke ved ankomst om natten, på grund af bagage eller fordi dit fly lander forsinket. Bestilte autostole koster $5 pr. stol pr. vej og indgår i det bekræftede samlede beløb. Priserne er senest opdateret September 2026.

Hvis din gruppe eller bagage kræver et større køretøj end det, tilbuddet gælder, oplyser vi prisforskellen, før bilen sendes af sted, ikke først ved terminalen.

Ingen forudbetaling

Det koster ikke noget at reservere, og der gemmes ingen kortoplysninger. Du betaler chaufføren ved turens afslutning i amerikanske dollars eller dominikanske pesos, eller via bankoverførsel på forhånd, hvis du har brug for en faktura.

Køretøjsklasser

Standard er en SUV eller minivan til 1–6 passagerer. VIP er en luksus-SUV eller Sprinter i businessklasse med mere plads, koldt vand og et højere udstyrsniveau. Det er de eneste to niveauer; der er ingen yderligere kæde af opgraderinger.

Grupper på 7–14 passagerer kører i en passagerminibus. I de lokale zoner tillægges $20 for Standard og $40 for VIP. Langdistancezoner får et individuelt tilbud. Større grupper fordeles på flere køretøjer til samme pris pr. køretøj.

Ventetid og flyforsinkelser

Giv os flynummeret, så følger vi flyet. Hvis det er forsinket, kommer chaufføren efter den faktiske landingstid, og ventetiden er inkluderet uden betaling. Det gælder som standard ved ankomster med flyovervågning, også ved omdirigerede eller omlagte fly samme dag.

Uden flynummer kan vi kun tage udgangspunkt i det tidspunkt, du har oplyst. Tiden til paskontrol og bagage i terminalen er en del af en normal ankomst og faktureres aldrig.

Vi er ikke ansvarlige for flyforsinkelser, aflysninger, mistede forbindelser eller bortkommet bagage, og vi kan ikke refundere en flybillet. Hvis dit fly bliver aflyst, skal du skrive til +1 849 377 5889, så flytter eller afbestiller vi transporten uden beregning.

Afrejse og tidsbuffer ved afhentning

Ved afrejse fastsætter vi afhentningstiden ud fra check-in-fristen og køretiden fra din zone — 3 timer før afgang fra Bávaro, 2,5 fra Cap Cana og 3,5 fra Uvero Alto. Ønsker du senere afhentning, gør vi det, men risikoen for at komme efter check-in-lukning er din.

Lukkede boligområder

Cap Cana, Puntacana Resort og flere resorts i Uvero Alto har bevogtet indgang. Vagten skal have navnet på den primære gæst og nogle gange se reservationen, før bilen lukkes ind. Oplys navnet på hotelreservationen, så chaufføren ikke risikerer at blive holdt tilbage ved indgangen.

Ændringer og afbestilling

Ændr eller afbestil via WhatsApp på +1 849 377 5889. Der er intet afbestillingsgebyr eller nogen bøde, da intet er forudbetalt. Vi beder blot om besked så tidligt som muligt, så chaufføren ikke bliver sendt forgæves til lufthavnen.

Vi kan aflyse en bestilling på grund af forhold uden for vores kontrol, såsom vejspærring, lufthavnslukning under en orkan eller bilnedbrud. I så fald finder vi et erstatningskøretøj eller giver dig hurtig besked, så du kan finde en anden løsning. Ingen af parterne skylder den anden betaling.

Adfærd og sikkerhed

Sikkerhedssele er påkrævet. Autostole koster $5 pr. stol pr. vej og skal bestilles ved reservationen. Chauffører kan afvise en tur, hvis antallet af passagerer overstiger det lovlige antal siddepladser, eller hvis adfærd gør kørslen usikker.

Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Den Dominikanske Republik. Spørgsmål sendes til info@cana.tours.