Késik vagy törölték a PUJ-ba tartó járatát? Mi történik a transzferével

Mit követünk nyomon?

A hasznos részlet a járatszám, nem pedig a foglalási űrlapra beírt leszállási idő. A menetrendek változnak; a járatszám lehetővé teszi, hogy kövessük a tényleges repülőgépet. Ezért kérjük el még az utazás előtt, és ezért nem követeli meg általában a légitársaság által bejelentett késés azt, hogy bármit is tegyen.

Az utazás napján a diszpécserszolgálat a beérkező járatot figyeli, nem pedig az eredeti menetrendet. Ha a repülőgép két óra késéssel indul, a sofőrt két órával később indítják útnak. Ha a levegőben behozza a lemaradást, azt is látjuk. A foglalás a valós érkezéshez marad hozzárendelve, nem ahhoz az időponthoz, amelyet a jegy vásárlásakor nyomtattak ki.

Ez csak akkor működik, ha az Ön által elküldött szám az a szám, amellyel valóban repül. Ha a légitársaság más járatszámot ad meg — ami járat törlése vagy lekésett csatlakozás után gyakori —, az az egyetlen részlet, amire szükségünk van Öntől WhatsAppon.

Ha a járat későn száll le

A késői landolás a legegyszerűbb eset. A sofőr érkezése igazodik a repülőgéphez, az utasfelvétel pedig a szokásos helyen történik: a vámvizsgálat kijárata előtt, az érkezési csarnokban, a kinyomtatott táblán szereplő nevével. A légitársaság miatti várakozásért nincs külön díj, és az autó ajtajánál sincs egyezkedés az időpont változása miatt.

Ugyanez érvényes akkor is, amikor a késés éjszakára nyúlik át. Egy 19:00 órára várt, de 01:40-kor leszálló járat ugyanaz a foglalás és ugyanaz a fix zónaár. A terminál csendesebb, a találkozási pont nem mozdul el, és a sofőr továbbra is az eredeti visszaigazoláson szereplő óra helyett a járatszám alapján dolgozik.

Nem kell üzenetet küldenie nekünk a repülőgépről vagy a csatlakozó repülőtérről minden alkalommal, amikor az alkalmazás frissül. Ha a járatszám nem változott, már mi is látjuk ugyanazt a késést, mint Ön.

Ha a járat korábbra kerül

A korábbi járatok ritkábbak, mint a késések, de előfordulnak – gépcsere, menetrendmódosítás, és törlés után korábbi indulásra áthelyezett utasok. Ez az egyetlen olyan menetrend-változtatás, ahol egy üzenet azonnal segít, mivel lehetséges, hogy a sofőrt a későbbi érkezéshez osztották be.

Küldje el az új járatszámot és a landolási időt, amint a légitársaság megerősíti azt. Ezt követően ellenőrizzük, hogy egy autó eléri-e a PUJ-t az új érkezéshez, és írásban megerősítjük a módosított felszállást. A legtöbb ugyanazon a napon belüli áthelyezés kezelhető; minél korábban tudjuk, annál rutinszerűbbek.

Ha a járatot törlik vagy újra lefoglalják

A lemondás nem szünteti meg a transzfer iránti igényt; csupán elhalasztja azt. Amikor a légitársaság megadja az új járatot, küldje el nekünk a foglalási nevet, az eredeti járatszámot, valamint az új járatszámot és dátumot. A foglalást az új érkezéshez igazítjuk ahelyett, hogy kétszer adnánk el Önnek ugyanazt az utat.

Ha az útvonal és az utasok száma változatlan marad, a rögzített ár általában ugyanaz marad. A kedd délutánról szerda délelőttre áthelyezett Bávaro foglalás továbbra is Bávaro foglalás. A lényeg az, hogy meglegyen a végleges járatszámunk, nem csak a lemondási értesítő képernyőképe.

Ha a légitársaság több opciót is kínált, és Ön még nem választott egyet sem, várjon addig, amíg az új járat ténylegesen meg nem erősödik. Csak olyan járatot tudunk nyomon követni, amely létezik.

Lekésett csatlakozások és másnapi érkezések

Az átszállások lekésése az a pont, ahol az utazók leggyakrabban elveszítik a részletek fonalát. Az eredeti járat még mindig leszálltként jelenhet meg, miközben Önt átfoglalják Miami, Madrid, Toronto vagy Panama City érintésével a következő napra. A diszpécserszolgálat szempontjából az egyetlen hasznos tény az utolsó járat, amellyel megérkezik a PUJ repülőtérre.

Küldje el az új járatszámot és érkezési dátumot a csatlakozási repülőtérről. Ha a légitársaság még nem adta ki, mondja meg nekünk azt is; a foglalást fennakadásként jelöljük meg ahelyett, hogy egyszerűen a PUJ-n várnánk egy olyan repülőgépre, amin Ön már nincs rajta.

Amikor az új járat másnap landol, az utasfelvétel pontosan úgy működik, mint az eredeti napon tette volna. A sofőrt az új járathoz osztják be, a találkozási pont változatlan, és maga a késés nem von maga után külön díjat.

Ha a repülőgépet eltérítik a PUJ-tól

Az átirányítás más, mint a késés. Ha a repülőgép Santo Domingo (SDQ), La Romana vagy egy másik repülőtéren száll le a PUJ helyett, az eredeti felvétel nem tud egyszerűen várni, mert Ön most egy másik helyre érkezik. Lépjen kapcsolatba velünk, mielőtt elfogadna rögtönzött szállítást az átirányítási repülőtéren.

Az SDQ-ból vagy más repülőtérről történő felvételt az adott helyszín alapján árazzák be, nem az eredeti PUJ-díj alapján. Néha a légitársaság szervez továbbjutási földi szállítást a PUJ-ba; néha az utasok jobban szeretik, ha közvetlenül a kitérő repülőtéren veszik fel őket. Egyenesen megmondjuk Önnek, hogy melyik opció a célszerű abban az órában.

Ha a légitársaság később busszal szállítja az utasokat a PUJ-ra, küldje el ezt az információt is. Ekkor az eredeti transzfer időpontját általában a busz érkezéséhez lehet igazítani a cseréje helyett.

Visszaúti felvételek az induló járat változása esetén

Ugyanez a logikai menet érvényes fordítva a repülőtérre való visszautazásra is. Ha a légitársaság módosítja az indulását, küldje el az új repülési időt az utasfelvétel esedékessége előtt, és mi újraigazítjuk a szállodai előcsarnoki időt az új induláshoz és a zónájához szükséges pufferidőhöz.

Ne tolja el az utasfelvételt egyszerűen ugyanannyi órával későbbre. Egy későbbi indulás még mindig igényelheti ugyanazt a szállodai előcsarnoki időpontot, ha egy zsúfoltabb bejelentkezési idősávba esik, egy korábbi indulásnak pedig szüksége lehet a teljes időtartalékra, még akkor is, ha az út csendes.

Az utazás előtti napon küldött WhatsApp-megerősítés marad a referenciaszint. Ha a légitársaság az üzenet megérkezése után módosítja a járatot, válaszoljon ugyanarra a szálra, és a diszpécserszolgálat ott frissíti a felvételi időpontot.

Mit kell elküldenie nekünk WhatsAppon

Egy teljes üzenet gyorsabb, mint öt töredék. Küldje el a foglalási nevet, az eredeti járatszámot, az új járatszámot, az új dátumot és leszállási időt, az utasok számát, ha az megváltozott, valamint azt, hogy hol van jelenleg — otthon, csatlakozó repülőtéren, átszállási repülőtéren vagy már a szállodában.

A légitársaság megerősített új útitervének fényképe vagy képernyőképe segít, de a beírt járatszám az a rész, amelyet nyomon tudunk követni. Amint ez megérkezik, a diszpécserszolgálat írásban válaszol a módosított felvételi részletekkel.

A szám: +1 849 377 5889. Ha a telefoncsomagja megbízhatatlan utazás közben, a repülőtér Wi-Fi-je elegendő a WhatsApphoz, a nyomtatott névtábla pedig továbbra is biztosíték marad, amikor egy késő járat végül leszáll.

Kérdések, amelyeket ezzel kapcsolatban kapunk

Várni fog a sofőröm, ha a PUJ-ra tartó járatom késik?

Igen, ha megvan a járatszám. A sofőr érkezését a tényleges landolási időhöz igazítjuk, és a késés nem változtatja meg a fix árat, valamint nem számít fel várakozási díjat.

Van várakozási díj későn érkező gép után?

Nem. A nyomon követett légitársasági késés, a bevándorlás vagy a poggyászfelvétel miatt szükséges várakozás benne van az árban. Az utazás előtt megerősített ár az a díj, amelyet fizetni fog.

Mi történik, ha a késés miatt éjfél utánra tolódik az érkezésem?

A találkozási pont semmiben sem változik. A sofőr továbbra is a vámvizsgálat kijárata előtt vár az Ön névtáblájával, és egyik zónában sincs éjszakai felár.

Mi történik, ha a légitársaság átkönyvel egy másnapi járatra?

Amint megerősítették, küldje el az új járatszámot és érkezési dátumot WhatsAppon. A meglévő foglalást az új járathoz igazítjuk, nem kezeljük új vásárlásként.

Mi történik, ha a gépem PUJ helyett az SDQ-n száll le?

Írjon nekünk, mielőtt elfogadna egy alternatív szállítást. Az átirányítás azt jelenti, hogy a felvétel helye megváltozott, így az SDQ-ról történő közvetlen felvételre az SDQ-s árat adjuk meg; ha a légitársaság buszokkal szállítja az utasokat a PUJ-ra, az eredeti felvételt újraidőzítjük.

Kell szólnom minden alkalommal, amikor a légitársaság alkalmazása frissül?

Nem. Ha a járatszám változatlan, a késést már eleve nyomon követjük. Küldjön nekünk üzenetet, ha a járatszám megváltozik, a járatot törlik, lemarad egy csatlakozásról, vagy a repülőgép eltér a PUJ-tól.

Mi van, ha egyáltalán nem tudok elutazni?

Küldjön egyetlen WhatsApp-üzenetet a foglalási névvel és a járatszámmal, hogy a sofőrt ne indítsák el. Ha később átfoglal, küldje el az új járatot, és a foglalás arra lesz áttéve.