예약 시 알려주실 사항
반려동물 픽업을 즉흥적으로 처리하지 않고 순조롭게 진행하려면 네 가지 정보가 필요합니다. 동물의 종류(개, 고양이 또는 기타), 반려동물의 체중, 이동 가방이나 케이지의 크기(센티미터), 항공편명입니다. 앞의 세 가지로 차량을 정하고, 마지막 항공편명으로 픽업 시간을 맞춥니다.
예약할 때 보내주시거나, 예약 후 WhatsApp 메시지 한 통에 모아 보내주세요. 견종 이름보다는 이동장을 여행 가방이나 출입문 옆에 놓고 찍은 사진이 더 도움이 됩니다. '래브라도'는 어떤 개인지 알려줄 뿐이며, 배차 담당자가 알아야 하는 것은 이동장 길이가 70cm인지 110cm인지입니다.
반려동물과 추가 수하물을 동반하신다면 같은 메시지에 함께 알려주세요. 대형 이동장과 위탁 수하물 네 개가 있으면 밴이 필요하며, 승차장에서 해결하는 것보다 전날 조정하는 편이 훨씬 수월합니다.
인원과 짐에 맞는 차량
차량 선택의 기본 기준은 다음과 같습니다. 고양이나 소형견이 들어 있는 부드러운 기내 반입용 이동장은 모든 세단에 실을 수 있고, 중형 하드 이동장은 SUV의 적재 공간이 필요하며, 대형 항공 운송용 이동장이나 반려동물 두 마리는 밴을 이용해야 합니다. 이동장은 적재함이나 뒷좌석을 접은 공간에 싣습니다. 반려동물을 차량 지붕 위에 싣거나 별도 차량에 태우는 일은 없습니다.
항공 운송용으로 높이가 큰 케이지라면 길이뿐 아니라 높이도 재어 주세요. 일부 대형 케이지는 밴에 가로로 실을 수 있어도 SUV의 뒤쪽 적재구를 통과하지 못합니다. 확실하지 않다면 치수를 보내 주세요. 추측이 아니라 실제 치수에 맞춰 차량을 배정합니다.
차량 업그레이드에는 수하물 때문에 차량을 업그레이드할 때와 같은 요금표가 적용됩니다. 요금 페이지에서 구역별 차량 1대당 요금을 확인할 수 있으며, 밴 추가 요금도 단체 및 수하물 안내에 설명된 것과 같은 방식으로 적용됩니다.
PUJ 도착장에서
터미널 안에서는 반려동물을 이동장 안에 두셔야 합니다. 이는 공항에서 요구하는 사항이며, 입국 심사와 수하물 수취, 세관을 지나는 동안 모두가 차분하게 이동하는 데 도움이 됩니다. 만남 장소는 달라지지 않습니다. 기사는 세관 출구 밖 도착장에서 고객님 성함이 인쇄된 팻말을 들고 기다립니다.
긴 비행 후 반려견에게 잠깐의 휴식이 필요하면 짐을 싣기 전에 기사에게 말씀해 주세요. 주차장은 출구에서 조금만 걸으면 도착합니다. 터미널 안에서 이동장 문을 여는 것보다 차로 가는 길에 2분 정도 몸을 풀게 하는 편이 수월합니다.
고객님은 반려동물을 돌봐 주세요. 수하물과 이동장은 저희가 맡겠습니다. 단단한 이동장을 싣는 작업은 두 사람이 해야 하므로 한쪽은 기사에게 맡겨 주세요.
항공사 및 입국 관련 서류
차량 이동 서비스 이용에는 서류가 필요하지 않습니다. 하지만 항공편 탑승과 입국에는 서류가 필요하며, 해당 규정은 저희가 아니라 항공사와 도미니카공화국 당국이 정합니다. 건강증명서, 예방접종 기록, 마이크로칩 요건, 기내 동반 탑승과 화물칸 운송 규정은 이용 항공사와 도미니카공화국의 공식 입국 규정에 따라 정해지며, 변경될 수 있습니다.
출국 전에 두 가지를 모두 확인하세요. 항공편에 적용되는 항공사의 반려동물 안내 페이지와 도미니카공화국의 공식 동물 입국 요건입니다. 어느 쪽이든 사진이 아닌 종이 원본을 요구한다면 종이 원본을 지참하세요.
저희가 도와드릴 수 있는 부분은 시간 조정입니다. 도착 시 PUJ 동물 검역 창구에서 시간이 더 걸리더라도 기사는 이미 현장에서 기다리고 있습니다. 창구 처리가 늦어지는 데 따른 대기 요금은 없으며, 고객님이 직접 픽업을 변경한 경우에만 대기 요금이 부과됩니다.
공항으로 돌아가는 여정
돌아오는 편도 다른 일반 픽업과 똑같이 진행됩니다. 전날 WhatsApp으로 시간을 확인하고, 기사가 리조트 로비나 주거 단지 입구에서 고객님을 만납니다. 차량은 알려주신 반려동물 운송 케이지 크기에 맞춰 배정합니다. Cap Cana와 Puntacana Resort 같은 출입 통제 주거 단지에서는 반려동물 동반 여부와 관계없이 같은 출입 규칙이 적용됩니다.
이른 항공편을 이용하신다면 로비 픽업 시간 전에 이동장을 조립하고 반려동물이 안에서 안정을 취하도록 해 주세요. 04:30에 없어진 이동장 고정 클립을 찾느라 10분을 쓰면, 해당 구역에서 체크인에 맞춰 도착하는 데 필요한 여유 시간이 사라집니다.
항공사가 출발 시각을 변경하면 기존 WhatsApp 대화에 답장해 주세요. 배차 담당자가 픽업 시간을 조정하며, 차량 배정은 그대로 유지됩니다.
리조트, 빌라와 반려동물을 위한 휴식
모든 리조트가 반려동물을 허용하는 것은 아니며, 허용 여부는 이동 서비스 업체가 아닌 숙소에서 결정합니다. 빌라나 반려동물 동반이 가능한 임대 숙소에 머무신다면, 전날 출입구와 주소 정보를 확정할 수 있도록 예약 시 주거 단지 이름을 알려 주세요.
Uvero Alto, Miches 또는 Samaná 방면처럼 장거리로 이동할 때 반려견에게 휴식이 필요하면 드라이버에게 잠깐 정차해 달라고 요청하세요. 안전하게 차를 세울 수 있는 곳에서 5분 정도 쉬는 것은 대체로 가능합니다. 이동 도중보다는 출발할 때 미리 협의해 주세요.
여기에 안내되지 않은 사항은 WhatsApp +1 849 377 5889로 배차 담당자에게 직접 문의하실 수 있습니다. 반려동물 정보와 항공편 번호를 메시지 하나로 보내주시면 가는 편과 돌아오는 편 모두 원활하게 준비할 수 있습니다.
항공편 정보를 보내고 요금을 서면으로 확인하세요
호텔명, 항공편 번호, 날짜, 일행 인원을 알려주세요. 정액 요금을 안내하고 항공편을 추적한 뒤, 도착장 안에서 성함이 적힌 팻말을 들고 맞이합니다. 목적지 도착 시 기사에게 결제해 주세요.
WhatsApp에서 예약이 주제에 관해 자주 받는 질문
- PUJ에서 출발하는 이동 서비스에 반려견이나 반려묘도 함께 탈 수 있나요?
- 네. 반려동물도 고객님과 함께 전용 차량에 탑승할 수 있습니다. 이동장이 실제로 들어가는 차량을 배정할 수 있도록 예약 시 동물의 종류, 체중, 이동 가방 또는 케이지 크기를 알려 주세요.
- 반려동물을 동반하면 추가 요금이 있나요?
- 이동 요금은 승객 1인당이 아닌 차량 1대당 책정되므로, 반려동물 자체에 추가 요금은 없습니다. 요금이 달라질 수 있는 유일한 요소는 차량 등급입니다. 대형 항공 운송용 케이지 때문에 밴이 필요하다면 밴 요금이 적용됩니다.
- 반려동물은 이동장 안에 계속 있어야 하나요?
- 터미널 안에서는 그렇습니다. 입국 심사, 수하물 수취, 세관을 통과하는 동안에는 이동장을 닫아 둔다고 생각하고 준비하세요. 차량에 도착한 뒤에도 반려동물은 차 안에서 이동장이나 케이지에 들어가 이동합니다. 장거리 이동 시 출발할 때 요청하시면 드라이버가 잠시 몸을 풀 수 있도록 짧은 휴식 정차를 제공할 수 있습니다.
- 대형 운반 상자를 실으려면 어느 크기의 차량이 필요한가요?
- 부드러운 소재의 기내 반입용 반려동물 이동가방은 어느 세단에나 실을 수 있습니다. 단단한 중형 이동장에는 SUV의 수하물 공간이 필요합니다. 대형 항공 운송용 이동장을 싣거나 반려동물 두 마리가 함께한다면 밴이 적합합니다. 이동장 크기를 센티미터 단위로 보내 주시면 그에 맞춰 차량을 배정합니다.
- 차량 이동 서비스 이용에 어떤 서류가 필요한가요?
- 저희가 요구하는 서류는 없습니다. 건강증명서, 예방접종, 기내 동반 또는 화물칸 운송 규정 등은 항공사와 도미니카공화국 입국 규정에 따른 사항입니다. 출발 전에 항공사의 반려동물 안내 페이지와 도미니카공화국의 공식 입국 요건을 확인하세요.
- 반려동물과 함께할 때도 돌아오는 편의 픽업 방식은 같나요?
- 네. 전날 WhatsApp에서 시간을 확정하고, 운전기사가 로비나 주거 단지 출입구에서 모십니다. 운송용 케이지에 맞는 차량도 미리 배정됩니다. 이른 출발인 경우 로비 픽업 시간 전에 케이지를 조립해 두세요.