プンタカナ旅行に送迎が含まれている場合、専用車の空港送迎を別に予約するには？
旅行の予約に空港送迎が含まれていても、プンタカナ国際空港からの専用車送迎を別途手配することはできます。変更する前に旅行手配会社の手続きを確認し、どの区間を別の送迎に切り替えるのかを明確にしましょう。
旅行に何が含まれているかを確認する
別の予約を入れる前に、予約確認書と送迎バウチャーを読み、次の点を確認してください。
- そもそも空港送迎が含まれているか。
- 含まれる送迎が乗合か専用車か。
- 到着時、出発時、または往復のどの区間が対象か。
- どの会社が送迎を担当するか。
- その会社や旅行主催者には、どのように連絡するか。
オールインクルーシブのホテルに泊まるからといって、それだけで空港送迎も含まれているとは限りません。同様に、旅行に含まれる送迎が必ず乗合バスというわけでもありません。
すでに手配されている送迎で十分な場合もあります。まだ迷っている方は、乗合シャトルと専用車送迎の比較で違いを確認できます。
どの区間を変更するか決める
空港からホテルへの移動と、ホテルから空港への移動は分けて考えてください。
たとえば、PUJ 到着後は専用車を希望する一方、帰りは旅行に含まれる送迎をそのまま利用したいという二人組もいるでしょう。旅行主催者への連絡には、変更するのは到着時の送迎だけと明記してください。帰りの予約が維持されることと、追加の手続きが必要かどうかも、書面で確認してもらいましょう。
片道を利用しないと伝えたことで、もう片道が自動的に維持されたり、取り消されたりするとは考えないでください。
| 希望する手配 | 確認すること |
|---|---|
| 到着時は専用車、帰りは旅行に含まれる送迎 | 元の到着時送迎を利用しないと伝える手順、帰りの予約が有効か、その再確認方法 |
| 到着時は旅行に含まれる送迎、帰りは専用車 | 元の帰りの送迎を利用しないと伝える手順と、新しいホテルへの迎えの確認 |
| 往復とも専用車 | 元の両区間の送迎を利用しないと伝える手順と、新しい往復の予約確認 |
予約に記載されている実際の乗客、日付、移動方向を指定して確認を依頼してください。
元の手配先に、送迎を利用しない場合の手続きを聞く
旅行書類や予約アカウントに記載された連絡方法を使ってください。手配先によっては、アプリ、オンライン予約サービス、旅行代理店、サポート窓口などで手続きを行います。次の点を尋ねましょう。
- この乗客がこの区間の送迎を利用しないことは、どのように知らせればよいですか。
- 連絡期限や予約条件はありますか。
- 引き続き利用したいほかの送迎区間はどうなりますか。
依頼の範囲を正確に伝えてください。変更したいのは交通手段であり、旅行全体、航空便、宿泊のキャンセルではありません。
返金されると決めつけない
ご自身の予約に適用される条件を確認してください。旅行に含まれる送迎には、個別に返金できる金額が設定されていない場合があります。元の手配先が費用を払い戻してくれると考えず、新しい専用車の費用は別途検討しましょう。
旅行手配会社自身が専用車へのアップグレードを用意しているかも尋ねてみてください。確定できる手配内容と総額を比べてから選びましょう。
代わりの送迎が確定してから、その予定に切り替える
元の手配先が定める連絡期限に間に合うよう、変更を調整してください。見積もりを依頼しただけ、あるいは予約フォームの入力が未完了という状態では、代わりの車が手配されたことにはなりません。
専用車の空港送迎を別途予約する際は、次の情報を伝えてください。
- 到着日と便名。
- 代表乗客の氏名と連絡可能な電話番号。
- 大人と子どもの人数。
- ホテルまたはヴィラの正確な名称と、必要に応じて住所。
- 荷物の量と大型の用具。
- チャイルドシートや移動上の配慮に関する要望。
- 求められた場合は、帰りの移動情報。
予約が受け付けられたこと、総額、支払い方法、待ち合わせの案内を書面で確認してください。
PUJ Airport Transfer の予約手順では、手配をどのように確定するかを説明しています。現在の送迎料金を参考にしたうえで、実際の人数と区間に対する金額を確認しましょう。
二つの確認記録を別々に保存する
元の手配先からの返信と、新しい送迎の予約確認を、旅行中にも見られる場所に保存してください。
元の手配先の返信には、サービスを利用しない乗客と区間、および残す区間の予約状況が明記されている必要があります。新しい予約確認には、迎えに来る会社、予約区間、連絡先、待ち合わせの案内が必要です。
明確な合意がない限り、専用車の会社が旅行主催者への連絡を代行してくれるとは考えないでください。それぞれ別の手配です。
旅行手配会社へのメッセージ例
予約番号は［予約番号］です。［乗客名］について、［日付］の PUJ から［ホテル］までの到着時の移動を別途手配する予定です。この到着時の送迎だけを利用しない場合の手続きと、連絡期限や条件をご確認ください。［日付］の帰りの送迎は引き続き利用したいと考えています。帰りの予約が有効か、迎えの詳細をどのように再確認すればよいかをお知らせください。
往復とも変更する場合は、代わりに両方の日付と移動方向を記載してください。
専用車送迎会社へのメッセージ例
旅行に送迎が含まれていますが、専用車の迎えを別途手配したいと考えています。［日付］に［便名］で到着し、［ホテル］へ向かう［乗客］の空き状況と総額をご確認ください。荷物は［荷物］で、［チャイルドシートやその他の要望］が必要です。予約が受け付けられる時点、支払い方法、ドライバーの見分け方をご確認ください。希望する区間は［到着時のみ／空港とホテルの往復］です。
PUJ では新しい予約の案内に従う
変更が確定したら、専用車の予約に対して発行された待ち合わせ案内を使ってください。元の旅行パッケージの案内では、別の担当者や車両の場所へ向かう可能性があります。
旅行手配会社が到着時の追加の受付や連絡を求めている場合は、確認済みの手順に従ってください。
不明点があれば、保存した連絡先から予約した会社に問い合わせてください。到着エリアで誰かが別の車があなたの車だと言ったという理由だけで、確定した手配をやめないでください。ドライバーが見つからない場合のガイドで、対処方法を説明しています。
帰りの移動は別途確認する
出発日までに、どの会社が PUJ まで送るのかを確認してください。
旅行に含まれる帰りの送迎を残した場合は、元の手配先の案内に従い、迎えの時刻を確認または再確認してください。担当者が、到着時に別会社を利用したことを知っているとは限りません。
帰りを専用車で予約した場合は、その予約について迎えの時刻と待ち合わせ場所の確認を受けてください。旅行パッケージのバスの迎えの時刻が、別途予約した専用車にもそのまま適切とは限りません。
ホテルの正確な名称も確認してください。隣接するリゾート、系列ホテル、異なるフロントの場所などが混乱の原因になります。ホテルからの帰りの迎えに関するガイドで、確認事項を説明しています。
自分たちの旅行に合う手配を選ぶ
専用車という選択肢があるだけで、含まれている送迎を変更する必要はありません。まず、すでにどのような手配があるかを確認し、別の方法が同行者により合っているかを判断しましょう。
変更する場合は、切り替えを明確にしてください。元の手配先に連絡し、代わりの送迎を確定させ、帰りの移動を別途確認しましょう。
別途の予約について相談する際は、PUJ Airport Transfer に便名、宿泊先、乗客の情報をお伝えください。希望する空港送迎の区間を明記すると、実際の予定に沿った確認を受けられます。