プンタカナ送迎の予約には、どの便名を入力すればよいですか？

まず、PUJが終点となる区間を確認

旅程を開き、目的地がPUJとなっている個々の便を確認してください。途中で乗り継ぐ場合、ご旅行の出発地の空港から飛ぶ最初の便は、空港でのお迎えに必要な便ではありません。

たとえば、出発地の空港 → 乗り継ぎ空港 → PUJという旅程です。最後の区間の航空会社コードと便番号、到着予定時刻、到着日を控えてください。ご自宅を出発する日と同じだと思い込まず、目的地での日付を確認しましょう。

別の航空会社が運航すると航空券に記載されている場合

American Airlinesは、座席を販売する販売航空会社と、航空機を実際に運航する運航航空会社を区別しています。同社のコードシェアに関する案内では、予約詳細の便名の横にある運航航空会社の表示を、どこで確認できるかを説明しています。

両方の情報をセットで保管してください。表示されている場合は運航航空会社とその便名、そして航空券に記載された販売上の便名です。運航便名が見つからない場合は、お問い合わせの際に、航空券の便名、運航航空会社、出発空港、PUJ到着日をお送りください。番号を推測せず、該当する便が一致しているかを当社にご確認ください。

行き違いを防ぐ短いメッセージ

お問い合わせには、次の情報を含めてください。到着便の航空会社と便名、異なる場合は運航航空会社、PUJ到着日と現地時刻での到着予定時刻、ホテルの正式名称、ご一行につき1件の連絡先です。追加のフライト情報は、フォームの備考欄に記入できます。

便を特定するだけのために、航空券の内容を丸ごと公開メッセージへ貼り付けたり、予約照会番号を送ったりする必要はありません。旅程の画像を共有する場合は、関係するフライト情報だけを見える状態にし、パスポート情報、決済情報、航空券番号、予約コードは隠してください。

航空会社で変更を確認してから、送迎情報を更新

旅行当日は、運航航空会社でご利用便の運航状況を確認してください。PUJの公式ウェブサイトにも、フライト情報、ターミナル情報、空港マップがあります。古い旅程のスクリーンショットを現在のターミナル割り当ての根拠にしたり、同じ航空会社はいつも同じターミナルを使うと思い込んだりしないでください。

別の便に予約が変更された場合は、新しい便名とPUJ到着日を配車担当へお送りください。元の便の遅延と、別の便への変更は、異なる更新内容です。元の送迎予約が自動的に変更されたと思い込まず、お迎えの手配にどのような影響があるかをご確認ください。

往復送迎では、行きと帰りの便を分けて入力

到着便の欄は、PUJに着陸する便を特定するためのものです。復路便または出発便の欄には、PUJから出発する便と、その復路便の日付を入力します。お帰りに乗り継ぐ場合は、ご自宅側の空港へ到着する最後の便ではなく、PUJを出発する区間の便をご指定ください。

フライトの出発時刻は、ホテルへのお迎え時刻ではありません。ご利用のルートと便に合わせて、ホテルでのお迎えを別途確認してください。また、フライト追跡だけでは、手荷物を受け取り終えた時刻はドライバーに伝わりません。着陸後、手荷物の受け取りやほかの問題で時間がかかる場合は、配車担当へご連絡ください。

ご予約前のご質問

便名欄には予約照会番号を入力すればよいですか？

いいえ。PUJに到着する区間の航空会社コードと便番号をご記入ください。予約照会番号は非公開にしてください。フライト情報の代わりにはなりません。

航空券と運航航空会社で便名が異なる場合は？

両方の便名と、運航航空会社名をお知らせください。一方の便名しか表示されていない場合は、その便名に加え、運航航空会社、出発空港、PUJ到着日をお送りいただき、該当便の照合を配車担当へご依頼ください。

復路の送迎には、どの便を指定しますか？

その後に乗り継ぐ場合でも、PUJを出発する便とその出発日をご指定ください。ホテルへのお迎え時刻は、別途ご確認ください。

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