Что сообщить при бронировании
Четыре сведения позволяют заранее организовать встречу с питомцем, не решая всё на месте: вид животного (собака, кошка или другое), его вес, размеры переноски или клетки в сантиметрах и номер вашего рейса. Первые три определяют выбор автомобиля, а последнее позволяет рассчитать время встречи.
Отправьте их вместе с заявкой на бронирование или позже одним сообщением через WhatsApp. Фотография клетки рядом с чемоданом или дверным проёмом полезнее названия породы: «лабрадор» описывает собаку, но диспетчерской службе нужно знать, составляет длина клетки 70 см или 110 см.
Если вы путешествуете с питомцем и дополнительным багажом, сообщите об этом в том же сообщении. Для большой клетки и четырёх чемоданов, сданных в багаж, нужен микроавтобус, и организовать его накануне гораздо проще, чем у выхода из аэропорта.
Какой автомобиль подходит
Практическое правило такое: мягкая переноска для салона самолёта с кошкой или небольшой собакой помещается в любой седан; для жёсткой переноски среднего размера нужен багажник внедорожника; а большую авиационную переноску или двух питомцев следует перевозить в микроавтобусе. Переноску размещают в багажном отделении или на месте сложенного заднего ряда сидений; вашего питомца никогда не повезут на крыше или в отдельном автомобиле.
Если у вас высокая переноска авиационного образца, измерьте не только длину, но и высоту. Некоторые крупные переноски помещаются в микроавтобус боком, но не проходят в проём задней двери внедорожника. Если сомневаетесь, пришлите размеры: мы подберём автомобиль по ним, а не наугад.
Переход на более вместительный автомобиль рассчитывается по тому же прайс-листу, что и увеличение вместимости для багажа: цены за автомобиль по зонам указаны на странице тарифов, а доплата за микроавтобус определяется по тем же правилам, которые описаны в руководстве для групп и пассажиров с багажом.
В зале прилёта PUJ
В терминале питомец должен оставаться в переноске — это требование самого аэропорта, которое помогает всем спокойно пройти паспортный контроль, получение багажа и таможню. Место встречи не меняется: водитель ждёт в зале прилёта сразу за выходом из таможенной зоны с напечатанной табличкой с вашим именем.
Если вашей собаке нужно немного размяться после долгого перелёта, скажите водителю до погрузки багажа. Парковка находится в нескольких минутах ходьбы от выхода, и двухминутная прогулка по пути к машине проще, чем открывать переноску внутри терминала.
Вы занимаетесь питомцем, мы — багажом и контейнером. Жёсткий контейнер нужно грузить вдвоём; позвольте водителю взяться за один край.
Документы для авиакомпании и въезда
Для самого трансфера документы не нужны, но для перелёта и пересечения границы они необходимы, а соответствующие правила устанавливаем не мы, а авиакомпания и власти Доминиканской Республики. Требования к ветеринарным справкам, сведениям о прививках, микрочипам и перевозке в салоне или багажном отсеке определяются вашей авиакомпанией и официальными правилами въезда в Доминиканскую Республику, и они меняются.
Перед вылетом проверьте оба источника: раздел о перевозке животных на сайте вашей авиакомпании и официальные требования Доминиканской Республики к ввозу животных. Если хотя бы одна сторона требует бумажный оригинал, а не фотографию, возьмите бумажный оригинал.
С нашей стороны мы можем учесть время. Если ветеринарный контроль в PUJ задержит вас по прилёте, водитель уже будет на месте. За ожидание из-за медленной работы службы плата не взимается — она возможна только в случае, если вы сами измените время подачи.
Обратная поездка в аэропорт
Обратный трансфер проходит так же, как и любой другой: накануне мы подтверждаем время через WhatsApp, водитель встречает вас в лобби отеля или у въезда в жилой комплекс, а автомобиль подбирается с учётом размеров переноски, которые вы нам сообщили. В закрытых жилых комплексах, таких как Cap Cana и Puntacana Resort, правила въезда одинаковы для пассажиров с питомцами и без них.
Если у вас ранний рейс, соберите переноску и устройте в ней питомца до назначенного времени встречи в лобби. Десять минут поисков потерявшегося крепления переноски в 04:30 съедят запас времени на регистрацию, необходимый при поездке из вашей зоны.
Если авиакомпания изменит время вылета, ответьте в той же переписке в WhatsApp: диспетчерская служба скорректирует время подачи, а назначенный автомобиль останется за вами.
Курорты, виллы и остановки для питомцев
Не каждый курортный отель принимает домашних животных, и это решение принимает отель, а не служба трансфера. Если вы остановитесь на вилле или в арендованном жилье, где разрешены животные, сообщите название жилого комплекса при бронировании, чтобы за день до поездки мы точно согласовали въезд и адрес.
В более длительных поездках — в Uvero Alto, Miches или Samaná — попросите водителя о короткой остановке, если она нужна вашей собаке. Пятиминутная остановка в безопасном месте у дороги обычно возможна; договоритесь об этом в начале поездки, а не посреди маршрута.
По любым вопросам, не рассмотренным здесь, можно напрямую связаться с диспетчерской службой через WhatsApp +1 849 377 5889. Одного сообщения с данными питомца и номером вашего рейса достаточно, чтобы спокойно организовать поездки в обе стороны.
Пришлите данные рейса — получите цену в письменном виде
Название отеля, номер рейса, дата и количество пассажиров. В ответ мы сообщим фиксированный тариф, отследим рейс и встретим вас в зале прилёта с табличкой с вашим именем. Оплата водителю по прибытии в пункт назначения.
Забронировать в WhatsAppЧастые вопросы по этой теме
- Можно ли взять собаку или кошку в трансфер из PUJ?
- Да. Ваш питомец едет вместе с вами в индивидуальном автомобиле. При бронировании сообщите вид животного, его вес и размеры переноски или транспортировочного бокса, чтобы мы подобрали автомобиль, в котором он действительно поместится.
- Взимается ли доплата за питомца?
- Цена трансфера указана за автомобиль, а не за пассажира, поэтому за само животное доплаты нет. На цену может повлиять только класс автомобиля: если для большого контейнера для авиаперевозки животных нужен микроавтобус, поездка оплачивается по тарифу микроавтобуса.
- Должен ли мой питомец оставаться в переноске?
- В терминале — да: рассчитывайте, что переноска должна оставаться закрытой во время паспортного контроля, получения багажа и прохождения таможни. В автомобиле питомец едет в переноске или транспортировочном боксе. На дальних маршрутах водитель может сделать короткую остановку, чтобы размяться, если вы попросите об этом в начале поездки.
- Какая машина нужна для большой переноски для животного?
- Мягкая переноска для салона самолёта поместится в любом седане. Для жёсткого контейнера среднего размера нужен багажник внедорожника. Большой авиаконтейнер или двух питомцев следует перевозить в микроавтобусе. Пришлите размеры контейнера в сантиметрах, и мы подберём автомобиль с их учётом.
- Какие документы нужны для трансфера?
- С нашей стороны — никаких. Требования к документам определяются авиакомпанией и правилами въезда в Доминиканскую Республику: справка о здоровье, прививки и условия перевозки в салоне или багажном отсеке. Поэтому перед вылетом проверьте раздел о перевозке животных на сайте вашей авиакомпании и официальные требования к въезду в Доминиканскую Республику.
- Обратная подача автомобиля с питомцем проходит так же?
- Да. Время подтверждается через WhatsApp накануне, водитель встречает вас у вестибюля или въезда в жилой комплекс, а автомобиль уже подобран с учётом вашей клетки для перевозки животного. При раннем выезде соберите клетку до назначенного времени встречи в вестибюле.