予約時にお知らせいただきたいこと
ペット同伴のお迎えをその場しのぎにせず、通常どおりスムーズに行うために必要なのは、4つの情報です。動物の種類（犬、猫、その他）、ペットの体重、キャリーバッグまたはケージの寸法（センチメートル）、便名をお知らせください。最初の3つをもとに車両を選び、便名に合わせてお迎えのタイミングを調整します。
ご予約時にお送りいただくか、ご予約後にWhatsAppのメッセージ1通にまとめてお送りください。犬種名よりも、スーツケースや出入口の横にクレートを置いて撮った写真のほうが参考になります。「ラブラドール」だけでは犬の種類しか分からず、配車担当が知る必要があるのは、クレートの長さが70 cmなのか、110 cmなのかという点です。
ペットと追加の手荷物をお持ちの場合は、同じメッセージでお知らせください。大型のクレートに預け入れ手荷物が4個あれば、バンの手配が必要になります。車寄せに着いてから対応するより、前日に調整するほうがはるかにスムーズです。
人数と荷物に合う車両
車種選びの目安として、猫や小型犬が入った柔らかい機内持ち込み用キャリーなら、どのセダンにも乗せられます。中型のハードクレートにはSUVの荷室が必要で、大型の航空輸送用クレート、またはペット2匹の場合はバンをお選びください。クレートは荷室、または後部座席を倒したスペースに載せます。ペットを屋根の上に載せたり、別の車両に乗せたりすることはありません。
航空輸送用の背の高いクレートの場合は、長さに加えて高さも測ってください。大型クレートの中には、バンに横向きで積めても、SUVの後部ハッチを通らないものがあります。判断が難しい場合は寸法をお送りください。推測ではなく、寸法に基づいて車両を手配します。
車両のアップグレードには、手荷物の量に応じたアップグレードと同じ料金表が適用されます。料金ページでゾーン別の車両1台あたりの料金をご確認いただけます。バンの追加料金の仕組みも、グループと手荷物に関するガイドで説明しているものと同じです。
PUJの到着ロビーで
ターミナル内ではペットをキャリーに入れたままにしてください。これは空港側の求める対応で、入国審査、手荷物受取所、税関を通る際も、皆様が落ち着いて移動できます。待ち合わせ場所は変わりません。ドライバーは税関出口の外、到着ロビーで、お客様のお名前を印刷したサインを持ってお待ちしています。
長時間のフライト後、愛犬に少し休憩が必要な場合は、荷物を積む前にドライバーへお伝えください。駐車場は出口から歩いてすぐです。ターミナル内でクレートの扉を開けるより、車へ向かう途中で2分ほど歩かせるほうがスムーズです。
ペットのお世話はお客様にお願いし、手荷物とクレートは当社が扱います。ハードタイプのクレートを積み込む際は2人で持つ必要がありますので、片側はドライバーにお任せください。
航空会社と入国に必要な書類
送迎のご利用に書類は必要ありません。ただし、航空機への搭乗と入国には書類が必要で、その規則を定めるのは当社ではなく、航空会社とドミニカ共和国の当局です。健康証明書、予防接種記録、マイクロチップの要件、機内持ち込みと貨物室預けの規則は、ご利用の航空会社およびドミニカ共和国の公式入国規則によって定められており、変更されることがあります。
ご出発前に、搭乗便についての航空会社のペット案内ページと、ドミニカ共和国が定める動物の正式な入国要件の両方をご確認ください。いずれかで写真ではなく紙の原本が求められている場合は、必ず紙の原本をお持ちください。
当社で対応できるのは、時間の調整です。到着時にPUJの動物検疫窓口で時間がかかっても、運転手はすでに現地でお待ちしています。窓口の手続きに時間がかかることによる待機料金はありません。待機料金が発生するのは、お客様ご自身でお迎えを変更した場合のみです。
空港への復路
お帰りの送迎も通常のお迎えとまったく同じ流れです。前日にWhatsAppで時刻を確認し、ドライバーがリゾートのロビーまたは住宅コミュニティのゲートでお迎えします。車両は、お知らせいただいたペット用クレートの寸法に合わせて手配します。Cap CanaやPuntacana Resortなどのゲート付き住宅コミュニティでは、ペットの同伴の有無にかかわらず、同じ入場ルールが適用されます。
早朝便をご利用の場合は、ロビーでのお迎え時刻までにクレートを組み立て、ペットを中に入れて落ち着かせておいてください。04:30にクレートの留め具が見つからず10分探すことになると、そのゾーンからチェックインに間に合うために必要な余裕が失われます。
航空会社が出発時刻を変更した場合は、同じWhatsAppのやり取りにご返信ください。配車担当がお迎え時刻を調整し、車両の割り当てはそのまま引き継がれます。
リゾート、ヴィラ、ペットのための休憩
すべてのリゾートがペットを受け入れているわけではなく、その判断は送迎会社ではなく宿泊施設が行います。ヴィラやペット同伴可能な貸別荘などにご宿泊の場合は、前日に入口と住所の詳細を確定できるよう、ご予約時に住宅コミュニティの名称をお知らせください。
Uvero Alto、Miches、Samaná方面などの長距離移動で、愛犬に休憩が必要な場合は、ドライバーに短い停車をお申し付けください。安全に停車できる場所での5分ほどの休憩なら、通常は問題ありません。移動の途中ではなく、出発時にご相談ください。
ここでご案内していない内容は、WhatsApp +1 849 377 5889から配車担当へ直接お問い合わせいただけます。ペットの詳細と便名を一通のメッセージでお送りいただければ、往路も復路も通常どおり手配できます。
フライト情報を送り、料金を文面で確認
ホテル名、便名、日付、同行者の人数をお知らせください。定額料金をご案内し、フライトを追跡して、到着ロビー内でお名前入りのボードを持ってお迎えします。目的地到着時にドライバーへお支払いください。
WhatsAppで予約この件についてよくいただくご質問
- PUJからの送迎に犬や猫を同乗させられますか？
- はい。ペットもお客様と一緒に専用車にご乗車いただけます。ケージがきちんと収まる車両を手配できるよう、ご予約時に動物の種類、体重、キャリーバッグまたはケージの寸法をお知らせください。
- ペットの同伴に追加料金はかかりますか？
- 送迎料金は乗車人数ではなく車両1台あたりで設定しているため、ペット自体に追加料金はかかりません。料金が変わる可能性があるのは車両クラスのみです。航空輸送用の大型クレートでバンが必要になる場合は、バンの料金となります。
- ペットはキャリーケースに入れたままにする必要がありますか？
- ターミナル内では、はい。入国審査、手荷物の受け取り、税関を通過する間は、キャリーを閉じたままにしておく前提でご準備ください。車に到着した後も、ペットは車内でキャリーバッグまたはクレートに入って乗車します。長距離の移動では、出発時にお申し出いただければ、ドライバーが短い休憩のために停車することもできます。
- 大型クレートを載せるには、どのサイズの車両が必要ですか？
- ソフトタイプの機内持ち込み用ペットキャリーは、どのセダンにも収まります。硬い素材の中型クレートには、SUVの荷室が必要です。航空輸送用の大型クレート、またはペット2匹の場合は、バンをご利用ください。クレートの寸法をセンチメートルでお知らせいただければ、そのサイズに合わせて車両を手配します。
- 送迎の利用にはどのような書類が必要ですか？
- 当社から求めるものはありません。健康証明書、予防接種、機内持ち込みか貨物室預かりかの規定など、必要な書類や条件は航空会社とドミニカ共和国の入国規則によって定められています。ご出発前に、ご利用の航空会社のペット案内ページと、ドミニカ共和国の公式な入国要件をご確認ください。
- ペット同伴でも、帰りのお迎えは同じ流れですか？
- はい。前日にWhatsAppで時刻を確認し、ドライバーがロビーまたは住宅エリアの入口でお迎えします。クレートのサイズに合わせた車両も、すでに割り当てられています。早朝出発の場合は、ロビーでのお迎え時刻までにクレートを組み立てておいてください。