预订时需要告知我们的信息
提供四项信息，就能让携宠接机按计划进行，无需临场安排：宠物种类（狗、猫或其他）、宠物体重、宠物包或航空箱的尺寸（厘米），以及您的航班号。前三项用于确定车型，最后一项用于安排接机时间。
请在预订时一并发送，或之后通过 WhatsApp 用一条消息发来。把宠物运输箱放在行李箱或门口旁边拍张照片，比只说犬种更有帮助：“拉布拉多”描述的是狗，而调度团队需要知道运输箱究竟是 70 厘米长，还是 110 厘米长。
如果您携带宠物和额外行李，请在同一条消息中说明。一个大型宠物运输箱加四件托运行李，需要安排小巴；提前一天解决，远比到了机场上车处再安排容易。
哪种车型合适
实际安排通常是：装有猫或小型犬、可带入飞机客舱的软质宠物包，任何轿车都能容纳；中型硬质宠物箱需要SUV的行李空间；大型航空箱或两只宠物则应安排小巴。宠物箱放在行李区，或放在折叠后的后排座椅位置；您的宠物绝不会被放在车顶，也不会另用一辆车运输。
如果宠物航空箱是较高的航空托运款式，请在测量长度之外也量一下高度。有些大型航空箱横放可以装进小巴，却无法通过 SUV 的尾门开口。如有疑问，请发送尺寸，我们会按实际尺寸安排车辆，而不是凭估计。
升级车辆与因行李增多而升级车型采用同一套价目表——您可以在价格页面查看各区域的每车价格，小巴的加价规则也与团体及行李指南中说明的一致。
在 PUJ 到达大厅
在航站楼内，您的宠物需始终待在宠物箱中——这是机场本身的要求，也能让您和其他旅客平静地通过入境检查、行李领取区及海关。会面地点不变：司机会在海关出口外的到达大厅等候，手持印有您姓名的接机牌。
如果您的狗在长途飞行后需要稍作活动，请在装载行李前告诉司机。停车区距出口步行不远，在去车上的路上花两分钟活动一下，比在航站楼内打开宠物箱更方便。
您照看宠物，我们负责行李和运输箱。硬质运输箱需要两人一起搬上车，请让司机抬一端。
航空公司与入境所需文件
接送服务本身不需要文件，但乘机和入境需要；相关规定由航空公司及多米尼加主管部门制定，并非由我们决定。健康证明、疫苗接种记录、芯片要求，以及客舱或货舱运输规则，均由您的航空公司和多米尼加官方入境规定确定，而且会有变动。
出发前请核对两方面要求：航空公司有关宠物乘机的页面，以及多米尼加共和国官方的动物入境要求。只要其中任何一方要求纸质原件而非照片，就请携带纸质原件。
我们能做的是配合时间安排。如果抵达 PUJ 后的兽医检查耗时较长，司机已经在现场等候；因柜台办理缓慢而等待不会收费，只有您自行更改接车时间才会产生等待费。
返回机场的行程
返程接送与其他返程安排完全相同：我们会在前一天通过 WhatsApp 确认时间，司机在度假酒店大堂或社区入口与您会合，并根据您提供的宠物运输箱尺寸安排车辆。Cap Cana 和 Puntacana Resort 等封闭式社区，无论您是否携带宠物，都适用相同的入口管理规定。
如果您搭乘早班机，请在约定的大堂接车时间前组装好宠物箱，并安顿好宠物。在04:30花十分钟寻找丢失的宠物箱卡扣，会耗掉从您所在区域出发办理值机所需的预留时间。
如果航空公司调整您的起飞时间，请在原来的WhatsApp对话中回复——调度团队会重新安排接车时间，原有车辆安排继续保留。
度假村、别墅与宠物休息停靠
并非所有度假酒店都接待宠物，这由住宿方决定，而非接送服务方。如果您入住别墅或允许携带宠物的出租住宿，请在预订时告知社区名称，以便我们在出行前一天确认入口和详细地址。
在较长的行程中——例如前往 Uvero Alto、Miches 或 Samaná——如果您的狗需要休息，可以请司机短暂停车。在安全的路边停车处停五分钟通常没有问题；请在上车出发时商量好，而不是等到半路再提出。
如有这里未涵盖的问题，请通过WhatsApp +1 849 377 5889直接联系调度团队。只需发送一条消息，提供宠物详情和航班号，就能妥善安排去程与回程。
相关常见问题
- 从 PUJ 出发的接送可以携带我的狗或猫吗？
- 可以。您的宠物会与您一同乘坐私人车辆。预订时请告知宠物种类、体重，以及宠物包或航空箱的尺寸，以便我们安排确实能够容纳它的车辆。
- 携带宠物需要额外付费吗？
- 机场接送按车收费，不按乘客人数收费，因此宠物本身不会产生额外费用。唯一可能影响价格的是车型：如果大型航空运输箱需要小巴才能装下，就按小巴的价格收费。
- 我的宠物必须一直待在运输箱里吗？
- 在航站楼内，是的——通过入境检查、领取行李和海关时，请保持宠物包关闭。上车后，宠物也需待在车内的宠物包或运输笼中；较长的行程中，如果您在出发时提出，司机可以安排一次短暂停车，让您和宠物活动一下。
- 携带大型宠物航空箱需要多大的车辆？
- 可带入客舱的软质宠物包适合任何轿车。中号硬质运输箱需要SUV的行李空间。大型航空运输箱或两只宠物则应安排小巴。请发送运输箱的尺寸，单位为厘米，我们会据此安排车辆。
- 乘坐接送车辆需要哪些文件？
- 我们这边没有相关要求。文件要求由航空公司和多米尼加入境规定决定，包括健康证明、疫苗接种，以及客舱或货舱运输规则。因此，请在出发前查看航空公司的宠物运输页面，以及多米尼加官方入境要求。
- 携宠返程接车的安排也一样吗？
- 可以。接车时间会在前一天通过 WhatsApp 确认，司机在大堂或社区入口与您见面，车辆也已根据您的宠物运输笼安排妥当。如果需要清早出发，请在约定的大堂接车时间前将运输笼组装好。